pl Polish▼
X
hr Croatiancs Czechda Danishen Englishet Estonianfi Finnishde Germanhu Hungarianit Italianlv Latvianlt Lithuanianno Norwegianpl Polishro Romaniansk Slovaksl Slovenianes Spanishsv Swedishuk Ukrainian
ПВ продавница
Вести
ОутлетОЗЕ
Инсталлер
Контакт

Правила интернет продавнице
БееИН СА

1. УВОДНЕ ОДРЕДБЕ

  1. Интернет продавница је доступна на следећој интернет адреси: ввв.бееин.пл.
  2. Овим правилником дефинисани су општи услови и начин продаје коју спроводи БееИН Споłка Акцијна са седиштем у Сиедлцеу, путем интернет продавнице, и дефинишу се услови пружања бесплатних електронских услуга од стране БееИН Споłка Акцијна.
  3. Ова Правила су упућена и Купцима који су Потрошачи, Предузетницима са потрошачким правима и Предузетницима који користе Интернет Продавницу.
  4. Продавац у Интернет продавници ставља на располагање Правилник бесплатно на начин који омогућава купцима да читају његов садржај и сниме његов садржај штампањем или чувањем на спољном медију.
  5. Купац је дужан да поштује све одредбе Правилника. Продаја се одвија на основу верзије Правилника која је на снази и коју је Купац прихватио у тренутку давања Наруџбе.
  6. Закључивање уговора о пружању електронских услуга Корисничког налога наведеног у овим Правилима подлеже регистрацији у Интернет продавници, читању и прихватању садржаја ових Правила.
  7. Закључивањем уговора о пружању електронских услуга, Продавац се обавезује да ће Купцу омогућити трајни приступ Налогу Купца и да ће Интернет продавницу користити у пуном обиму на основу, под и под условима утврђеним овим Правилником.

2. ДЕФИНИЦИЈЕ

Изрази који се користе у Правилнику имају следеће значење:

  1. Радни дан - један дан од понедељка до петка, не рачунајући државне празнике.
  2. Продавац / Добављач услуга - треба разумети као БееИН СА, адреса: ул. о. Брзоски 42, 08-110 Сиедлце, НИП број 8212644781, РЕГОН број 362939538, е-маил адреса биуро@бееин.пл, број телефона 534 055 177 - који води Интернет продавницу и продаје робу преко ње.
  3. Клијент - физичко лице, правно лице и организациона јединица без правног субјективитета, којој закон даје пословну способност, купујући Робу путем Интернет продавнице.
  4. Потрошач- треба схватити као потрошача у смислу чл. 221 Грађанског законика, односно физичко лице које са предузетником обавља правни посао који није директно повезан са његовом пословном или професионалном делатношћу.
  5. предузетник – треба схватити као предузетника у смислу чл. 431 Грађанског законика, односно физичко лице, правно лице или организациона јединица без правног субјективитета, којој закон даје пословну способност, обавља пословну или професионалну делатност у своје име, закључује купопродајни уговор са Продавцем или користи пружене услуге. од стране Продавца електронским путем.
  6. Предузетник са потрошачким правима - физичко лице које закључује Уговор о продаји који се непосредно односи на његову пословну делатност, када из садржаја Уговора о продаји произилази да за овог предузетника нема професионални карактер, а посебно проистиче из предмета његове делатности, који је доступан на на основу одредби о Централном регистру и Подаци о привредној делатности који је закључио или намерава да закључи купопродајни уговор са Продавцем или користећи услуге које Продавац пружа електронским путем.
  7. Странке - треба разумети заједно Продавац и Потрошач или Продавац и Предузетник или Продавац и Предузетник са правима потрошача.
  8. Уговор о продаји - уговор на даљину, чији је предмет продаја Робе од стране Продавца Купцу у складу са принципима утврђеним овим Правилником.
  9. Куриер - означава курирску фирму са којом Продавац сарађује у испоруци Робе Купцу.
  10. Онлине продавница - веб страница доступна на ввв.бееин.пл, преко које Купац може, посебно, наручити.
  11. ИКТ систем - треба схватити као скуп сарађујућих ИТ уређаја и софтвера, који обезбеђују обраду и складиштење, као и слање и пријем података путем телекомуникационих мрежа помоћу терминалног уређаја који одговара датом типу телекомуникационе мреже у смислу Закона од 16. јул 2004. – Закон о телекомуникацијама (тј. Јоурнал оф Лавс оф 2017, тачка 1907, са изменама).
  12. Роба - означава производ који је Продавац представио преко веб странице продавнице.
  13. Образац за регистрацију - образац доступан у Онлине продавници који вам омогућава да креирате кориснички налог.
  14. Образац за наруџбу - Електронска услуга, интерактивни образац доступан у Онлине продавници који вам омогућава да наручите додавањем Робе у електронску корпу и дефинисањем услова Уговора о продаји, укључујући начин испоруке и плаћања.
  15. Електронска колица за куповину - елемент софтвера Продавнице у којем је видљива роба одабрана за куповину, а могуће је одредити и модификовати податке о Поруџбини, посебно количину Робе.
  16. Наручите - Изјава о намери купца, усмерена директно на закључење купопродајног уговора, наводећи посебно врсту и количину Робе.
  17. Купац рачун - треба разумети као индивидуални налог који је постављен за Купца, као део пружања електронских услуга од стране Продавца, уз помоћ којег Купац приступа Интернет продавници и има могућност да поставља Поруџбине.
  18. Електронска адреса - треба схватити као ознаку Телеинформационог система који омогућава комуникацију путем електронске комуникације, посебно електронске поште.
  19. Издржљив медиј - означава материјал или алат који омогућава Купцу или Продавцу да чува информације лично упућене њему, на начин који омогућава приступ информацијама у будућности у периоду који одговара сврхама за које се те информације користе и који омогућава чување информација информације које треба вратити непромењене.
  20. Прималац - физичко лице, правно лице или организациона јединица без правног субјективитета, којој закон даје пословну способност за коришћење Електронске услуге.
  21. Електронски сервис - услуга коју Пружалац услуге електронски пружа Примаоцу услуге путем Интернет продавнице.
  22. Cena - износ бруто накнаде (укључујући порез) наведен у пољским злотима који припада Продавцу за пренос власништва над Робом на Купца у складу са Уговором о продаји. Цена не укључује трошкове доставе, осим ако услови Промотивне акције који су на снази у тренутку у Онлине продавници не предвиђају другачије.
  23. Лични подаци - треба схватити као информацију о идентификованом или идентификованом физичком лицу.
  24. Администратор личних података - треба схватити као Продавца који, делујући сам или заједно са другима, поставља сврхе и методе обраде личних података.
  25. РОДО - треба схватити као УРЕДБУ ЕВРОПСКОГ ПАРЛАМЕНТА И САВЕТА (ЕУ) 2016/679 од 27. априла 2016. године о заштити појединаца у погледу обраде личних података и о слободном кретању тих података и стављању ван снаге Директиве 95/46 / ЕЦ (општа уредба о заштити података) (Јоурнал оф Лавс ЕУ.Л.2016.119.1 од 2016.05.04/XNUMX/XNUMX).
  26. Статут - треба схватити као овај документ.

