pl Polish▼
X
hr Croatiancs Czechda Danishen Englishet Estonianfi Finnishde Germanhu Hungarianit Italianlv Latvianlt Lithuanianno Norwegianpl Polishro Romaniansk Slovaksl Slovenianes Spanishsv Swedishuk Ukrainian
PV butik
Nyheter
OutletRES
Installatör
Kontakt

Förordningar i nätbutiken
BeeIN S.A

1. PRELIMINÄRA BESTÄMMELSER

  1. Webbutiken finns på följande adress: www.beein.pl.
  2. Dessa regler definierar de allmänna villkoren, reglerna och försäljningsmetoden som genomförs av BeeIN Spółka Akcyjna med sitt säte i Siedlce, via onlinebutiken och definierar reglerna och villkoren för tillhandahållande av gratis elektroniska tjänster av BeeIN Spółka Akcyjna.
  3. Dessa regler riktar sig både till kunder som är konsumenter, entreprenörer med konsumenträttigheter och till entreprenörer som använder nätbutiken.
  4. Reglerna görs tillgängliga kostnadsfritt av Säljaren i Webbutiken på ett sätt som gör det möjligt för kunder att bekanta sig med dess innehåll och spela in dess innehåll genom att skriva ut eller spara det på ett externt medium.
  5. Kunden är skyldig att följa alla bestämmelser i Regelverket. Försäljningen baseras på den version av Reglerna som är i kraft och accepteras av Kunden vid tidpunkten för beställningen.
  6. Ingående av ett avtal för tillhandahållande av elektroniska tjänster för kundkontot som anges i dessa regler är föremål för registrering i onlinebutiken, läsning och godkännande av innehållet i dessa regler.
  7. Genom att ingå ett avtal om tillhandahållande av elektroniska tjänster åtar sig Säljaren att permanent ge Kunden tillgång till Kundkontot och att använda Onlinebutiken i full utsträckning på grundval, inom och på de villkor som anges i dessa Regler.

2. DEFINITIONER

De termer som används i föreskrifterna har följande betydelse:

  1. Arbetsdag - en dag från måndag till fredag, exklusive helgdagar.
  2. Säljare/tjänsteleverantör – det ska förstås som BeeIN SA, adress: ul. Fr. Brzóski 42, 08-110 Siedlce, NIP-nummer 8212644781, REGON-nummer 362939538, e-postadress biuro@beein.pl, telefonnummer 534 055 177 - som driver nätbutiken och säljer varor genom den.
  3. klient – en fysisk person, en juridisk person och en organisatorisk enhet utan juridisk person, som lagen ger rättskapacitet, köper varor via nätbutiken.
  4. konsumenten– det ska förstås som en konsument i den mening som avses i art. 221 i civillagen, det vill säga en fysisk person som utför en rättslig transaktion med en företagare som inte är direkt relaterad till hans verksamhet eller yrkesverksamhet.
  5. entreprenör – det ska förstås som en företagare i den mening som avses i art. 431 i civillagen, det vill säga en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet utan juridisk person, till vilken lagen ger rättskapacitet, bedriver verksamhet eller yrkesverksamhet för egen räkning, sluter ett försäljningsavtal med säljaren eller använder de tjänster som tillhandahålls av säljaren elektroniskt.
  6. Entreprenör med konsumenträttigheter – en fysisk person som ingår ett försäljningsavtal som är direkt relaterat till dess affärsverksamhet, när innehållet i försäljningsavtalet visar att det inte har en professionell karaktär för denna företagare, särskilt som ett resultat av ämnet för dess affärsverksamhet, som gjorts tillgängligt på med stöd av bestämmelserna om Centralregistret och Information om näringsverksamhet som har ingått eller avser att sluta ett försäljningsavtal med säljaren eller använda de tjänster som tillhandahålls av säljaren elektroniskt.
  7. Fester – det ska förstås gemensamt som Säljaren och Konsumenten eller Säljaren och Företagaren eller Säljaren och Entreprenören med konsumenträttigheter.
  8. Försäljnings överenskommelse – ett distansavtal, vars föremål är säljarens försäljning av varorna till kunden i enlighet med reglerna i dessa regler.
  9. kurir – betyder ett budfirma som Säljaren samarbetar med vid leverans av Varor till Kunden.
  10. Onlinebutik – webbplatsen tillgänglig på www.beein.pl, genom vilken kunden i synnerhet kan lägga beställningar.
  11. IKT-system – det ska förstås som en uppsättning samverkande IT-enheter och programvara, som säkerställer bearbetning och lagring, samt sändning och mottagning av data via telekommunikationsnät med hjälp av en terminalanordning som är lämplig för en viss typ av telekommunikationsnät i den mening som avses i julilagen 16, 2004 - Lag telekommunikation (dvs. Journal of Laws of 2017, punkt 1907, med ändringar).
  12. Råvara - betyder en produkt som presenteras av Säljaren via Butikens Webbplats.
  13. aNMÄLNINGSBLANKETT – ett formulär tillgängligt i onlinebutiken som låter dig skapa ett kundkonto.
  14. Beställningsformuläret – Elektronisk tjänst, ett interaktivt formulär tillgängligt i onlinebutiken som låter dig göra en beställning genom att lägga till varorna i den elektroniska korgen och specificera villkoren i försäljningsavtalet, inklusive leverans- och betalningssätt.
  15. Elektronisk kundvagn – en del av Butikens programvara där de Varor som Kunden valt att köpa är synliga, och det är också möjligt att fastställa och ändra orderdata, i synnerhet mängden Varor.
  16. Ordning - Kundens viljeförklaring, som direkt syftar till ingående av Försäljningsavtalet, med angivande av varornas typ och antal.
  17. Kundkonto – det ska förstås som ett individuellt konto som skapats för kunden som en del av tillhandahållandet av elektroniska tjänster av säljaren, med hjälp av vilket kunden kommer åt onlinebutiken och kan göra beställningar.
  18. Elektronisk adress – Det bör förstås som en beteckning på det IKT-system som möjliggör kommunikation med hjälp av elektronisk kommunikation, särskilt elektronisk post.
  19. Slitstark bärare – betyder ett material eller ett verktyg som gör det möjligt för kunden eller säljaren att lagra information som riktas personligen till honom på ett sätt som möjliggör tillgång till information i framtiden under en tidsperiod som är lämplig för de syften som denna information används för, och som möjliggör lagrad information ska återges oförändrad.
  20. Kunden - en fysisk person, juridisk person eller en organisationsenhet utan juridisk personlighet, vilket lagen ger rättskapacitet att använda den elektroniska tjänsten.
  21. elektronisk tjänst – en tjänst som tillhandahålls elektroniskt av tjänsteleverantören till tjänstemottagaren via webbutiken.
  22. cena – beloppet av bruttoersättningen specificerad i polska zloty (inklusive skatt) som betalas till Säljaren för överföring av äganderätten till Varorna till Kunden i enlighet med Försäljningsavtalet. Priset inkluderar inte leveranskostnader, såvida inte villkoren för Kampanjkampanjen som gäller vid en given tidpunkt i Onlinebutiken anger annat.
  23. Personlig information - det ska förstås som information om en identifierad eller identifierbar fysisk person.
  24. Personuppgiftsadministratör – det ska förstås som Säljaren som, i denna roll ensam eller tillsammans med andra, bestämmer ändamålen och metoderna för behandling av Personuppgifter.
  25. RODO – Det bör tolkas som EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för enskilda med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktivet. 95/46/EG (allmän förordning om dataskydd) (Journal of Laws UE.L.2016.119.1 av 2016.05.04).
  26. Stadga - detta ska förstås som detta dokument.

