pl Polish
Фотоелектричний цех
Новини
OutletRES
Інсталятор
Контакти

Правила інтернет-магазину
BeeIN S.A

1. ПОПЕРЕДНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Інтернет-магазин доступний за адресою: www.beein.pl.
  2. Ці Правила визначають загальні умови, правила та спосіб продажу, який проводить BeeIN Spółka Akcyjna з юридичною адресою в м. Седльце, через інтернет-магазин, а також визначають правила та умови надання безкоштовних електронних послуг BeeIN Spółka Akcyjna.
  3. Ці Правила адресовані як Клієнтам, які є Споживачами, Підприємцями з правами споживачів, так і Підприємцям, які використовують Інтернет-магазин.
  4. Правила надаються Продавцем безкоштовно в Інтернет-магазині таким чином, щоб Клієнти могли ознайомитися з їх змістом і записати його зміст, роздрукувавши або зберігши на зовнішньому носії.
  5. Замовник зобов'язаний дотримуватись усіх положень Регламенту. Продаж здійснюється на підставі чинної та прийнятої Клієнтом редакції Регламенту на момент оформлення Замовлення.
  6. Укладення договору про надання електронних послуг для Облікового запису Клієнта, зазначеного в цих Правилах, здійснюється за умови реєстрації в Інтернет-магазині, ознайомлення та прийняття змісту цих Правил.
  7. Укладаючи договір про надання електронних послуг, Продавець зобов’язується на постійній основі надавати Покупцеві доступ до Облікового запису Покупця та використовувати Інтернет-магазин у повному обсязі на підставі, в межах та на умовах, визначених цими Правилами.

2. ВИЗНАЧЕННЯ

Терміни, що використовуються в Положенні, мають таке значення:

  1. Робочий день - один день з понеділка по п'ятницю, окрім державних свят.
  2. Продавець/Постачальник послуг – слід розуміти BeeIN SA, адреса: вул. О. Brzóski 42, 08-110 Siedlce, номер NIP 8212644781, номер REGON 362939538, адреса електронної пошти biuro@beein.pl, номер телефону 534 055 177 - яка управляє Інтернет-магазином і продає через нього Товари.
  3. клієнт – фізична особа, юридична особа та організаційний підрозділ без статусу юридичної особи, яким законом надано дієздатність, які купують Товари через Інтернет-магазин.
  4. споживач– слід розуміти споживача в розумінні ст. 221 Цивільного кодексу, тобто фізична особа вчиняє з підприємцем правочин, безпосередньо не пов'язаний з його підприємницькою чи професійною діяльністю.
  5. підприємець – слід розуміти підприємця в розумінні ст. 431 Цивільного кодексу, тобто фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, яка веде підприємницьку чи професійну діяльність від свого імені, укладає договір купівлі-продажу з Продавцем або використовує послуги, що надаються Продавцем. Продавець в електронному вигляді.
  6. Підприємець із правами споживача – фізична особа, яка укладає Договір купівлі-продажу, безпосередньо пов’язаний з його господарською діяльністю, якщо зміст Договору купівлі-продажу свідчить про те, що він не має професійного характеру для цього Підприємця, що випливає, зокрема, з предмета його господарської діяльності, розміщеного на на підставі положень Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність, яка уклала або має намір укласти договір купівлі-продажу з Продавцем або користується послугами, що надаються Продавцем в електронному вигляді.
  7. сторінки – слід розуміти спільно Продавець і Споживач або Продавець і Підприємець або Продавець і Підприємець з правами споживача.
  8. Договір купівлі-продажу – дистанційний договір, предметом якого є продаж Продавцем Товару Покупцеві за правилами, викладеними в цьому Регламенті.
  9. Доставка – означає кур'єрську компанію, з якою Продавець співпрацює в доставці Товару Клієнту.
  10. Інтернет-магазин – веб-сайт www.beein.pl, за допомогою якого Клієнт може, зокрема, розміщувати замовлення.
  11. система ІКТ – це слід розуміти як набір взаємодіючих ІТ-пристроїв і програмного забезпечення, що забезпечує обробку та зберігання, а також надсилання та отримання даних через телекомунікаційні мережі за допомогою термінального пристрою, відповідного даному типу телекомунікаційної мережі, у значенні Закону від липня 16, 2004 - Закон про телекомунікації (тобто Законодавчий вісник 2017 р., поз. 1907, зі змінами).
  12. товарний - означає продукт, представлений Продавцем через Веб-сайт Магазину.
  13. реєстраційний формуляр – доступна в Інтернет-магазині форма, яка дозволяє створити обліковий запис клієнта.
  14. Бланк замовлення – Електронний сервіс – інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, яка дозволяє оформити Замовлення, додавши Товар в електронний кошик і вказавши умови Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.
  15. Електронний кошик для покупок – елемент програмного забезпечення Магазину, в якому видно Товар, обраний Клієнтом для покупки, а також можливе визначення та зміна даних Замовлення, зокрема кількості Товару.
  16. замовлення - волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу, із зазначенням, зокрема, типу та кількості Товару.
  17. Обліковий запис клієнта – слід розуміти індивідуальний обліковий запис, створений для Клієнта в рамках надання електронних послуг Продавцем, за допомогою якого Клієнт отримує доступ до Інтернет-магазину та може розміщувати Замовлення.
  18. Електронна адреса – його слід розуміти як позначення системи ІКТ, що забезпечує спілкування за допомогою засобів електронного зв’язку, зокрема електронної пошти.
  19. Міцний середній – означає матеріал або інструмент, що дозволяє Клієнту або Продавцю зберігати інформацію, адресовану особисто йому, таким чином, щоб отримати доступ до інформації в майбутньому протягом періоду часу, який відповідає цілям, для яких ця інформація використовується, і який дозволяє збережену інформацію для відтворення в незмінному вигляді.
  20. Одержувач – фізична особа, юридична особа або організаційний підрозділ без статусу юридичної особи, яким законом надано правоздатність за допомогою Електронного сервісу.
  21. електронний сервіс – послуга, що надається Постачальником послуг Отримувачу послуг в електронному вигляді через Інтернет-магазин.
  22. ціна – сума валової винагороди, визначена в польських злотих (включаючи податок), належна Продавцю за передачу права власності на Товар Клієнту згідно з Договором купівлі-продажу. Ціна не включає витрати на доставку, якщо інше не передбачено умовами Рекламної кампанії, чинними на даний момент в Інтернет-магазині.
  23. Особисті дані - її слід розуміти як інформацію про ідентифіковану або ідентифіковану фізичну особу.
  24. Адміністратор персональних даних – слід розуміти Продавця, який, діючи в цій ролі самостійно або спільно з іншими, визначає цілі та методи обробки Персональних даних.
  25. RODO – його слід розуміти як РЕГЛАМЕНТ (ЄС) 2016/679 ЄВРОПЕЙСЬКОГО ПАРЛАМЕНТУ ТА РАДИ від 27 квітня 2016 року про захист осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/EC (загальний регламент захисту даних) (Законодавчий журнал ЄС. L. 2016.119.1 від 2016.05.04).
  26. Статут - це слід розуміти як цей документ.

3. ВИКОРИСТАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

  1. Наступні безкоштовні електронні послуги доступні в Інтернет-магазині: обліковий запис клієнта, форма замовлення та інформаційний бюлетень.
  2. Послуги, зазначені в абз. 1 вище надаються 7 (сім) днів на тиждень 24 (двадцять чотири) години на добу.
  3. Використання інформаційного бюлетеня відбувається після введення адреси електронної пошти у вкладці «Інформаційний бюлетень», доступній на веб-сайті Інтернет-магазину, на яку потрібно надсилати наступні випуски інформаційного бюлетеня, і натискання кнопки «»Прийняти". Клієнт також може підписатися на інформаційний бюлетень, поставивши відповідний прапорець під час налаштування облікового запису клієнта та оформлення замовлення - після створення облікового запису клієнта та розміщення замовлення клієнт підписується на інформаційний бюлетень.
  4. Умовою використання Клієнтом повного функціоналу Інтернет-магазину є прийняття положень цих Правил, безкоштовна реєстрація Облікового запису Клієнта в Інтернет-магазині та підтвердження цієї реєстрації Продавцем.
  5. Електронна послуга «Акаунт Клієнта» доступна після реєстрації на умовах, описаних в Регламенті, і полягає в наданні Клієнту спеціальної панелі на сайті Інтернет-магазину, що дозволяє Клієнту змінювати дані, введені під час реєстрації, і відстежувати статус замовлень. та історія вже виконаних замовлень.
  6. Для розміщення замовлення в Інтернет-магазині створення облікового запису клієнта не є обов’язковим.
  7. Щоб зареєструвати Обліковий запис Клієнта, Клієнт повинен:
    1. заповнити реєстраційну форму в Інтернет-магазині;
    2. заповнити всі поля реєстраційної форми, позначені зірочкою як обов’язкові;
    3. прийняти Регламент.
  8. При реєстрації Акаунта Клієнта він вводить логін і пароль, встановлені ним самим і відомі тільки йому самому. Клієнт зобов'язаний забезпечити конфіденційність свого логіна та пароля, зокрема, не розголошувати їх стороннім особам.
  9. Дані, введені в Реєстраційну форму під час реєстрації Облікового запису Клієнта, повинні стосуватися Клієнта та бути правдивими.
  10. Під час реєстрації Облікового запису Клієнта на електронну адресу, зазначену в Реєстраційній формі, буде надіслано підтвердження реєстрації Облікового запису Клієнта в Інтернет-магазині з проханням перевірити дані та завершити реєстрацію Облікового запису Клієнта. У цей момент укладається договір на надання послуги «Акаунт клієнта» в електронному вигляді, а Клієнту надається можливість отримати доступ до Облікового запису та внести зміни в дані, надані при реєстрації.
  11. Продавець може відмовити в реєстрації Облікового запису клієнта та укладенні договору про надання електронних послуг з поважних причин.
  12. При заповненні Реєстраційної форми Клієнт має можливість ознайомитися з Регламентом і Політикою конфіденційності. Надсилаючи Реєстраційну форму Продавцю, Клієнт приймає положення Регламенту Інтернет-магазину та Політики конфіденційності.
  13. Користування Інтернет-магазином можливе за умови відповідності використовуваної Замовником ІКТ-системи наступним мінімальним технічним вимогам:
    1. комп'ютерне обладнання з операційною системою, що дозволяє використовувати ресурси Інтернету,
    2. Підключення до інтернету;
    3. доступ до індивідуальної електронної пошти;
    4. правильно налаштований веб-браузер в останній офіційній версії з увімкненою опцією «куки» (наприклад, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera).
  14. Інформація про Товар, розміщена на веб-сайті Інтернет-магазину, не є пропозицією в розумінні Цивільного кодексу, а є запрошенням подавати пропозиції в розумінні § 71 Цивільного кодексу.
  15. Інформація про Товар, розміщена в Інтернет-магазині, не означає, що Товар дійсно є в наявності у Продавця і за нього можна виконати Замовлення.
  16. Продавець залишає за собою право змінювати ціни Товарів, представлені в Інтернет-магазині, вводити в пропозицію нові Товари, вилучати Товари з пропозиції або змінювати їх опис, проводити рекламні акції в Інтернет-магазині, зокрема на підставі регламенту. певної акції. Внесені зміни не впливають на ефективність та виконання Замовником раніше розміщених Замовлень.
  17. Продавець залишає за собою можливість онлайн-недоступності Інтернет-магазину для Клієнта з метою забезпечення безпеки та стабільності Інтернет-магазину з метою ремонту, обслуговування, усунення несправностей, внесення необхідних адаптацій, змін та інших подібних заходів.
  18. Продавець залишає за собою право змінювати функціональність Інтернет-магазину, як шляхом розширення її новими функціями, так і зміни існуючої функціональності.