3. КОРИШЋЕЊЕ ОНЛИНЕ ПРОДАВНИЦЕ

  1. Следеће бесплатне електронске услуге доступне су у Онлине продавници: налог корисника, образац за поруџбину и билтен.
  2. Услуге наведене у ст 1 горе наведени су 7 (седам) дана у недељи, 24 (двадесет четири) сата дневно.
  3. Коришћење билтена се одвија након што се на картици "Билтен" која је видљива на веб страници Интернет продавнице наведе е-маил адреса на коју ће се слати наредна издања билтена и кликнути на "Прихвати„. Купац се такође може пријавити на билтен тако што ће приликом креирања корисничког налога и наруџбе означити одговарајуће поље за потврду – након креирања корисничког налога и слања поруџбине, корисник се пријављује на билтен.
  4. Услов да Купац користи комплетан спектар функционалности Интернет продавнице је прихватање одредби ових Правила, бесплатна регистрација Налога Купца у Онлине продавници и потврда ове регистрације од стране Продавца.
  5. Електронска услуга корисничког налога доступна је након регистрације под условима описаним у Правилнику и састоји се у томе да се Купцу обезбеди наменски панел као део веб странице Интернет продавнице, који му омогућава да измени податке унете приликом регистрације и прати статус поруџбина и историја поруџбина већ завршена.
  6. Креирање корисничког налога није неопходно да би се наручила у Онлине продавници.
  7. Да би регистровао кориснички налог, корисник треба да:
    1. попуните образац за регистрацију који се налази у Интернет продавници;
    2. попунити сва поља Регистрационог формулара означена звездицом као обавезна;
    3. прихвати Правилник.
  8. Приликом регистрације корисничког налога, он уноси сопствену и само њему познату лозинку. Купац је дужан да обезбеди да његова пријава и лозинка остану поверљиви, а посебно не сме да их открије неовлашћеним лицима.
  9. Подаци унети у образац за регистрацију приликом регистрације корисничког налога треба да се односе на клијента и да буду тачни.
  10. Приликом регистрације корисничког налога, потврда о регистрацији корисничког налога у Онлине продавници биће послата на е-маил адресу наведену у обрасцу за регистрацију, са захтевом за проверу података и довршетак регистрације корисничког налога. . У овом тренутку је закључен уговор о пружању услуге Корисничког налога електронским путем, а Купац добија могућност да приступи Корисничком налогу и изврши измене података датих приликом регистрације.
  11. Продавац може одбити да прихвати регистрацију корисничког налога и закључи уговор о пружању електронских услуга из важних разлога.
  12. Приликом попуњавања обрасца за регистрацију, Купац има прилику да прочита Правилник и Политику приватности. Слањем обрасца за регистрацију Продавцу, Купац прихвата одредбе Правилника о Интернет продавници и Политике приватности.
  13. Коришћење интернет продавнице је могуће под условом да ИКТ систем који користи купац испуњава следеће минималне техничке услове:
    1. рачунарски хардвер са оперативним системом који омогућава коришћење Интернет ресурса,
    2. конекција на Интернет;
    3. приступ индивидуалном налогу е-поште;
    4. исправно конфигурисан веб претраживач у најновијој званичној верзији са могућношћу коришћења „колачића“ (нпр. Мозилла Фирефок, Гоогле Цхроме, Сафари, Опера).
  14. Информације о Роби објављене на веб страници Интернет продавнице не представљају понуду у смислу Грађанског законика, већ позив за подношење понуда у смислу 71. Грађанског законика.
  15. Информације о Роби објављене у Интернет продавници нису једнаке чињеници да је Роба заиста доступна код Продавца и да је за њих могуће обрадити Наруџбу.
  16. Продавац задржава право да промени Цене Робе представљене у Интернет продавници, уведе нову Робу у понуду, уклони Робу из понуде или промени њен опис, спроведе промотивне кампање у Интернет продавници, посебно на основу прописе дате промоције. Уведене промене не утичу на ефективност и перформансе претходно датих Наруџбина од стране Купца.
  17. Продавац задржава могућност он-лине недоступности Интернет продавнице за Купца како би се обезбедила безбедност и стабилност Интернет продавнице за потребе поправки, одржавања, отклањања кварова, увођења неопходних адаптација, промена и других сличних активности. .
  18. Продавац задржава право да промени функционалност Интернет продавнице, како проширењем новим функцијама тако и променом постојеће функционалности.