3. ANVÄNDA ONLINEBUTIKEN

  1. Följande gratis elektroniska tjänster finns tillgängliga i webbutiken: kundkonto, beställningsformulär och nyhetsbrev.
  2. Tjänster som anges i par. 1 ovan tillhandahålls 7 (sju) dagar i veckan, 24 (tjugofyra) timmar om dygnet.
  3. Användningen av Nyhetsbrevet sker efter att ha angett e-postadressen i fliken "Nyhetsbrev" som är synlig på Webbutikens webbplats, dit efterföljande utgåvor av Nyhetsbrevet ska skickas och klicka på ""acceptera". Kunden kan också prenumerera på Nyhetsbrevet genom att markera lämplig kryssruta när Kundkontot upprättas och beställningen görs - när Kundkontot skapas och beställningen görs, prenumereras Kunden på Nyhetsbrevet.
  4. Villkoret för att kunden ska kunna använda hela utbudet av funktionalitet i onlinebutiken är godkännandet av bestämmelserna i dessa regler, gratis registrering av kundkontot i onlinebutiken och bekräftelse av denna registrering av säljaren.
  5. Kundkontots elektroniska tjänst är tillgänglig efter registrering på de villkor som beskrivs i bestämmelserna och består i att förse kunden med en dedikerad panel som en del av webbutikens webbplats, vilket gör det möjligt för kunden att ändra de uppgifter som angavs under registreringen och spåra orderstatus. och historiken över redan slutförda beställningar.
  6. Att skapa ett kundkonto är inte nödvändigt för att göra en beställning i onlinebutiken.
  7. För att registrera ett kundkonto bör kunden:
    1. fyll i registreringsformuläret i onlinebutiken;
    2. fyll i alla fält i registreringsformuläret markerade med en asterisk som obligatoriska;
    3. acceptera bestämmelserna.
  8. När han registrerar ett kundkonto anger han ett användarnamn och lösenord som han själv har angett och som han bara känner till. Kunden är skyldig att se till att hans inloggning och lösenord förblir konfidentiella, och i synnerhet får han inte avslöja dem för obehöriga.
  9. Uppgifterna som angavs i registreringsformuläret vid registrering av kundkontot bör avse kunden och ska vara sanna.
  10. Under registreringen av kundkontot kommer en bekräftelse på registrering av kundkontot i onlinebutiken att skickas till den elektroniska adress som anges i registreringsformuläret, med en begäran om att verifiera uppgifterna och slutföra registreringen av kundkontot. För närvarande ingås ett avtal om elektroniskt tillhandahållande av kundkontotjänsten, och kunden ges möjlighet att komma åt kundkontot och göra ändringar i de uppgifter som lämnats under registreringen.
  11. Säljaren kan vägra att acceptera registreringen av kundkontot och ingåendet av avtalet för tillhandahållande av elektroniska tjänster av viktiga skäl.
  12. När du fyller i Registreringsformuläret har Kunden möjlighet att läsa Reglerna och Integritetspolicyn. Genom att skicka registreringsformuläret till säljaren accepterar kunden bestämmelserna i onlinebutikens regler och integritetspolicyn.
  13. Det är möjligt att använda nätbutiken förutsatt att det IKT-system som används av kunden uppfyller följande tekniska minimikrav:
    1. datorhårdvara med ett operativsystem som tillåter användning av Internetresurser,
    2. Internet anslutning;
    3. tillgång till ett individuellt e-postkonto;
    4. korrekt konfigurerad webbläsare i den senaste officiella versionen med alternativet "cookies" aktiverat (t.ex. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera).
  14. Information om Varorna som publiceras på Webbutikens webbplats utgör inte ett erbjudande i den mening som avses i civillagen, utan en inbjudan att lämna erbjudanden i den mening som avses i § 71 i civillagen.
  15. Information om Varorna placerade i Onlinebutiken betyder inte att Varorna faktiskt är tillgängliga från Säljaren och att det är möjligt att utföra Beställningen för dem.
  16. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra priserna på varor som presenteras i onlinebutiken, introducera nya varor i erbjudandet, ta bort varor från erbjudandet eller ändra deras beskrivning, genomföra reklamkampanjer i onlinebutiken, särskilt på grundval av reglerna. av en given befordran. De införda ändringarna påverkar inte effektiviteten och utförandet av tidigare gjorda beställningar av kunden.
  17. Säljaren förbehåller sig möjligheten att onlinebutiken inte är tillgänglig för kunden för att säkerställa säkerheten och stabiliteten i webbutiken för reparationer, underhåll, felsökning, nödvändiga anpassningar, ändringar och andra liknande aktiviteter.
  18. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra funktionaliteten i Webbutiken, både genom att utöka den med nya funktioner och genom att ändra befintlig funktionalitet.