4. НАКАЗАННЯ ТА ЇХ ВИКОНАННЯ

  1. Клієнт має два способи оформити замовлення:
  2. оформлення замовлення після попередньої реєстрації, через Кабінет клієнта;
  3. оформлення замовлення без реєстрації, через форму замовлення.
  4. Для оформлення Замовлення через Інтернет-магазин Клієнт додає вибраний Товар до кошика, обравши тип і кількість Товару та натиснувши кнопку "ДОДАТИ В КОШИК" і здійснює інші технічні дії на основі відображених повідомлень, в тому числі із зазначенням способу доставки та способу оплати. Далі Клієнт оформляє Замовлення, відправляючи електронну форму Замовлення Продавцю, натиснувши кнопку на сайті Інтернет-магазину. «Наказ із зобов'язанням оплати» (або еквівалент). Для оформлення Замовлення Замовнику необхідно прийняти положення Регламенту. У підсумку Замовлення, перед відправкою його Продавцю, Клієнт отримує інформацію про основні характеристики замовленого Товару, загальну вартість Замовлення, тобто Ціну на обраний Товар, вартість доставки, а також усі додаткові витрати, що стягуються з нього у зв'язку із замовленням.
  5. Клієнт може розміщувати замовлення в Інтернет-магазині 7 (сім) днів на тиждень 24 (двадцять чотири) години на добу через сайт Інтернет-магазину.
  6. Надсилання Покупцем Замовлення є наданням Продавцю пропозиції про укладення Договору купівлі-продажу Товару, що є предметом Замовлення.
  7. Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання і одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття до виконання відбувається шляхом надсилання Продавцем Клієнту відповідного електронного листа на адресу електронної пошти Клієнта, вказану при оформленні Замовлення, яке містить як мінімум заяву Продавця про отримання Замовлення та прийняття його до виконання та підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. Після отримання Клієнтом зазначеного вище електронного листа між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
  8. У зв’язку з виконанням Замовлення Продавець має право на винагороду згідно з цінами, доступними в Інтернет-магазині та діючими на момент розміщення Замовлення.

5. СПОСОБИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ ТОВАРІВ

  1. Ціна Товару, показана на веб-сайті Інтернет-магазину, вказана в польських злотих і включає всі компоненти, включаючи ПДВ та митні збори. Однак ціна не включає витрати на доставку та оплату, які вказуються при оформленні Замовлення.
  2. При здійсненні оплати Клієнт буде проінформований про суму Ціни безпосередньо перед її здійсненням, а також про доступні способи оплати та реквізити платіжного оператора.
  3. Клієнт може обрати такі способи оплати, зокрема:
    1. переказом на банківський рахунок Продавця;
    2. оплата при особистому отриманні замовлення до 14.999,00 XNUMX злотих зі складу Продавця,
    3. оплата при отриманні кур'єром, накладений платіж до 10.000 зл.
  4. Якщо спосіб оплати - передоплата, Клієнт зобов'язаний здійснити оплату протягом 3 календарних днів з дати укладення Договору купівлі-продажу.
  5. Якщо Клієнт не здійснить платіж протягом терміну, зазначеного в § 5 розділу 4 Правил, Продавець встановлює Клієнту додатковий термін для здійснення платежу та інформує Клієнта про це. Інформація про додатковий термін оплати також містить інформацію про те, що після закінчення цього терміну Продавець відмовиться від Договору. У разі недійсного закінчення другого терміну оплати, Продавець надсилає Клієнту заяву про відмову від договору відповідно до ст. 491 Цивільного кодексу.

6. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ДАТА ДОСТАВКИ ТОВАРУ

  1. Продавець доставляє Товар на території Республіки Польща та інших країн Європи.
  2. Доставка Товару Замовнику є платною, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу. Можлива вартість доставки вказується при оформленні замовлення. Вартість доставки залежить від обраного Замовником способу доставки та оплати. Вартість доставки також вказана на сайті Інтернет-магазину у вкладці Прайс-лист доставки.
  3. Замовлений Товар доставляється Замовнику через Постачальника за адресою, вказаною у Формі замовлення.
  4. Клієнт обирає один із запропонованих Продавцем способів доставки. Продавець надає такі способи доставки або отримання Товару:
    1. кур'єрська доставка,
    2. кур'єрська доставка при доставці до суми замовлення 10.000,00 XNUMX злотих,
    3. особистий збір Клієнтом зі складу Продавця.
  5. Продавець публікує в Інтернет-магазині інформацію про кількість робочих днів, необхідних для доставки Товару конкретним способом доставки.
  6. Дата доставки та виконання Замовлення вказується в підтвердженні прийняття замовлення до виконання і відраховується з моменту зарахування здійсненої Клієнтом оплати на рахунок Продавця, якщо способом оплати є передоплата.
  7. Продавець, відповідно до волі Клієнта, до вантажу, що є предметом поставки, додає квитанцію або рахунок-фактуру ПДВ на поставлений Товар.
  8. Рекомендується, щоб Клієнт, який є Споживачем, а також Підприємцем з правами споживача, за можливості, перевірив Товар після доставки в присутності представника Продавця або суб’єкта транспортування. У разі будь-якого пошкодження відправлення Споживачу або Підприємцю з правами споживача також рекомендується скласти відповідний протокол та негайно зв’язатися з Продавцем.
  9. У разі відсутності Замовника за вказаною ним адресою, яка вказана при оформленні замовлення як адреса доставки, співробітник Постачальника залишить повідомлення або спробує зв'язатися по телефону для визначення дати присутності Замовника. У разі повернення Постачальником замовленого Товару в Інтернет-магазин, Продавець зв’яжеться з Покупцем електронною поштою або телефоном, узгодивши з Покупцем дату та вартість доставки.
  10. У разі оформлення замовлення без створення облікового запису мінімальним терміном виконання зобов’язань Клієнта за Договором купівлі-продажу є час виконання Договору купівлі-продажу, тобто здійснення оплати та отримання Товару.
  11. Використання Клієнтом Магазину не пов'язане із зобов'язанням внести депозит або надати інші фінансові гарантії.
  12. Магазин не надає післяпродажне обслуговування.

7. ДОГОВІР НА ПОСЛУГУ

  1. Ця глава не стосується договорів купівлі-продажу, а стосується лише договорів про електронне забезпечення.
  2. Договір про надання електронних послуг може бути розірваний Замовником у будь-який час та без пояснення причини через Інтернет-магазин, шляхом направлення відповідного запиту Постачальнику послуг, зокрема електронною поштою на адресу: biuro@beein.pl або письмово на адресу: О. Brzóski 42, 08-110 Siedlce. Постачальник послуг підтвердить розірвання договору, відправивши повідомлення на електронну адресу, вказану Клієнтом в Обліковому записі Клієнта.
  3. Сторони можуть розірвати договір про надання Електронних послуг у будь-який час за згодою сторін.
  4. Постачальник послуг має право в будь-який час розірвати договір про надання електронних послуг з поважних причин з попередженням про це протягом 14 днів. Постачальник розриває договір про надання електронних послуг шляхом направлення Отримувачу послуг відповідного волевиявлення на Електронну адресу, вказану Отримувачем послуг в Обліковому кабінеті Клієнта.
  5. Електронний сервіс інформаційного бюлетеня надається безкоштовно на невизначений термін. Клієнт має можливість у будь-який час і без пояснення причини відмовитися від підписки на розсилку, надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема електронною поштою на наступну адресу: biuro@beein.pl.
  6. Замовник може подати скаргу Постачальнику послуг у зв'язку з використанням безкоштовних послуг, що надаються в електронному вигляді. Скаргу можна подати в електронному вигляді та надіслати на адресу biuro@beein.pl. У скарзі Клієнт повинен включити опис проблеми. Виконавець невідкладно, але не пізніше 14 днів, розглядає скарги та надає Замовнику відповідь.

8. Захист персональних даних

  1. Продавець, як Розпорядник персональних даних, обробляє персональні дані Клієнта на підставі згоди та у зв’язку з законними інтересами Продавця.
  2. Згода Замовника на обробку персональних даних є добровільною, і згода на обробку даних для конкретної мети може бути відкликана в будь-який час.
  3. Продавець як Адміністратор персональних даних збирає та обробляє персональні дані лише в тій мірі, в якій це виправдано договірними або юридичними зобов’язаннями.
  4. Продавець як Адміністратор персональних даних докладає всіх зусиль, щоб забезпечити всі можливі засоби фізичного, технічного та організаційного захисту Персональних даних від їх випадкового або навмисного знищення, випадкової втрати, зміни, несанкціонованого розкриття, використання або доступу відповідно до всіх чинних законів. , включаючи GDPR. Продавець використовує файли cookie та інші подібні технології в рамках Інтернет-магазину, щоб підвищити ефективність і пропонувати Клієнту все більш досконалі функції Інтернет-магазину та більш адаптовану рекламу. Якщо клієнт не погоджується на збереження та отримання інформації у файлах cookie, він може змінити правила щодо файлів cookie за допомогою налаштувань свого веб-браузера або використання т.зв. відмовитися на веб-сайті постачальника даного технологічного рішення.
  5. Детальна інформація щодо обробки персональних даних Клієнтів викладена в «Політиці конфіденційності», доступній за адресою https://beein.pl/polityka-prawnosci/, яка є невід’ємною частиною цих Правил.