4. НАРЕДБЕ И ЊИХОВО СПРОВОЂЕЊЕ

  1. Купац може да бира између два начина да пошаље поруџбину:
  2. наручивање након претходне регистрације преко корисничког налога;
  3. наручивање без регистрације путем Обрасца за наруџбу.
  4. Да би наручио преко Интернет продавнице, Купац додаје изабрану Робу у корпу бирањем врсте и броја Робе и притиском на дугме "ДОДАЈ У КОЛИЦА" и предузима друге техничке активности на основу приказаних порука, укључујући начин испоруке и начин плаћања. Затим, Купац поставља поруџбину слањем електронског обрасца поруџбине Продавцу тако што ће изабрати дугме на веб страници Интернет продавнице „Налог са обавезом плаћања“ (или његов еквивалент). Да би наручио, Купац мора прво прихватити одредбе Правилника. У резимеу Поруџбине, пре њене отпреме Продавцу, Купац добија информације о главним карактеристикама наручене Робе, укупној цени Поруџбине, односно цени за изабрану Робу, цени испоруке, као и све додатне трошкове који му се терете у вези са Налогом.
  5. Купац може да наручи поруџбине у Онлине продавници 7 (седам) дана у недељи и 24 (двадесет четири) сата дневно преко веб странице Онлине продавнице.
  6. Слање Наруџбе од стране Купца представља понуду Продавцу да закључи Уговор о продаји Робе која је предмет Наруџбе.
  7. Након давања Наруџбе, Продавац одмах потврђује њен пријем и истовремено прихвата Налог за извршење. Потврда пријема Наруџбе и њеног прихватања за имплементацију се одвија слањем одговарајућег е-маила Купцу на е-маил адресу Купца наведену приликом слања Наруџбе, која садржи најмање изјаву Продавца о пријему Наруџбе и њеном прихватању. за спровођење и потврђивање закључења Уговора о продаји. По пријему горе наведеног е-маила од стране Купца, између Купца и Продавца се закључује Уговор о продаји.
  8. У вези са реализацијом Наруџбе, Продавац има право на накнаду према ценама доступним у Онлине продавници и важећим у тренутку подношења Наруџбе.

5. НАЧИНИ И УСЛОВИ ПЛАЋАЊА РОБЕ

  1. Цена производа приказана на веб страници Интернет продавнице је дата у пољским злотима и укључује све компоненте, укључујући ПДВ и царину. У цене, међутим, нису урачунати евентуални трошкови доставе и плаћања, који су назначени приликом наручивања.
  2. Приликом плаћања, Купац ће бити обавештен о висини Цене непосредно пре њеног извршења, као ио доступним начинима плаћања и подацима оператера који врши плаћање.
  3. Купац може изабрати следеће начине плаћања, посебно:
    1. трансфером на банковни рачун Продавца;
    2. плаћање при личном преузимању поруџбине до износа од 14.999,00 ПЛН из складишта Продавца,
    3. поузећем плаћање поузећем до 10.000 ПЛН.
  4. Уколико изаберете начин плаћања који се састоји од авансног плаћања, Купац је дужан да изврши уплату у року од 3 календарска дана од дана склапања Уговора о продаји.
  5. У случају да Купац не изврши уплату у року из §5 одељак 4 Правилника, Продавац поставља додатни рок за извршење плаћања и о томе обавештава Купца. Информација о додатном року плаћања садржи и информацију да ће по истеку овог рока Продавац одустати од Уговора. У случају неефикасног истека другог рока плаћања, Продавац ће послати Купцу изјаву о одустајању од уговора у складу са чл. 491 Грађанског законика.