4. BESTÄLLNINGAR OCH DERES GENOMFÖRANDE

  1. Kunden har två sätt att göra en beställning:
  2. lägga en beställning efter föregående registrering, via kundkontot;
  3. lägga en beställning utan registrering, via beställningsformuläret.
  4. För att göra en beställning via webbutiken lägger kunden utvalda varor i varukorgen genom att välja typ och antal varor och trycka på knappen "LÄGG TILL I KUNDVAGN" och vidtar andra tekniska åtgärder baserat på de visade meddelandena, inklusive att ange leveranssätt och betalningsmetod. Sedan lägger kunden en beställning genom att skicka ett elektroniskt beställningsformulär till säljaren genom att klicka på knappen på webbutikens webbplats "Beställning med betalningsskyldighet" (eller likvärdig). För att göra en beställning är det nödvändigt att acceptera bestämmelserna i bestämmelserna av kunden. I sammanfattningen av Beställningen, innan den skickas till Säljaren, får Kunden information om huvuddragen hos de beställda Varorna, den totala kostnaden för Beställningen, dvs. Priset för den valda Varan, kostnaden för leverans, samt alla extra kostnader som debiteras honom i samband med beställningen.
  5. Kunden kan lägga beställningar i Webbutiken 7 (sju) dagar i veckan och 24 (tjugofyra) timmar om dygnet via Webbutikens webbplats.
  6. Att skicka Beställningen av Kunden innebär att ge Säljaren ett erbjudande att ingå ett Försäljningsavtal för de Varor som är föremål för Beställningen.
  7. Efter beställningen bekräftar Säljaren omedelbart sitt mottagande och accepterar samtidigt Beställningen för utförande. Bekräftelse på mottagande av Beställningen och dess godkännande för utförande sker genom att Säljaren skickar ett lämpligt e-postmeddelande till Kunden till Kundens e-postadress som angetts vid beställningstillfället, vilken innehåller åtminstone Säljarens utlåtande vid mottagandet av Beställningen och dess godkännande för utförande och bekräftelse av ingåendet av Försäljningsavtalet. Efter mottagandet av ovanstående e-postmeddelande från Kunden ingås ett Försäljningsavtal mellan Kunden och Säljaren.
  8. I samband med genomförandet av Beställningen har Säljaren rätt till ersättning enligt de priser som finns i Onlinebutiken och som gäller vid beställningstillfället.

5. METODER OCH BETALNINGSVILLKOR FÖR VAROR

  1. Priset för produkten som visas på webbbutikens webbplats anges i polska zloty och inkluderar alla komponenter, inklusive moms och tullavgifter. Priserna inkluderar dock inga leverans- och betalningskostnader, som anges vid beställning.
  2. När du gör en betalning kommer kunden att informeras om prisets belopp omedelbart innan det görs, samt om tillgängliga betalningsmetoder och betalningsoperatörens uppgifter.
  3. Kunden kan välja följande betalningsmetoder, särskilt:
    1. genom överföring till Säljarens bankkonto;
    2. betalning vid personlig hämtning av beställningen upp till PLN 14.999,00 XNUMX från säljarens lager,
    3. betalning vid leverans med bud, postförskott upp till PLN 10.000 XNUMX.
  4. Om betalningssättet är förskottsbetalning är Kunden skyldig att göra betalningen inom 3 kalenderdagar från datum för ingående av Försäljningsavtalet.
  5. Om Kunden underlåter att göra betalningen inom den tidsfrist som avses i § 5 § 4 i Föreskrifterna, sätter Säljaren en ytterligare tidsfrist för Kunden att göra betalningen och informerar Kunden om detta. Informationen om tilläggsfristen för betalning innefattar även information om att Säljaren efter utgången av denna tidsfrist kommer att frånträda Avtalet. I händelse av att den andra betalningsfristen inte löper ut, kommer Säljaren att skicka ett meddelande till kunden om frånträde från avtalet i enlighet med art. 491 i civillagen.

6. KOSTNAD, METODER OCH DATUM FÖR LEVERANS AV VAROR

  1. Säljaren levererar varorna på Republiken Polens och andra europeiska länders territorium.
  2. Leverans av Varorna till Kunden är betalningsskyldig, om inte Försäljningsavtalet anger annat. Eventuella leveranskostnader anges vid beställning. Leveranskostnaderna beror på vilket leveranssätt och betalningssätt som Kunden valt. Leveranskostnader anges också på Webbutikens webbplats under fliken Leveransprislista.
  3. De beställda varorna levereras till kunden via leverantören till den adress som anges i beställningsformuläret.
  4. Kunden väljer ett av de leveranssätt som tillhandahålls av Säljaren. Säljaren tillhandahåller följande metoder för leverans eller hämtning av varorna:
    1. budleverans,
    2. kurirleverans vid leverans upp till beställningsbeloppet PLN 10.000,00 XNUMX,
    3. personlig hämtning av Kunden från Säljarens lager.
  5. Säljaren publicerar i nätbutiken information om antalet arbetsdagar som krävs för att leverera varorna med en specifik leveransmetod.
  6. Datumet för leverans och utförande av ordern anges i bekräftelsen på godkännande av ordern för utförande och räknas från det ögonblick då betalningen som gjorts av kunden krediteras säljarens konto om betalningsmetoden är förskottsbetalning.
  7. Säljaren bifogar i enlighet med kundens vilja ett kvitto eller en momsfaktura som täcker de levererade varorna till den försändelse som är föremål för leverans.
  8. Det rekommenderas att Kunden som är Konsument, samt Entreprenör med konsumenträttigheter, om möjligt, kontrollerar Varorna efter leverans i närvaro av Säljarens representant eller den som utför transporten. Vid eventuell skada på försändelsen rekommenderas också att Konsumenten eller Företagaren med konsumenträttigheter skriver ner ett lämpligt protokoll och omedelbart kontaktar Säljaren.
  9. I händelse av Kundens frånvaro på den adress som han angett, uppgiven vid beställningen som leveransadress, kommer Leverantörens medarbetare att lämna ett meddelande eller försöka kontakta per telefon för att fastställa det datum då Kunden kommer att vara närvarande. I händelse av att leverantören returnerar de beställda varorna till nätbutiken, kommer säljaren att kontakta kunden via e-post eller telefon, och omordna datum och kostnad för leverans med kunden.
  10. Vid beställning utan att skapa ett konto är den minsta varaktigheten för Kundens skyldigheter enligt Försäljningsavtalet tidpunkten då Försäljningsavtalet fullgörs, det vill säga att betala och hämta ut Varorna.
  11. Användningen av Butiken av Kunden är inte kopplad till skyldigheten att göra en insättning eller tillhandahålla andra ekonomiska garantier.
  12. Butiken tillhandahåller ingen eftermarknadsservice.