9. Відповідальність

  1. Клієнт зобов’язаний використовувати Інтернет-магазин відповідно до його цільового призначення та утримуватися від будь-якої діяльності, яка може перешкодити його належному функціонуванню.
  2. Клієнту забороняється розміщувати в Інтернет-магазині нелегальний контент. Клієнт несе повну відповідальність за правильність, обсяг, повноту, зміст і відповідність законодавству даних, які вводяться та зберігаються в Обліковому записі Клієнта.
  3. У межах, дозволених законодавством, Продавець не несе відповідальності за:
    1. блокування адміністраторами поштових серверів, які обробляють електронну пошту Клієнта, повідомлення Продавця, надіслані на Електронну адресу Клієнта, а також для видалення та блокування електронних листів, надісланих Продавцем, за допомогою програмного забезпечення, встановленого на апаратному забезпеченні комп’ютера, який використовує Клієнт;
    2. некоректна робота Інтернет-магазину внаслідок невідповідності комп’ютерної техніки, програмного забезпечення або доступу до мережі Інтернет технічним вимогам, викладеним у Регламенті;
    3. наслідки надання Клієнтом невірних або неправдивих даних клієнта під час реєстрації Облікового запису клієнта або розміщення замовлення.
  4. Інтернет-магазин може містити посилання на інші веб-сайти. Продавець не несе відповідальності за зміст, форму та правильність інформації, що міститься в цих посиланнях. Перегляд вмісту посилань здійснюється на власний ризик Клієнта.
  5. Продавець залишає за собою право розміщувати рекламний контент у будь-якій частині Інтернет-магазину у формах, що використовуються в Інтернеті. Продавець не несе відповідальності за рекламний контент, розміщений в Інтернет-магазині, і за претензії третіх осіб, що випливають з цього.

10. ПОЗАСУДОВІ МЕТОДИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ I

ПОДАЧА ПРЕТЕНЗІЙ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР

  1. Детальна інформація про можливість використання Клієнтом-споживачем позасудових способів оскарження та вирішення спорів та правила доступу до цих процедур розміщена на сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
  2. Споживач має такі зразкові можливості використання позасудових засобів розгляду скарг та відшкодування:
    1. Споживач має право звернутися до постійно діючого мирового суду для споживачів, зазначеного у ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 р. «Про торговельну інспекцію» (Законодавчий вісник 2014 р., ст. 148 зі змінами) з проханням вирішити спір, що виникає з Договору, укладеного з Продавцем (детальніше на веб-сайті: HTTp://www.spsk.wiih.org.pl/).
    2. Споживач має право звернутися до обласного інспектора Торгової інспекції відповідно до ст. 36 Закону від 15 грудня 2000 р. «Про торговельну інспекцію» (Закон. вісник 2014 р., п. 148 зі змінами) з проханням розпочати процедуру посередництва щодо мирного врегулювання спору між Споживачем і Продавцем (докладніше про сайту інспектор, відповідальний за місцем провадження господарської діяльності Продавця).
    3. Споживач може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні спору між ним і Продавцем, використовуючи також безкоштовну допомогу повітового (міського) омбудсмена з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (зокрема, Федерація споживачів, Асоціація споживачів Польщі). Консультації надаються, зокрема, електронною поштою за адресою advice@dlakonsumentow.pl та за номером телефону допомоги споживачам 801 440 220 (телефон допомоги працює в робочі дні з 8:00 до 18:00, з’єднання платне згідно з тарифом оператора). Детальну інформацію про можливість використання Споживачем позасудових способів розгляду скарг та розгляду претензій, а також правила доступу до цих процедур можна отримати в офісах та на веб-сайтах районних (міських) уповноважених з прав споживачів, громадські організації, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів, воєводські інспекції інспекції Handlowa та за такими інтернет-адресами Управління конкуренції та захисту прав споживачів: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php та http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  3. Також є контактний пункт у Голові Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (телефон: 22 55 60 333, електронна адреса: kontakt.adr@uokik.gov.pl або письмова адреса: Pl. Powstańców Warszawy 1, Варшава), чиї завданням є, серед іншого, надання допомоги споживачам у питаннях позасудового вирішення споживчих спорів.
  4. За адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr доступна платформа онлайн-системи вирішення спорів між споживачами та підприємцями на рівні ЄС (платформа ODR). Платформа ODR – це інтерактивний та багатомовний веб-сайт із комплексним пунктом обслуговування споживачів та підприємців, які шукають позасудового врегулювання спору щодо договірних зобов’язань, що випливають із договору купівлі-продажу в Інтернеті чи договору про надання послуг (детальніше на сайті самої платформи або на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
  5. Продавець інформує Клієнта-підприємця з правами споживача про можливість використання позасудових способів розгляду скарг та задоволення претензій, зазначених у цьому розділі Регламенту - ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ ТА ПРЕТЕНЗІЙ І ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР.