6. ТРОШКОВИ, МЕТОДЕ И ВРЕМЕ ИСПОРУКЕ

  1. Продавац испоручује Робу на територији Републике Пољске и других европских земаља.
  2. Испорука Робе Купцу се плаћа, осим ако Уговором о продаји није другачије одређено. Могући трошкови доставе су назначени приликом слања Поруџбине. Трошкови доставе зависе од начина испоруке и плаћања који је изабрао Купац. Трошкови доставе су такође назначени на сајту Интернет продавнице у ценовнику испоруке.
  3. Наручена Роба се испоручује Купцу преко Добављача на адресу наведену у Обрасцу за наруџбу.
  4. Купац бира један од начина испоруке које пружа Продавац. Продавац обезбеђује следеће начине испоруке или преузимања Робе:
    1. курирска достава,
    2. курир поузећем до износа поруџбине од 10.000,00 ПЛН,
    3. лично преузимање од стране Купца из складишта Продавца.
  5. Продавац поставља информације о броју радних дана потребних за испоруку Робе користећи одређени начин испоруке у Интернет продавници.
  6. Датум испоруке и извршења Наруџбе је назначен у потврди прихватања налога за извршење и рачуна се од тренутка када Купац уплати уплату на рачун Продавца у случају избора начина плаћања који се састоји у авансном плаћању.
  7. Продавац, у складу са вољом Купца, пошиљци која је предмет испоруке прилаже рачун или ПДВ фактуру за испоручену Робу.
  8. Препоручује се да Купац који је Потрошач, као и Предузетник са потрошачким правима, ако је могуће, изврши проверу Робе након испоруке у присуству представника Продавца или субјекта који обавља транспорт. У случају било каквог оштећења на пакету, такође се препоручује да потрошач или предузетник са правима потрошача састави одговарајући протокол и одмах контактира Продавца.
  9. У одсуству Купца на адреси коју је он навео, наведену приликом давања поруџбине као адресу за доставу, службеник Добављача ће оставити обавештење или покушати да контактира телефоном како би одредио датум када ће Купац бити присутан. У случају враћања наручене Робе у Интернет продавницу од стране Добављача, Продавац ће контактирати Купца е-маилом или телефоном, уз договор са Купцем поново датум и цену испоруке.
  10. Ако је поруџбина послата без креирања налога, минимално трајање обавеза Купца по Уговору о продаји је трајање Уговора о продаји, односно плаћање и пријем Робе.
  11. Коришћење Продавнице од стране Купца није повезано са обавезом давања депозита или других финансијских гаранција.
  12. Продавница не пружа постпродајне услуге.

7. УГОВОР О ПРУЖАЊУ УСЛУГА

  1. Ово поглавље се не односи на уговоре о продаји, већ се односи само на уговоре о пружању електронских услуга.
  2. Уговор о пружању електронских услуга Купац може да раскине у било ком тренутку и без навођења разлога путем Интернет продавнице, слањем релевантног захтева Пружаоцу услуга, посебно путем електронске поште на следећу адресу: биуро@бееин.пл или писмено на следећу адресу: о. Брзоски 42, 08-110 Сиедлце. Пружалац услуга ће потврдити раскид уговора слањем поруке на Електронску адресу коју је Корисник назначио у корисничком налогу.
  3. Уговорне стране могу раскинути уговор о пружању електронских услуга у било ком тренутку споразумом страна.
  4. Пружалац услуга има право да раскине уговор о пружању електронских услуга у било ком тренутку из важних разлога уз отказни рок од 14 дана. Пружалац услуге раскида уговор о пружању електронских услуга слањем Примаоцу услуге одговарајућу изјаву воље на Електронску адресу коју је Прималац услуге навео у корисничком налогу.
  5. Електронска услуга билтена је бесплатна на неодређено време. Купац може, у било ком тренутку и без навођења разлога, да одустане од билтена слањем одговарајућег захтева Пружаоцу услуга, посебно путем е-поште на следећу адресу биуро@бееин.пл.
  6. Купац може поднети рекламацију Пружаоцу услуга у вези са коришћењем бесплатних услуга које се пружају електронским путем. Приговор се може поднети у електронској форми и послати на адресу биуро@бееин.пл. У притужби, Купац треба да наведе опис проблема. Пружалац услуга ће одмах, а најкасније у року од 14 дана, размотрити рекламације и доставити Купцу одговор.

8. Заштита личних података

  1. Продавац, као Администратор личних података, обрађује личне податке Купца на основу сагласности иу вези са легитимним интересима Продавца.
  2. Пристанак Купца за обраду личних података је добровољан, а сагласност за обраду података за одређену сврху може бити повучена у било ком тренутку.
  3. Продавац, као Администратор личних података, прикупља и обрађује личне податке само у мери у којој је то оправдано уговорном или законском обавезом.
  4. Продавац, као Администратор личних података, улаже све напоре да обезбеди сва могућа средства физичке, техничке и организационе заштите личних података од случајног или намерног уништења, случајног губитка, измене, неовлашћеног откривања, коришћења или приступа, у складу са свим важећим закон, укључујући ГДПР. Продавац користи колачиће и друге сличне технологије као део Онлине продавнице како би побољшао ефикасност и понудио Купцу све савршеније функционалности Онлине продавнице и прилагођеније рекламе. Уколико купац не пристаје на чување и примање информација у колачићима, може да промени правила за колачиће коришћењем подешавања свог веб претраживача или коришћењем тзв. одустајање на сајту провајдера датог технолошког решења.
  5. Детаљне информације о обради личних података купаца наведене су у „Политици приватности“ која је доступна на хттпс://бееин.пл/политика-приватносци/, која је саставни део ових Правила.

9. Одговорност

  1. Купац је дужан да Интернет продавницу користи у складу са наменом и да се уздржи од било какве активности која би могла да поремети њено правилно функционисање.
  2. Купцу је забрањено уношење нелегалног садржаја на подручје Онлине продавнице. Купац је у потпуности одговоран за исправност, обим, потпуност, садржај и усклађеност са законом података унетих и ускладиштених на корисничком налогу.
  3. У мери у којој је то дозвољено законом, Продавац није одговоран за:
    1. блокирање од стране администратора мејл сервера који рукују порукама е-поште Купца, порукама Продавца посланим на Електронску адресу Купца, као и за брисање и блокирање е-поште коју Продавац шаље софтвером инсталираним на рачунарској опреми коју Корисник користи;
    2. неисправност у функционисању Интернет продавнице услед чињенице да рачунарски хардвер, софтвер или приступ Интернету Купца не испуњавају техничке услове наведене у Правилнику;
    3. последице пружања нетачних или нетачних података о клијенту од стране Корисника приликом регистрације корисничког налога или наручивања.
  4. Интернет продавница може да садржи везе ка другим веб локацијама. Продавац није одговоран за садржај, форму и тачност информација садржаних у овим везама. Преглед садржаја линкова је на сопствени ризик Клијента.
  5. Продавац задржава право постављања рекламних садржаја у било који део Интернет продавнице у облицима који се користе на Интернету. Продавац није одговоран за рекламне садржаје постављене у Интернет продавници и за проистекле тврдње трећих лица.