7. SERVICEAVTAL

  1. Detta kapitel gäller inte för försäljningsavtal, utan gäller endast avtal för elektronisk tillhandahållande.
  2. Avtalet för tillhandahållande av elektroniska tjänster kan sägas upp av kunden när som helst och utan att ange skäl via nätbutiken, genom att skicka en relevant begäran till tjänsteleverantören, särskilt via e-post till följande adress: biuro@beein.pl eller skriftligen till följande adress: Fr. Brzóski 42, 08-110 Siedlce. Tjänsteleverantören kommer att bekräfta uppsägningen av avtalet genom att skicka ett meddelande till den elektroniska adress som anges av kunden på kundkontot.
  3. Parterna kan säga upp avtalet för tillhandahållande av elektroniska tjänster när som helst efter överenskommelse mellan parterna.
  4. Tjänsteleverantören har rätt att säga upp avtalet om tillhandahållande av elektroniska tjänster när som helst av viktiga skäl med 14 dagars uppsägningstid. Tjänsteleverantören säger upp avtalet för tillhandahållande av elektroniska tjänster genom att skicka en lämplig viljeförklaring till tjänstemottagaren till den elektroniska adress som anges av tjänstemottagaren på kundkontot.
  5. Nyhetsbrevets elektroniska tjänst tillhandahålls kostnadsfritt på obestämd tid. Kunden har möjlighet att när som helst och utan att ange anledning avregistrera sig från nyhetsbrevet genom att skicka en lämplig begäran till Tjänsteleverantören, särskilt via e-post till följande adress: biuro@beein.pl.
  6. Kunden kan lämna in ett klagomål till Tjänsteleverantören i samband med användning av gratistjänster som tillhandahålls elektroniskt. Klagomålet kan lämnas i elektronisk form och skickas till följande adress biuro@beein.pl. I reklamationen ska kunden inkludera en beskrivning av problemet. Tjänsteleverantören ska omedelbart, men senast inom 14 dagar, behandla reklamationer och ge Kunden ett svar.

8. Skydd av personuppgifter

  1. Säljaren, som personuppgiftsadministratör, behandlar Kundens personuppgifter på grundval av samtycke och i samband med Säljarens berättigade intressen.
  2. Kundens samtycke till behandling av personuppgifter är frivilligt och samtycke till behandling av uppgifter för ett specifikt ändamål kan när som helst återkallas.
  3. Säljaren som personuppgiftsadministratör samlar in och behandlar personuppgifter endast i den mån det är motiverat av en avtalsenlig eller juridisk förpliktelse.
  4. Säljaren som personuppgiftsadministratör gör allt för att säkerställa alla möjliga sätt för fysiskt, tekniskt och organisatoriskt skydd av personuppgifter mot deras oavsiktliga eller avsiktliga förstörelse, oavsiktlig förlust, förändring, obehörigt avslöjande, användning eller åtkomst, i enlighet med alla tillämpliga lagar , inklusive GDPR Säljaren använder cookies och andra liknande tekniker som en del av Onlinebutiken för att förbättra effektiviteten och erbjuda Kunden mer och mer perfekta funktioner i Onlinebutiken och mer skräddarsydda annonser. Om kunden inte samtycker till att spara och ta emot information i cookies kan denne ändra reglerna för cookies med hjälp av inställningarna i sin webbläsare eller användningen av den sk. välja bort på webbplatsen för leverantören av en given teknisk lösning.
  5. Detaljerad information om behandlingen av kunders personuppgifter anges i "Sekretesspolicyn", tillgänglig på https://beein.pl/polityka-prawnosci/, som är en integrerad del av dessa förordningar.

9. Ansvar

  1. Kunden är skyldig att använda Webbutiken i enlighet med dess avsedda syfte och avstå från all aktivitet som kan störa dess funktion.
  2. Kunden är förbjuden att introducera olagligt innehåll i Onlinebutiken. Kunden bär det fulla ansvaret för riktigheten, omfattningen, fullständigheten, innehållet och lagens överensstämmelse med de uppgifter som matas in och lagras på Kundkontot.
  3. I den utsträckning det är tillåtet enligt lag ska säljaren inte hållas ansvarig för:
    1. blockering av administratörer av e-postservrar som hanterar Kundens e-postmeddelanden, Säljarens meddelanden som skickas till Kundens E-postadress och för att radera och blockera e-postmeddelanden som skickas av Säljaren med programvara installerad på den datorhårdvara som används av Kunden;
    2. felaktig drift av Webbutiken till följd av att Kundens datorhårdvara, mjukvara eller Internetåtkomst inte uppfyller de tekniska krav som anges i Reglerna;
    3. konsekvenserna av att Kunden lämnar felaktiga eller osanna kunduppgifter vid registrering av Kundkontot eller vid beställning.
  4. Onlinebutiken kan innehålla länkar till andra webbplatser. Säljaren ansvarar inte för innehållet, formen och riktigheten av informationen i dessa länkar. Att bläddra i innehållet i länkar sker på kundens egen risk.
  5. Säljaren förbehåller sig rätten att placera reklaminnehåll i någon del av onlinebutiken i de former som används på Internet. Säljaren ansvarar inte för reklaminnehållet som publiceras i onlinebutiken och för anspråk från tredje part som härrör från det.