11. ПОЛОЖЕННЯ КЛІЄНТА

ХТО ПІДПРИЄМЦІ

  1. Цей розділ Регламенту та положення, що містяться в ньому, поширюються лише на Клієнтів, які є Підприємцями.
  2. Як тільки Продавець передає Товар перевізнику, вигоди та тягарі, пов’язані з Товаром, а також ризик випадкової втрати чи пошкодження Товару переходять до Клієнта, який є Підприємцем. У такому випадку Продавець не несе відповідальності за втрату, нестачу або пошкодження Товару, що виникли з моменту його прийняття для транспортування до його видачі Клієнту, а також за затримку в транспортуванні вантажу.
  3. Відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного кодексу, відповідальність Продавця за гарантією на Товар перед Клієнтом, який є Підприємцем, виключається.
  4. Клієнт-Підприємець зобов'язаний перевірити стан Товару після доставки в присутності представника Продавця або організації, що здійснює транспортування. У разі пошкодження вантажу Підприємець зобов'язаний скласти відповідний протокол.
  5. Продавець, відповідно до волі Клієнта, до вантажу, що є предметом поставки, додає квитанцію або рахунок-фактуру ПДВ на поставлений Товар.
  6. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні Замовлень, розміщених Клієнтами-Підприємцями, у разі невиконання ними положень цих Правил, а також у виняткових ситуаціях, пов’язаних з відсутністю Товару у виробника.
  7. Щодо Клієнтів, які є Підприємцями, Продавець може в будь-який час внести зміни до Правил на основі загальноприйнятих положень законодавства.
  8. Будь-які спори, що виникають між Продавцем і Клієнтом-Підприємцем, передаються на розгляд суду за місцезнаходженням Продавця.

12. ГВАРАНЧЯ

  1. Товари, продані Продавцем, можуть покриватися гарантією, наданою виробником Товару або дистриб'ютором.
  2. У випадку Товарів, на які поширюється гарантія, інформація про існування та зміст гарантії завжди надається на веб-сайті Магазину.
  3. Товари, представлені в Інтернет-магазині, можуть мати гарантію виробника, імпортера або продавця, яка поширюється на територію Республіки Польща. Гарантійний термін на кожен Товар зазначається в описі Товару та в сертифікаті із серійним номером Товару, який видається Продавцем і додається до податкової накладної. Детальні умови гарантії також вказані в гарантійній карті, яку видає гарант.

13. ВИХІД ВІД ДОГОВОРУ ПРОДАЖУ

  1. Споживач або фізична особа-підприємець має право відмовитися від укладеного Договору купівлі-продажу без пояснення причини протягом 14 днів з моменту отримання Замовлення. Цей період починається:
    1. від заволодіння Товаром Споживачем або підприємцем із правами споживача чи зазначеною ним третьою особою, крім перевізника,
    2. якщо Договір купівлі-продажу охоплює багато Товарів, які постачаються окремо, партіями або частинами - з моменту вступу у володіння останнім Товаром, партією або частиною,
    3. якщо Договір купівлі-продажу полягає в регулярній доставці речей протягом визначеного періоду часу - з моменту вступу у володіння першою річчю,
    4. в інших випадках - з дати укладення Договору купівлі-продажу.
  2. Для дотримання строку відмови від договору купівлі-продажу споживачу або підприємцю з правами споживача достатньо надіслати інформацію про реалізацію свого права відмовитися від договору до закінчення терміну відмови від договору.
  3. Для реалізації права на відмову від Договору купівлі-продажу Споживач або підприємець з правами споживача зобов’язаний надати Продавцю заяву про відмову на електронну пошту. biuro@beein.pl або письмово на адресу Продавця, вул. Brzóski 42, 08-110 Siedlce. Якщо Споживач або підприємець з правами споживача скористається цією можливістю, Продавець негайно надішле Споживачеві або підприємцю з правами споживача підтвердження про отримання інформації про відмову від договору на довгостроковому носії (наприклад, електронною поштою).
  4. У разі відмови від договору купівлі-продажу договір вважається недійсним.
  5. Продавець невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Споживача чи підприємця з правами споживача про відмову від договору, повертає Споживачу чи підприємцю з правами споживача всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку. Товар, за винятком додаткових витрат, що є результатом обраного Споживачем або підприємцем із правами споживача способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем, відповідно до розділу 8 і 9 нижче.
  6. Повернення платежу, зазначеного в розд 5 буде здійснено через той самий платіжний канал, який Споживач або підприємець з правами споживача використав для оплати Товару, якщо Продавець і Споживач або Продавець і підприємець з правами споживача не домовляться про інше.
  7. Споживач або суб'єкт підприємницької діяльності, який відмовився від договору купівлі-продажу, зобов'язаний повернути Товар Продавцю негайно, але не пізніше 14 днів з моменту відмови від договору. Для дотримання терміну достатньо відправити назад Товар до його закінчення. Товар, що повертається, повинен залишатися в стані, що не перевищує того, що необхідно для встановлення характеру Товару, його характеристик і функціонування. Продавець може затримати відшкодування оплати за Товар до моменту отримання товару або доки Продавець не надасть підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.
  8. Заяву про відмову від Договору купівлі-продажу Споживач або підприємець, який має права споживача, може сформулювати таким чином (але формула не є обов’язковою):

Заява про відмову від договору купівлі-продажу

Ім'я продавця: BeeIN S.A

Адреса продавця: вул. О. Brzóski 42, 08-110 Siedlce

Електронна адреса продавця: biuro@beein.pl

Цим я/ми (*) відмовляємося від укладеного мною/нами договору (*) щодо придбання наступних Товарів: ____________________________________________________

Замовлено (*)/отримано (*) ____________________________________

Прізвище, ім'я, по батькові Споживача/ів/Підприємця/ів з правами споживача: ________________________________________________

Адреса споживача(ів)/підприємця(ів) з правами споживача: ____________________________________________________

Підпис Споживача/ів/Підприємця/ів з правами Споживача (тільки у випадку заяв у паперовій формі): _______________________