10. ВАНСУДСКИ НАЧИН РАЗВОЈА ЖАЛБА И.

ИСТРАЖИВАЊЕ ЗАХТЈЕВА И ПРАВИЛА ПРИСТУПА ОВИМ ПОСТУПКАМА

  1. Детаљне информације о могућности да Купац који је потрошач користи вансудске начине решавања притужби и обештећења као и правила приступа овим поступцима доступни су на сајту Канцеларије за заштиту конкуренције и заштите потрошача на адреси: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
  2. Потрошач има следеће примерне могућности коришћења вансудских средстава за решавање притужби и обештећења:
    1. Потрошач има право да се обрати сталном пријатељском потрошачком суду из чл. 37. Закона од 15. децембра 2000. године о трговинској инспекцији (Зборник закона из 2014. године, тачка 148, са изменама) са захтевом за решавање спора који произилази из Уговора закљученог са Продавцем (више информација на сајту: хттп: //ввв.спск.виих.орг.пл/).
    2. Потрошач има право да се обрати покрајинском инспектору Трговинске инспекције, у складу са чл. 36. Закона о трговинској инспекцији од 15. децембра 2000. године (Зборник закона из 2014. године, тачка 148, са изменама) са захтевом за покретање поступка посредовања у вези са мирним решавањем спора између потрошача и продавца (више информација о веб сајт инспектора надлежног за место пословања Продавца).
    3. Потрошач може добити бесплатну помоћ у решавању спора између њега и Продавца, такође користећи бесплатну помоћ омбудсмана за заштиту потрошача или друштвене организације чији статутарни задаци обухватају заштиту потрошача (укључујући Савез потрошача, Удружење пољских потрошача) . Савети се пружају, између осталог, путем е-поште на билети@длаконсументов.пл и на телефонској линији за помоћ потрошачима 801 440 220 (телефон за помоћ је отворен радним данима од 8:00 до 18:00, накнада за прикључак према оператеру тарифа). Детаљне информације о могућности да потрошач користи вансудска средства за решавање притужби и обештећења и правила приступа овим поступцима доступне су у канцеларијама и на интернет страницама покрајинских (општинских) потрошачких омбудсмана, друштвених организација чији статутарни задаци обухватају потрошаче. заштите, Војводске инспекције Хандлова и на следеће интернет адресе Канцеларије за заштиту конкуренције и заштите потрошача: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php и http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  3. Постоји и контакт тачка код председника Канцеларије за заштиту конкуренције и заштите потрошача (телефон: 22 55 60 333, емаил: контакт.адр@уокик.гов.пл или писана адреса: Плац Повстанцов Варсзави 1, Варшава.), Задатак који је, између осталог, пружање помоћи потрошачима у питањима која се односе на вансудско решавање потрошачких спорова.
  4. На адреси http://ec.europa.eu/consumers/odr доступна је платформа за онлајн решавање спорова између потрошача и предузетника на нивоу ЕУ (ОДР платформа). Платформа ОДР је интерактивна и вишејезична веб страница са једном шалтером за потрошаче и предузетнике који траже вансудско решење спора у вези са уговорним обавезама које произилазе из уговора о продаји путем интернета или уговора о пружању услуга (више информација на на сајту саме платформе или на сајту Канцеларије за заштиту конкуренције и заштите потрошача: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
  5. Продавац обавештава Купца који је предузетник са правима потрошача о могућности коришћења вансудских метода решавања притужби и тужби наведених у овом одељку Правилника – ВАНСУДСКИ НАЧИНИ РЕШАВАЊА ЖАЛБА И РЕШАВАЊА. ЗАХТЕВЕ И ПРАВИЛА ПРИСТУПА ОВИМ ПРОЦЕДУРАМА.

11. ОДРЕДБЕ КОЈЕ СЕ ОДНОСЕ НА КУПЦЕ

КО СУ ПРЕДУЗЕТНИЦИ

  1. Овај одељак Правилника и одредбе садржане у њему примењују се само на Клијенте који су предузетници.
  2. Након што Продавац преда Робу превознику, користи и терети у вези са Робом и ризик од случајног губитка или оштећења Робе се преносе на Купца који је Предузетник. У том случају, Продавац неће сносити одговорност за губитак, недостатак или оштећење Робе насталу прихватањем на транспорт све док се не испоручи Купцу и за кашњење у транспорту пошиљке.
  3. На основу чл. 558 § 1 Грађанског законика, одговорност Продавца по гаранцији за Робу према Купцу који је Предузетник је искључена.
  4. Купац Предузетник је дужан да након испоруке провери стање Робе, у присуству представника Продавца или лица које врши транспорт. У случају било каквог оштећења парцеле, Предузетник је дужан да сачини одговарајући протокол.
  5. Продавац, у складу са вољом Купца, пошиљци која је предмет испоруке прилаже рачун или ПДВ фактуру за испоручену Робу.
  6. Продавац задржава право да одбије извршење Наруџбине које су дали Купци који су предузетници у случају непоштовања одредби ових Правила, а у изузетним ситуацијама због недоступности Робе од стране произвођача.
  7. Што се тиче Клијента који су предузетници, Продавац може у било ком тренутку изменити Правилник на основу опште примењивих одредби закона.
  8. Сви спорови који настану између Продавца и Купца који је предузетник биће поднети суду који је надлежан у седишту Продавца.