10. EXTRA RÄTTSLIGA METODER FÖR HANTERING AV KLAGOMÅL I

SÖKAR ANSVAR OCH REGLER FÖR TILLGÅNG TILL DESSA PROCEDURER

  1. Detaljerad information om möjligheten för kunden som är konsument att använda metoder för klagomål och prövning utanför domstol och reglerna för tillgång till dessa förfaranden finns på webbplatsen för Office of Competition and Consumer Protection på: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
  2. Konsumenten har följande exemplariska möjligheter att använda utomrättsliga metoder för att hantera klagomål och driva anspråk:
    1. Konsumenten har rätt att vända sig till den permanenta konsumentdomstol som avses i art. 37 i lagen av den 15 december 2000 om handelsinspektionen (2014 års lagtidning, punkt 148, med ändringar) med en begäran om att lösa en tvist som härrör från det avtal som ingåtts med säljaren (mer information på webbplatsen: http://www.spsk.wiih.org.pl/).
    2. Konsumenten har rätt att vända sig till den provinsiella inspektören av Handelsinspektionen, i enlighet med art. 36 i lagen av den 15 december 2000 om handelsinspektionen (2014 års lagtidning, punkt 148, i ändrad lydelse) med en begäran om att inleda medlingsförfarande angående en uppgörelse i godo av tvisten mellan konsumenten och säljaren (mer information om webbplats den inspektör som är behörig för platsen för Säljarens affärsverksamhet).
    3. Konsumenten kan få kostnadsfri hjälp för att lösa tvisten mellan honom och säljaren, även genom att använda gratis hjälp från poviat (kommunal) konsumentombudsman eller socialorganisation vars lagstadgade uppgifter inkluderar konsumentskydd (inklusive konsumentförbundet, sammanslutningen av polska konsumenter). Rådgivning ges bland annat via e-post på adressen advice@dlakonsumentow.pl och på konsumentjouren nummer 801 440 220 (jouren är öppen på vardagar, från 8:00 till 18:00, anslutningsavgift enligt operatörens taxa). Detaljerad information om möjligheten för konsumenten att använda utomrättsliga metoder för att hantera klagomål och driva anspråk samt reglerna för tillgång till dessa förfaranden finns på kontoren och på webbplatserna för poviat (kommunala) konsumentombudsmän, sociala organisationer vars lagstadgade uppgifter inkluderar konsumentskydd, Voivodship Inspectorates of Inspection Handlowa och på följande internetadresser till Office of Competition and Consumer Protection: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  3. Det finns också en kontaktpunkt hos ordföranden för byrån för konkurrens och konsumentskydd (telefon: 22 55 60 333, e-post: kontakt.adr@uokik.gov.pl eller skriftlig adress: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa), vars uppgift är bland annat att ge bistånd till konsumenter i frågor som rör utomrättslig lösning av konsumenttvister.
  4. På adressen http://ec.europa.eu/consumers/odr plattformen för onlinetvistlösningssystemet mellan konsumenter och företagare på EU-nivå (ODR-plattformen) är tillgänglig. ODR-plattformen är en interaktiv och flerspråkig webbplats med en omfattande servicepunkt för konsumenter och företagare som vill lösa en tvist utanför domstol angående avtalsförpliktelser som härrör från ett onlineförsäljningsavtal eller avtal för tillhandahållande av tjänster (mer information på webbplatsen av själva plattformen eller på webbplatsen för Office of Competition and Consumer Protection: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
  5. Säljaren informerar Kunden som är en entreprenör med konsumenträttigheter om möjligheten att använda utomrättsliga metoder för att hantera klagomål och driva anspråk som anges i detta avsnitt av Reglerna - UTOMRÄTTSLIGA METODER FÖR HANTERING AV KLAGOMÅL OCH SÖKNING AV KLAGOMÅL OCH REGLER FÖR ÅTKOMST TILL DESSA PROCEDURER.

11. KUNDBESTEMMELSER

VEM ÄR ENTREPRENÖRER

  1. Denna del av föreskrifterna och bestämmelserna däri gäller endast för kunder som är entreprenörer.
  2. Så snart Säljaren släpper Varorna till transportören, överförs fördelarna och bördorna relaterade till Varorna och risken för oavsiktlig förlust eller skada på Varorna till Kunden som är Entreprenör. I ett sådant fall ska Säljaren inte hållas ansvarig för förlust, brist eller skada på Varorna som uppstår från dess godkännande för transport till dess att det släpps till Kunden och för förseningar i transporten av försändelsen.
  3. Enligt art. 558 § 1 i civillagen utesluts Säljarens ansvar enligt garantin för Varorna gentemot Kunden som är Entreprenör.
  4. Kunden som är entreprenör är skyldig att kontrollera varornas skick efter leverans, i närvaro av en representant för säljaren eller den enhet som utför transporten. Vid eventuella skador på försändelsen är Företagaren skyldig att skriva ner ett lämpligt protokoll.
  5. Säljaren bifogar i enlighet med kundens vilja ett kvitto eller en momsfaktura som täcker de levererade varorna till den försändelse som är föremål för leverans.
  6. Säljaren förbehåller sig rätten att vägra att utföra beställningar som lagts av kunder som är entreprenörer i händelse av bristande efterlevnad av bestämmelserna i dessa regler, såväl som i exceptionella situationer på grund av att varorna inte är tillgängliga från tillverkarens sida.
  7. När det gäller Kunder som är Företagare kan Säljaren när som helst ändra Reglerna på grundval av allmänt tillämpliga lagbestämmelser.
  8. Eventuella tvister som uppstår mellan Säljaren och Kunden som är Entreprenör ska hänskjutas till den domstol som är behörig för Säljarens säte.