Дата: _________________________________________________________________________________

(*) вилучити відповідно

 

  1. Право відмови від договору не застосовується у випадках, зазначених у ст. 38 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, тобто щодо договорів купівлі-продажу:
    1. за надання послуг, якщо Продавець повністю виконав послугу за прямою згодою споживача, який був проінформований перед початком надання послуги, що після виконання послуги Продавцем він втрачає право відмовитися від контракт;
    2. у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які Продавець не контролює і які можуть відбутися до кінцевого терміну для відмови від договору;
    3. в якому предметом послуги є нерозбірний товар, виготовлений за специфікаціями споживача або підприємця з правами споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
    4. в яких предметом послуги є Товар, який швидко псується або має короткий термін придатності;
    5. в якому предметом послуги є Товар, що доставляється в герметичній упаковці, яка не підлягає поверненню після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
    6. в якому предметом послуги є Продукти, які через свою природу нерозривно пов’язані з іншими предметами після доставки;
    7. в яких предметом послуги є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні Договору купівлі-продажу, і доставка яких може відбутися лише через 30 днів і вартість яких залежить від коливань ринку, над якими Продавець не має права КОНТРОЛЬ;
    8. в якому споживач прямо вимагав від Продавця прибути до нього для термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо Продавець надає додаткові послуги, крім тих, які замовив споживач, або надає товари, крім запасних частин, необхідних для виконання ремонту чи технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору щодо додаткових послуг або продуктів;
    9. в якому предметом послуги є звукові чи візуальні записи або комп’ютерні програми, що доставляються в запечатаній упаковці, якщо після доставки упаковка була відкрита;
    10. на доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати;
    11. укладених шляхом публічних торгів;
    12. за надання послуг з розміщення, крім проживання, перевезення вантажів, прокату автомобілів, харчування, послуг, пов’язаних з відпочинком, розвагами, спортивними чи культурними заходами, якщо договором визначено день або період надання послуг;
    13. для доставки цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо надання послуги почалося за прямою згодою споживача до закінчення терміну відмови від договору та після інформування його Продавцем про втрату права відмовитися від договору.
  2. Продавець інформує Клієнта-підприємця з правами споживача про те, що він не має права відмовитися від Договору купівлі-продажу щодо Договорів купівлі-продажу, зазначених у пункті 9 цього пункту.

14. ГАРАНТІЯ НА ДЕФЕКТИ

  1. Продавець зобов'язаний надати Покупцеві Товар без недоліків.
  2. Продавець несе відповідальність перед Покупцем, який є споживачем або підприємцем з правами споживача, на підставі гарантії за фізичні або юридичні недоліки придбаного Товару.
  3. У разі купівлі-продажу, що не є купівле-продажем споживачам, положення статей 556-576 Цивільного кодексу виключаються.
  4. Споживач або підприємець, який має права споживача, має право вимагати зниження ціни, усунення недоліку, заміни неякісного товару на новий або розірвання договору купівлі-продажу.
  5. Споживач або підприємець, який має права споживача, може подати скаргу електронною поштою на адресу office@beein.pl або письмово на адресу Продавця, тобто. вул. О. Brzóski 42, 08-110 Siedlce.
  6. При поданні скарги рекомендується вказати в повідомленні про скаргу щонайменше:
    1. ім'я, прізвище, фірма, податковий номер, адреса для листування та контактні дані;
    2. відомості про дату укладення договору разом із підтвердженням його укладення;
    3. відомості та обставини щодо предмета рекламації, зокрема тип і дата дефекту;
    4. запит щодо способу визнання скарги.
  7. Споживач або підприємець, який має права споживача, який користується правами за гарантією, зобов'язаний доставити неякісний товар на адресу Продавця. Витрати на доставку неякісного Товару покриває Продавець.
  8. Протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання повного рекламаційного повідомлення Продавець відповість на скаргу Споживача або підприємця з правами споживача та повідомить його про подальші дії щодо розглянутої скарги.
  9. У разі розгляду рекламації на користь Споживача або підприємця з правами споживача витрати на заміну або ремонт Товару несе Продавець.
  10. Споживач або підприємець із правами споживача отримає інформацію про порядок розгляду скарги електронною поштою на електронну адресу, вказану в повідомленні про скаргу.

15. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Правил з важливих причин, включаючи: зміни в законодавстві, зміни в способах оплати та доставки - в тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цих Правил.
  2. Про кожну зміну Правил Продавець зобов'язується інформувати Покупця шляхом розміщення єдиного тексту Правил на сайті. beein.pl. Зміни до Положення не впливають на замовлення, оформлені Замовником до набрання чинності змінами до Положення - такі замовлення виконуються відповідно до положень Положення, чинного на дату розміщення замовлення.
  3. Зміни, внесені до Регламенту, набирають чинності через 14 днів після оприлюднення їх змісту на сайті beein.pl. Якщо Клієнт не приймає новий зміст Регламенту, він зобов’язаний повідомити про це Продавця, що призводить до розірвання договору про надання послуги Облікового запису Клієнта відповідно до положень §7 Положення.
  4. У питаннях, не охоплених цими Правилами, застосовуються загальноприйнятні положення польського законодавства, зокрема: Закон від 23 квітня 1964 р. Цивільний кодекс (консолідований текст: Вісник законів 2018 р., п. 1025 зі змінами), Закон від 30 травня 2014 р. 2014 р. про права споживачів (Законодавчий вісник 827 р., п. 10 зі змінами) та Закон від 2003 березня 2002 р. про надання електронних послуг (Законодавчий вісник 144 р., № 1204, п. XNUMX ).
  5. У разі виникнення суперечок за укладеним Договором купівлі-продажу сторони намагатимуться вирішити питання мирним шляхом. Право, застосовне для вирішення будь-яких суперечок, що виникають із цих Правил, є польське законодавство.
  6. Будь-які спори, що виникають між Продавцем та Клієнтом, який є Споживачем або підприємцем із правами споживача, вирішуються судом загальної юрисдикції відповідно до положень Цивільного процесуального кодексу.
  7. Будь-які спори, що виникають між Продавцем і Клієнтом, який є Підприємцем, вирішуватимуться судом загальної юрисдикції за місцезнаходженням Продавця.
  8. Невід’ємною частиною Положення є Додаток No1 – Інформація про реалізацію права на відмову від договору.
  9. Це Положення набирає чинності з 29 березня 2021 року