12. ГВАРАНЦЈА

  1. Роба коју прода Продавац може бити покривена гаранцијом коју даје произвођач Робе или дистрибутер.
  2. У случају Робе покривене гаранцијом, информације о постојању и садржају гаранције се сваки пут приказују на веб страници Продавнице.
  3. Роба представљена у Интернет продавници може имати гаранцију произвођача, увозника или продавца, која покрива територију Републике Пољске. Време давања гаранције за сваки Производ је назначено у опису Производа и у сертификату са серијским бројем Производа који издаје Продавац и који се прилаже уз ПДВ фактуру. Детаљни услови за спровођење гаранције наведени су и у гарантном листу који издаје гарант.

13. ОДУСТАЈАЊЕ ОД УГОВОРА О ПРОДАЈИ

  1. Потрошач или предузетник са потрошачким правима има право да одустане од закљученог Уговора о продаји, без навођења разлога, у року од 14 дана од дана пријема Наруџбе. Овај период почиње да тече:
    1. од преузимања Робе у посед потрошача или предузетника са правима потрошача или трећег лица које он одреди осим превозника,
    2. ако Уговор о продаји обухвата многе Робе које се испоручују одвојено, у серијама или деловима - од преузимања последње Робе, серије или дела,
    3. у случају када се купопродајни уговор састоји у редовној испоруци ствари на одређено време - од преузимања прве ствари,
    4. за остале случајеве - од дана склапања Уговора о продаји.
  2. Да би се испоштовао рок за одустајање од Уговора о продаји, довољно је да потрошач или предузетник са потрошачким правима пошаље информацију о остваривању свог права на одустанак од уговора пре истека рока за одустајање од уговора.
  3. Да би остварио право на одустајање од Уговора о продаји, Потрошач или предузетник са потрошачким правима дужан је да Продавцу достави изјаву о одустајању путем електронске поште. биуро@бееин.пл или писмено на адресу Продавца, ул. Брзоски 42, 08-110 Сиедлце. Уколико потрошач или предузетник са потрошачким правима користи ову опцију, Продавац ће одмах послати потрошачу или предузетнику са потрошачким правима потврду о пријему информације о одустајању од уговора на трајном медију (нпр. е-маилом).
  4. У случају одустајања од Уговора о продаји, уговор се сматра неважећим.
  5. Продавац ће одмах, најкасније у року од 14 дана од дана пријема изјаве потрошача или предузетника о одустајању од уговора, вратити потрошачу или предузетнику са правима потрошача, све уплате које је извршио, укључујући и трошкове испоруке артикла, са изузев додатних трошкова који произилазе из одабира потрошача или предузетника са правима потрошача, другог начина испоруке од најјефтиније стандардне методе испоруке коју нуди Продавац, у складу са ст. 8 и 9 испод.
  6. Надокнада уплате из ч. 5 ће се десити путем истог канала плаћања који је потрошач или предузетник са потрошачким правима користио за плаћање Робе, осим ако се Продавац и потрошач или Продавац и предузетник са потрошачким правима не договоре другачије.
  7. Потрошач или предузетник са потрошачким правима који је одустао од Уговора о продаји дужан је да одмах врати Робу Продавцу, а најкасније у року од 14 дана од дана одустајања. Да би се испоштовао рок, довољно је вратити Робу пре истека рока. Враћена Роба треба да одржава стање које не прелази оно што је потребно за утврђивање природе Робе, њених карактеристика и функционисања. Продавац може задржати надокнаду плаћања за Робу до пријема робе или док се Продавцу не достави доказ о њеном враћању, шта год се прво догоди.
  8. Изјаву о повлачењу из Уговора о продаји потрошач или предузетник са потрошачким правима може формулисати на следећи начин (међутим, држање следеће формуле није обавезно):

Изјава о повлачењу из Уговора о продаји

Име продавца: БееИН СА

Адреса продавца: ул. о. Брзоски 42, 08-110 Сиедлце

Адреса е-поште продавца: биуро@бееин.пл

Ја/ми (*) овим се повлачим из уговора о куповини следеће Робе који смо закључили (е) ја/ми (*): ________________________________________________________________

Наручено (*) / примљено (*) _________________________________

Име и презиме потрошача / предузетника / предузетника са правима потрошача: ________________________________________________

Адреса потрошача / предузетника / предузетника са правима потрошача: ________________________________________________________________

Потпис потрошача / предузетника / предузетника са правима потрошача (само у случају изјава на папиру): _______________________

Датум: ___________________________________________________________________

(*) Обриши као прикладан

 