12. GARANTI

  1. Varor som säljs av Säljaren kan omfattas av en garanti från tillverkaren av Varan eller distributören.
  2. När det gäller Varor som omfattas av garantin presenteras alltid information om garantins existens och innehåll på Butikswebbplatsen.
  3. Varorna som presenteras i onlinebutiken kan ha en garanti från tillverkaren, importören eller säljaren, som täcker Republiken Polens territorium. Garantiperioden för varje vara anges i beskrivningen av varan och i certifikatet med varans serienummer utfärdat av säljaren och bifogat momsfakturan. De detaljerade villkoren för garantin anges också i garantikortet som utfärdats av borgensmannen.

13. ÅTERTAGANDE FRÅN FÖRSÄLJNINGSAVTALET

  1. En konsument eller en företagare med konsumenträttigheter har rätt att frånträda det ingångna Försäljningsavtalet, utan att ange skäl, inom 14 dagar från dagen för mottagandet av Beställningen. Denna period börjar löpa:
    1. från att ha tagit varorna i besittning av konsumenten eller en företagare med konsumenträttigheter eller en tredje part som han anger annan än transportören,
    2. om försäljningsavtalet omfattar många varor som levereras separat, i partier eller i delar - från att den sista varan, partiet eller delen tagits i besittning,
    3. om försäljningsavtalet består i regelbunden leverans av varor under en angiven tidsperiod - från tillträde av den första varan,
    4. för övriga fall - från datum för ingående av försäljningsavtalet.
  2. För att hålla tidsfristen för att frånträda Försäljningsavtalet räcker det att Konsumenten eller en företagare med konsumenträttigheter skickar information om utövandet av sin rätt att frånträda avtalet innan tidsfristen för att frånträda avtalet.
  3. För att utöva rätten att frånträda Försäljningsavtalet är Konsumenten eller företagaren med konsumenträttigheter skyldig att ge Säljaren ett ångermeddelande per e-post biuro@beein.pl eller skriftligen till säljarens adress, ul. Brzóski 42, 08-110 Siedlce. Om Konsumenten eller företagaren med konsumenträttigheter utnyttjar denna möjlighet kommer Säljaren omedelbart att skicka en bekräftelse på mottagandet av information om frånträde från avtalet till Konsumenten eller företagaren med konsumenträttigheter på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post).
  4. Vid frånträde från Försäljningsavtalet anses avtalet vara ogiltigt.
  5. Säljaren ska omedelbart, senast inom 14 dagar efter mottagandet av konsumentens eller företagarens utlåtande med konsumenträttigheter vid frånträde från avtalet, återsända alla betalningar som gjorts av konsumenten eller företagaren med konsumenträttigheter, inklusive kostnaderna för leverans. varan, med undantag för extra kostnader som följer av att konsumenten eller en företagare med konsumenträttigheter valt ett annat leveranssätt än det billigaste vanliga leveranssättet som erbjuds av säljaren, med förbehåll för pkt. 8 och 9 nedan.
  6. Återbetalning av den betalning som avses i paragraf 5 kommer att göras via samma betalningskanal som Konsumenten eller företagaren med konsumenträttigheter använde för att betala för Varorna, om inte Säljaren och Konsumenten eller Säljaren och företagaren med konsumenträttigheter kommer överens om annat.
  7. En konsument eller en företagare med konsumenträttigheter som har frånträdt försäljningsavtalet är skyldig att returnera varorna till säljaren omedelbart, dock senast 14 dagar från dagen för frånträdet från avtalet. För att hålla tidsfristen räcker det att skicka tillbaka Varorna innan dess utgång. De returnerade varorna bör förbli i ett skick som inte överstiger vad som är nödvändigt för att fastställa varornas karaktär, deras egenskaper och funktion. Säljaren kan hålla inne återbetalningen av betalningen för Varorna tills varan tas emot eller tills Säljaren tillhandahåller bevis på dess retur, beroende på vilken händelse som inträffar först.
  8. En förklaring om frånträde från försäljningsavtalet kan formuleras av konsumenten eller en företagare med konsumenträttigheter enligt följande (dock är följande formel inte obligatorisk):

Förklaring om frånträde från försäljningsavtalet

Säljarens namn: BeeIN S.A

Säljarens adress: st. Fr. Brzóski 42, 08-110 Siedlce

Säljarens e-post: biuro@beein.pl

Jag/vi (*) frånträder härmed det avtal som ingåtts av mig/oss (*) för köp av följande varor: __________________________________________________________________

Beställde den (*)/mottogs den (*) ____________________________________

Namn och efternamn på konsumenten/företagarna/företagarna med konsumenträttigheter: __________________________________________________________

Adress till konsumenten/företagarna/företagarna med konsumenträttigheter: __________________________________________________________________

Underskrift av konsumenten/företagarna/företagarna med konsumenträttigheter (endast vid uttalanden i pappersform):_______________________

Datum: _________________________________________________________________________________

(*) radera vid behov

 