Додаток №1

Інформація про використання

від права відмови від договору/

вказівка ​​про відмову від договору.

 

 

Відповідно до ст. 27 Закону від 30 травня 2014 р. «Про права споживачів» (Вісник Законів за 2014 р., ст. 827 із змінами), Замовник, який є Споживачем або підприємцем з правами споживача, має право протягом 14 днів відмовитися від цього договору. Кожен Замовник, який є Споживачем та підприємцем з правами споживача, має право відмовитися від дистанційного договору без пояснення причини. Право на відмову від договору виникає протягом 14 календарних днів з моменту отримання Товару Споживачем та підприємцем на правах споживача або зазначеною ним третьою особою, крім перевізника.

 

Право відмови від договору не застосовується у випадках, зазначених у ст. 38 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, тобто щодо договорів купівлі-продажу:

 

  1. за надання послуг, якщо Продавець повністю виконав послугу за прямою згодою споживача, який був проінформований перед початком надання послуги, що після виконання послуги Продавцем він втрачає право відмовитися від контракт;
  2. у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які Продавець не контролює і які можуть відбутися до кінцевого терміну для відмови від договору;
  3. в якому предметом послуги є нерозбірний товар, виготовлений за специфікаціями споживача або підприємця з правами споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
  4. в яких предметом послуги є Товар, який швидко псується або має короткий термін придатності;
  5. в якому предметом послуги є Товар, що доставляється в герметичній упаковці, яка не підлягає поверненню після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
  6. в якому предметом послуги є Продукти, які через свою природу нерозривно пов’язані з іншими предметами після доставки;
  7. в яких предметом послуги є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні Договору купівлі-продажу, і доставка яких може відбутися лише через 30 днів і вартість яких залежить від коливань ринку, над якими Продавець не має права КОНТРОЛЬ;
  8. в якому споживач прямо вимагав від Продавця прибути до нього для термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо Продавець надає додаткові послуги, крім тих, які замовив споживач, або надає товари, крім запасних частин, необхідних для виконання ремонту чи технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору щодо додаткових послуг або продуктів;
  9. в якому предметом послуги є звукові чи візуальні записи або комп’ютерні програми, що доставляються в запечатаній упаковці, якщо після доставки упаковка була відкрита;
  10. на доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати;
  11. укладених шляхом публічних торгів;
  12. за надання послуг з розміщення, крім проживання, перевезення вантажів, прокату автомобілів, харчування, послуг, пов’язаних з відпочинком, розвагами, спортивними чи культурними заходами, якщо договором визначено день або період надання послуг;
  13. для доставки цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо надання послуги почалося за прямою згодою споживача до закінчення терміну відмови від договору та після інформування його Продавцем про втрату права відмовитися від договору.

 

 

Щоб скористатися правом відмови від договору, ви повинні повідомити Продавця про своє рішення відмовитися від цього договору за допомогою заяви, надісланої нам поштою або в електронному вигляді на вказані вище адреси для листування.

Для подання заяви про відмову від договору ви можете скористатися наданою нами формою, зазначеною в Регламенті Інтернет-магазину. Використання типової форми не є обов'язковим і жодним чином не впливає на реалізацію права відмови від договору.

Щоб вкластися в 14-денний термін, достатньо надіслати заяву про відмову від договору до його закінчення.

 

 

Наслідки відмови від договору

 

 

Коли Замовник, який є Споживачем або підприємцем з правами споживача, відмовляється від договору, договір вважається недійсним, а Замовник, який є Споживачем або підприємцем з правами споживача, звільняється від будь-яких зобов’язань. Те, що сторони надали одна одній, повертається без змін, якщо тільки зміна не була необхідною в межах звичайного управління. Повернення повинно відбутися негайно, не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дня, коли ми були поінформовані про ваше рішення скористатися правом відмови від цього договору. Ми повертаємо вам усі отримані платежі. Інтернет-магазин може утримувати відшкодування до отримання Товару від Клієнта або до надання підтвердження його повернення, залежно від того, що відбудеться раніше.

 

Будь ласка, надішліть Товар назад за вказаною вище адресою не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли ви повідомили нас листом або електронним способом про відмову від цього договору. Крайній термін також буде дотримано, якщо ви надішлете товар до закінчення 14-денного періоду.

 

Зверніть увагу, що ви повинні будете нести прямі витрати, пов’язані з поверненням Товарів.