  1. Право на одустајање од уговора не важи у случајевима из чл. 38 Закона о правима потрошача од 30. маја 2014. године, односно у вези са купопродајним уговорима:
    1. за пружање услуга, ако је Продавац у потпуности извршио услугу уз изричиту сагласност потрошача, који је пре почетка пружања услуге обавештен да након извршења услуге од стране Продавца губи право на одустајање. из уговора;
    2. у којима цена или накнада зависе од флуктуација на финансијском тржишту над којима Продавац нема контролу и до којих може доћи пре истека рока за повлачење из уговора;
    3. код којих је предмет услуге непрефабриковани производ, произведен по наруџбини потрошача или предузетника са правима потрошача или који служи за задовољење његових индивидуалних потреба;
    4. код којих је предмет услуге Производ који се брзо квари или има кратак рок трајања;
    5. код којих је предмет услуге Производ испоручен у затвореном паковању, који се након отварања паковања не може вратити из здравствених или хигијенских разлога, ако је пакет отворен након испоруке;
    6. у којима су предмет услуге Производи који су након испоруке, због своје природе, нераскидиво повезани са другим стварима;
    7. у којој су предмет услуге алкохолна пића чија је цена уговорена при закључењу Уговора о продаји, а чија се испорука може извршити тек након 30 дана и чија вредност зависи од флуктуација на тржишту преко којих Продавац нема контролу;
    8. у којој је потрошач изричито захтевао да Продавац дође код њега ради хитне поправке или одржавања; ако Продавац пружа додатне услуге осим оних које је тражио потрошач, или испоручује производе осим резервних делова неопходних за поправку или одржавање, потрошач има право да одустане од уговора у вези са додатним услугама или производима;
    9. код којих су предмет услуге звучни или визуелни снимци или компјутерски софтвер испоручени у запечаћеном паковању, ако је пакет отворен након испоруке;
    10. за испоруку новина, периодичних публикација или часописа, са изузетком уговора о претплати;
    11. закључен путем јавног надметања;
    12. за пружање услуга смештаја, осим за потребе становања, превоза робе, изнајмљивања аутомобила, кетеринга, услуга у вези са рекреацијом, разонодом, спортским или културним догађајима, ако је уговором наведен дан или период пружања услуге;
    13. за испоруку дигиталног садржаја који није снимљен на материјалном медију, ако је извршење започето уз изричит пристанак потрошача пре истека рока за одустајање од уговора и након обавештења Продавца о губитку права на одустанак од уговора.
  2. Продавац обавештава Купца који је предузетник са потрошачким правима да нема право на одустајање од Уговора о продаји у односу на купопродајне уговоре из тачке 9. овог става.

14. ГАРАНЦИЈА ЗА КВАРЕ

  1. Продавац је дужан да Купцу обезбеди Робу без недостатака.
  2. Продавац одговара Купцу који је потрошач или предузетник са потрошачким правима, на основу гаранције за физичке или правне недостатке купљене Робе.
  3. У случају продаје која није потрошачка продаја, одредбе чланова 556-576 Грађанског законика су искључене.
  4. Потрошач или предузетник са потрошачким правима има право да захтева смањење цене, отклањање квара, замену неисправног производа новим или одустајање од Уговора о продаји.
  5. Потрошач или предузетник са потрошачким правима може поднети рекламацију путем електронске поште на адресу оффице @ бееин.pl или писмено на адресу Продавца, тј. ул. о. Брзоски 42, 08-110 Сиедлце.
  6. Приликом подношења притужбе, препоручује се да у жалбу укључите најмање:
    1. име, презиме, фирма, порески идентификациони број, адреса за кореспонденцију и контакт подаци;
    2. податак о датуму закључења уговора са потврдом о његовом закључењу;
    3. податке и околности у вези са предметом рекламације, посебно врсту и датум недостатка;
    4. захтев у погледу начина испитивања притужбе.
  7. Потрошач или предузетник са потрошачким правима који остварује права из гаранције дужан је да неисправан артикал достави на адресу Продавца. Трошкове испоруке неисправне Робе сноси Продавац.
  8. Продавац ће, у року од 14 (четрнаест) календарских дана од пријема комплетног обавештења о рекламацији, одговорити на приговор Потрошача или предузетника са правима потрошача и обавестити га о даљим радњама у вези са рекламацијом која се разматра.
  9. Ако се рекламација разматра у корист потрошача или предузетника са правима потрошача, трошкове замене или поправке Робе сноси Продавац.
  10. Потрошач или предузетник са потрошачким правима добиће информације о начину поступања по приговору електронском поштом, на електронску адресу наведену у приговору.

15. ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ

  1. Продавац задржава право да измени Правилник из важних разлога, укључујући: измене закона, промене начина плаћања и испоруке – у мери у којој ове измене утичу на спровођење одредаба овог Правилника.
  2. Продавац се обавезује да ће о свакој промени Правилника обавестити Купца постављањем јединственог текста Правилника на интернет страници бееин.пл. Измене и допуне Правилника не утичу на поруџбине које је Корисник поставио пре ступања на снагу измена Правилника – такви налози се извршавају у складу са одредбама Правилника који је на снази на дан подношења налога.
  3. Измене Правилника ступају на снагу након 14 дана од тренутка када је њихов садржај доступан на веб страници бееин.пл. Уколико Купац не прихвати нови садржај Правилника, дужан је да о овој чињеници обавести Продавца, што за последицу има раскид уговора о пружању услуге корисничког налога у складу са одредбама §7. Прописи.
  4. У питањима која нису обухваћена овим уредбама, примењиваће се опште примењиве одредбе пољског закона, а посебно: Закон од 23. априла 1964. Грађански законик (тј. Зборник закона из 2018. године, тачка 1025, са изменама), Закон од 30. маја 2014. о правима потрошача (тј. Зборник закона из 2014. године, тачка 827 са изменама) и Закон од 10. марта 2003. о пружању електронских услуга (Зборник закона из 2002. године, бр. 144, тачка 1204).
  5. У случају спора који настане по основу закљученог Уговора о продаји, стране ће настојати да ствар реше споразумно. Закон који се примењује на решавање било каквих спорова који произилазе из ових Правила је пољски закон.
  6. Све спорове који настану између Продавца и Купца који је потрошач или предузетник са потрошачким правима решаваће општи суд који је надлежан у складу са одредбама Закона о парничном поступку.
  7. Све спорове који настану између Продавца и Купца, који је предузетник, решаваће заједнички суд који је надлежан у седишту Продавца.
  8. Прилог 1 – Информација о остваривању права на одустанак од уговора је саставни део Правилника.
  9. Овај правилник ступа на снагу 29. марта 2021. године

Прилог 1

Информације о употреби

од права на одустанак од уговора /

упутство о одустајању од уговора.