  1. Rätten att frånträda avtalet gäller inte i de fall som avses i art. 38 i lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter, det vill säga i samband med försäljningsavtal:
    1. för tillhandahållande av tjänster, om Säljaren fullt ut har utfört tjänsten med uttryckligt samtycke från konsumenten, som informerades innan tjänsten påbörjades att han efter att Säljaren har utfört tjänsten kommer att förlora rätten att frånträda kontraktet;
    2. där priset eller ersättningen beror på fluktuationer på finansmarknaden som Säljaren inte har kontroll över och som kan inträffa före tidsfristen för att frånträda avtalet;
    3. där ämnet för tjänsten är en icke-prefabricerad produkt, tillverkad enligt konsumentens eller företagarens specifikationer med konsumenträttigheter eller tjänar till att tillfredsställa hans individuella behov;
    4. där ämnet för tjänsten är en produkt som försämras snabbt eller har kort hållbarhet;
    5. där föremålet för tjänsten är en Produkt levererad i en förseglad förpackning, som inte kan returneras efter att förpackningen öppnats på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl, om förpackningen öppnades efter leverans;
    6. där föremålet för tjänsten är Produkter som på grund av sin natur är oskiljaktigt kopplade till andra föremål efter leverans;
    7. i vilka föremålet för tjänsten är alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalades vid ingåendet av försäljningsavtalet, och vars leverans får ske först efter 30 dagar och vars värde beror på marknadsfluktuationer över vilka säljaren inte har någon kontrollera;
    8. där konsumenten uttryckligen krävde att säljaren skulle komma till honom för brådskande reparation eller underhåll; om Säljaren tillhandahåller andra tilläggstjänster än de som efterfrågas av konsumenten, eller tillhandahåller andra Produkter än reservdelar som är nödvändiga för att utföra reparationen eller underhållet, har konsumenten rätt att frånträda avtalet i samband med tilläggstjänster eller Produkter;
    9. där föremålet för tjänsten är ljud- eller bildinspelningar eller datorprogram levererade i en förseglad förpackning, om förpackningen öppnades efter leverans;
    10. för leverans av tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för ett prenumerationsavtal;
    11. avslutas genom en offentlig auktion;
    12. för tillhandahållande av boendetjänster annat än för bostadsändamål, transport av varor, biluthyrning, catering, tjänster relaterade till fritids-, underhållnings-, sport- eller kulturevenemang, om avtalet anger dagen eller perioden för tillhandahållande av tjänster;
    13. för leverans av digitalt innehåll som inte är inspelat på ett materiellt medium, om utförandet av tjänsten påbörjades med konsumentens uttryckliga samtycke före tidsfristen för att frånträda avtalet och efter att säljaren informerat honom om förlusten av rätten att frånträda avtalet.
  2. Säljaren informerar Kunden som är en företagare med konsumenträttigheter att han inte har rätt att frånträda försäljningsavtalet i förhållande till de försäljningsavtal som anges i punkt 9 i denna paragraf.

14. GARANTI FÖR DEFEKT

  1. Säljaren är skyldig att förse Kunden med Varor utan defekter.
  2. Säljaren är ansvarig gentemot Kunden som är en konsument eller en entreprenör med konsumenträttigheter, på basis av en garanti för fysiska eller juridiska defekter hos de köpta Varorna.
  3. Vid försäljning som inte utgör konsumentförsäljning är bestämmelserna i artiklarna 556-576 i civillagen undantagna.
  4. Konsumenten eller företagaren med konsumenträttigheter har rätt att kräva prisavdrag, borttagande av defekten, ersättning av den defekta produkten mot en ny eller frånträde från Försäljningsavtalet.
  5. En konsument eller en företagare med konsumenträttigheter kan lämna in klagomål via e-post till följande adress office@beein.pl eller skriftligen till Säljarens adress, d.v.s. st. Fr. Brzóski 42, 08-110 Siedlce.
  6. När du lämnar in ett klagomål rekommenderas att du i klagomålsanmälan minst anger:
    1. namn, efternamn, företag, skatteregistreringsnummer, korrespondensadress och kontaktuppgifter;
    2. information om datum för ingående av avtalet tillsammans med bekräftelse av dess ingående;
    3. information och omständigheter angående föremålet för reklamationen, särskilt typ och datum för defekten;
    4. begäran om metoden för att erkänna klagomålet.
  7. En konsument eller en företagare med konsumenträttigheter som utövar rättigheterna enligt garantin är skyldig att leverera den defekta varan till Säljarens adress. Kostnaden för att leverera de defekta Varorna täcks av Säljaren.
  8. Inom 14 (fjorton) kalenderdagar efter mottagandet av ett fullständigt klagomålsmeddelande kommer säljaren att svara på klagomålet från konsumenten eller företagaren med konsumenträttigheter och meddela honom om ytterligare åtgärder relaterade till det övervägda klagomålet.
  9. Om klagomålet anses till förmån för Konsumenten eller en företagare med konsumenträttigheter, ska kostnaderna för att ersätta eller reparera Varorna bäras av Säljaren.
  10. Konsumenten eller företagaren med konsumenträttigheter får information om hur klagomålet ska hanteras via e-post, till den e-postadress som anges i klagomålsanmälan.

15. SLUTBESTÄMMELSER

  1. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra Reglerna av viktiga skäl, inklusive: lagändringar, ändringar i betalnings- och leveranssätt - i den mån dessa ändringar påverkar genomförandet av bestämmelserna i dessa Regler.
  2. Säljaren förbinder sig att informera Kunden om varje ändring av Regelverket genom att placera en enhetlig text av Reglerna på hemsidan beein.pl. Ändringar av bestämmelserna påverkar inte beställningar som lagts av kunden innan ändringen av bestämmelserna träder i kraft - sådana beställningar utförs i enlighet med bestämmelserna i bestämmelserna som gäller vid beställningsdagen.
  3. Ändringar som görs i föreskrifterna träder i kraft 14 dagar efter att deras innehåll gjorts tillgängligt på webbplatsen beein.pl. Om kunden inte accepterar det nya innehållet i bestämmelserna, är han skyldig att meddela säljaren detta faktum, vilket leder till att avtalet för tillhandahållande av kundkontotjänsten upphör i enlighet med bestämmelserna i § 7 i förordningar.
  4. I frågor som inte omfattas av dessa förordningar ska allmänt tillämpliga bestämmelser i polsk lag tillämpas, särskilt: lagen av den 23 april 1964. Civillagen (konsoliderad text: Journal of Laws of 2018, punkt 1025, med ändringar), lagen av den 30 maj 2014. 2014 om konsumenträttigheter (Journal of Laws of 827, punkt 10, med ändringar) och lagen av den 2003 mars 2002 om tillhandahållande av elektroniska tjänster (Journal of Laws of 144, nr 1204, punkt XNUMX) ).
  5. I händelse av en tvist som uppstår på grundval av det ingångna försäljningsavtalet kommer parterna att sträva efter att lösa frågan i godo. Den lag som är tillämplig för lösning av eventuella tvister som uppstår från dessa regler är polsk lag.
  6. Eventuella tvister som uppstår mellan säljaren och kunden som är en konsument eller en entreprenör med konsumenträttigheter kommer att lösas av en gemensam domstol som är behörig i enlighet med bestämmelserna i civilprocesslagen.
  7. Eventuella tvister som uppstår mellan säljaren och kunden, som är en entreprenör, kommer att lösas av en gemensam domstol som har jurisdiktion över säljarens säte.
  8. En integrerad del av bestämmelserna är bilaga nr 1 - Information om utövande av rätten att frånträda avtalet.
  9. Dessa föreskrifter träder i kraft den 29 mars 2021