 

 

На основу чл. 27. Закона о правима потрошача од 30. маја 2014. (Зборник закона из 2014. године, тачка 827, са изменама), Купац који је потрошач или предузетник са правима потрошача има право да одустане од овог уговора у року од 14 дана. Сваки Купац који је потрошач и предузетник са потрошачким правима има право да одустане од уговора на даљину без навођења разлога. Право на одустајање од уговора даје се у року од 14 календарских дана од тренутка преузимања Робе од стране потрошача и предузетника са правима потрошача или трећег лица које он назначи осим превозника.

 

Право на одустајање од уговора не важи у случајевима из чл. 38 Закона о правима потрошача од 30. маја 2014. године, односно у вези са купопродајним уговорима:

 

  1. за пружање услуга, ако је Продавац у потпуности извршио услугу уз изричиту сагласност потрошача, који је пре почетка пружања услуге обавештен да након извршења услуге од стране Продавца губи право на одустајање. из уговора;
  2. у којима цена или накнада зависе од флуктуација на финансијском тржишту над којима Продавац нема контролу и до којих може доћи пре истека рока за повлачење из уговора;
  3. код којих је предмет услуге непрефабриковани производ, произведен по наруџбини потрошача или предузетника са правима потрошача или који служи за задовољење његових индивидуалних потреба;
  4. код којих је предмет услуге Производ који се брзо квари или има кратак рок трајања;
  5. код којих је предмет услуге Производ испоручен у затвореном паковању, који се након отварања паковања не може вратити из здравствених или хигијенских разлога, ако је пакет отворен након испоруке;
  6. у којима су предмет услуге Производи који су након испоруке, због своје природе, нераскидиво повезани са другим стварима;
  7. у којој су предмет услуге алкохолна пића чија је цена уговорена при закључењу Уговора о продаји, а чија се испорука може извршити тек након 30 дана и чија вредност зависи од флуктуација на тржишту преко којих Продавац нема контролу;
  8. у којој је потрошач изричито захтевао да Продавац дође код њега ради хитне поправке или одржавања; ако Продавац пружа додатне услуге осим оних које је тражио потрошач, или испоручује производе осим резервних делова неопходних за поправку или одржавање, потрошач има право да одустане од уговора у вези са додатним услугама или производима;
  9. код којих су предмет услуге звучни или визуелни снимци или компјутерски софтвер испоручени у запечаћеном паковању, ако је пакет отворен након испоруке;
  10. за испоруку новина, периодичних публикација или часописа, са изузетком уговора о претплати;
  11. закључен путем јавног надметања;
  12. за пружање услуга смештаја, осим за потребе становања, превоза робе, изнајмљивања аутомобила, кетеринга, услуга у вези са рекреацијом, разонодом, спортским или културним догађајима, ако је уговором наведен дан или период пружања услуге;
  13. за испоруку дигиталног садржаја који није снимљен на материјалном медију, ако је извршење започето уз изричит пристанак потрошача пре истека рока за одустајање од уговора и након обавештења Продавца о губитку права на одустанак од уговора.

 

 

Да бисте остварили право на одустајање од уговора, морате обавестити Продавца о својој одлуци да одустанете од овог уговора путем изјаве која нам је послата поштом или е-поштом на горе наведене адресе за кореспонденцију.

Да бисте поднели изјаву о одустајању од уговора, можете користити образац обрасца који смо обезбедили, наведен у Правилнику о Интернет продавници. Употреба шаблона није обавезна и ни на који начин не утиче на стварно остваривање права на одустанак од уговора.

Да би се испоштовао рок од 14 дана, довољно је послати изјаву о одустајању од уговора пре његовог истека.

 

 

Последице одустајања од уговора

 

 

Када Купац који је потрошач или предузетник са потрошачким правима одустане од уговора, уговор се сматра неважећим, а Купац који је потрошач или предузетник са потрошачким правима тада се ослобађа свих обавеза. Оно што су стране дале једна другој враћа се непромењено, осим ако је промена била неопходна у границама уобичајеног управљања. Надокнада треба да се изврши одмах, најкасније у року од четрнаест дана од дана када смо обавештени о вашој одлуци да искористите право на одустанак од овог уговора. Враћамо вам све примљене уплате. Интернет продавница може задржати надокнаду до пријема Робе од Купца или док се не достави доказ о њеном враћању, шта год се прво догоди.

 

Молимо вас да вратите Робу на горе наведену адресу најкасније у року од 14 дана од дана када сте нас обавестили писмом или е-поштом о свом повлачењу из овог уговора. Рок је испоштован и ако вратите робу пре истека рока од 14 дана.

 

Имајте на уму да ћете бити у обавези да сносите директне трошкове у вези са повраћајем Робе.