Bilaga nr 1

Användningsinformation

från rätten att frånträda avtalet/

instruktioner om frånträde från avtalet.

 

 

Enligt art. 27 i lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (Journal of Laws of 2014, punkt 827, med ändringar), har kunden som är en konsument eller en företagare med konsumenträttigheter rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar. Varje Kund som är Konsument och företagare med konsumenträttigheter har rätt att frånträda ett distansavtal utan att ange någon anledning. Rätten att frånträda avtalet förfaller inom 14 kalenderdagar från det att varorna övertas av konsumenten och företagaren med rättigheterna för konsumenten eller en tredje part som angetts av honom annan än transportören.

 

Rätten att frånträda avtalet gäller inte i de fall som avses i art. 38 i lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter, det vill säga i samband med försäljningsavtal:

 

  1. för tillhandahållande av tjänster, om Säljaren fullt ut har utfört tjänsten med uttryckligt samtycke från konsumenten, som informerades innan tjänsten påbörjades att han efter att Säljaren har utfört tjänsten kommer att förlora rätten att frånträda kontraktet;
  2. där priset eller ersättningen beror på fluktuationer på finansmarknaden som Säljaren inte har kontroll över och som kan inträffa före tidsfristen för att frånträda avtalet;
  3. där ämnet för tjänsten är en icke-prefabricerad produkt, tillverkad enligt konsumentens eller företagarens specifikationer med konsumenträttigheter eller tjänar till att tillfredsställa hans individuella behov;
  4. där ämnet för tjänsten är en produkt som försämras snabbt eller har kort hållbarhet;
  5. där föremålet för tjänsten är en Produkt levererad i en förseglad förpackning, som inte kan returneras efter att förpackningen öppnats på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl, om förpackningen öppnades efter leverans;
  6. där föremålet för tjänsten är Produkter som på grund av sin natur är oskiljaktigt kopplade till andra föremål efter leverans;
  7. i vilka föremålet för tjänsten är alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalades vid ingåendet av försäljningsavtalet, och vars leverans får ske först efter 30 dagar och vars värde beror på marknadsfluktuationer över vilka säljaren inte har någon kontrollera;
  8. där konsumenten uttryckligen krävde att säljaren skulle komma till honom för brådskande reparation eller underhåll; om Säljaren tillhandahåller andra tilläggstjänster än de som efterfrågas av konsumenten, eller tillhandahåller andra Produkter än reservdelar som är nödvändiga för att utföra reparationen eller underhållet, har konsumenten rätt att frånträda avtalet i samband med tilläggstjänster eller Produkter;
  9. där föremålet för tjänsten är ljud- eller bildinspelningar eller datorprogram levererade i en förseglad förpackning, om förpackningen öppnades efter leverans;
  10. för leverans av tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för ett prenumerationsavtal;
  11. avslutas genom en offentlig auktion;
  12. för tillhandahållande av boendetjänster annat än för bostadsändamål, transport av varor, biluthyrning, catering, tjänster relaterade till fritids-, underhållnings-, sport- eller kulturevenemang, om avtalet anger dagen eller perioden för tillhandahållande av tjänster;
  13. för leverans av digitalt innehåll som inte är inspelat på ett materiellt medium, om utförandet av tjänsten påbörjades med konsumentens uttryckliga samtycke före tidsfristen för att frånträda avtalet och efter att säljaren informerat honom om förlusten av rätten att frånträda avtalet.

 

 

För att utöva rätten att frånträda avtalet måste du informera säljaren om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett uttalande som skickas till oss per post eller elektroniskt till de korrespondensadresser som anges ovan.

För att lämna in en förklaring om tillbakadragande från avtalet kan du använda formuläret som tillhandahålls av oss, som anges i reglerna för onlinebutiken. Användningen av modellformuläret är inte obligatoriskt och påverkar inte på något sätt utövandet av rätten att frånträda avtalet.

För att uppfylla 14-dagarsdeadline räcker det att skicka ett meddelande om frånträde från kontraktet innan det löper ut.

 

 

Konsekvenser av att frånträda avtalet

 

 

När Kunden som är Konsument eller företagare med konsumenträttigheter frånträder avtalet anses avtalet vara ogiltigt och Kunden som är Konsument eller företagare med konsumenträttigheter befrias då från eventuella skyldigheter. Vad parterna har lämnat till varandra ska återlämnas oförändrat, om inte en ändring varit nödvändig inom ramen för den ordinarie förvaltningen. Återlämnandet bör ske omedelbart, senast inom fjorton dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att utöva rätten att frånträda detta avtal. Vi återbetalar alla mottagna betalningar. Webbutiken kan hålla inne med återbetalningen tills varorna mottagits från kunden eller tills bevis på att den har returnerats, beroende på vad som inträffar först.

 

Vänligen skicka tillbaka varorna till ovanstående adress senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss per brev eller elektroniskt om frånträdet från detta avtal. Tidsfristen är även uppfylld om du skickar tillbaka varan innan 14-dagarsperioden går ut.

 

Observera att du kommer att behöva stå för de direkta kostnaderna i samband med returen av varorna.