pl Polish▼
X
hr Croatiancs Czechda Danishen Englishet Estonianfi Finnishde Germanhu Hungarianit Italianlv Latvianlt Lithuanianno Norwegianpl Polishro Romaniansk Slovaksl Slovenianes Spanishsv Swedishuk Ukrainian
PV butikk
Nyheter
OutletRES
Installatør
Kontakt

Forskrift om nettbutikken
BeeIN S.A

1. FORELØPIGE BESTEMMELSER

  1. Nettbutikken er tilgjengelig på følgende adresse: www.beein.pl.
  2. Disse forskriftene definerer de generelle betingelsene, reglene og salgsmetoden utført av BeeIN Spółka Akcyjna med sitt registrerte kontor i Siedlce, via nettbutikken, og definerer reglene og betingelsene for levering av gratis elektroniske tjenester av BeeIN Spółka Akcyjna.
  3. Denne forskriften er rettet både til kunder som er forbrukere, gründere med forbrukerrettigheter, og til gründere som bruker nettbutikken.
  4. Forskriften gjøres gratis tilgjengelig av Selger i Nettbutikken på en måte som gjør at Kunder kan bli kjent med innholdet og registrere innholdet ved å skrive det ut eller lagre det på et eksternt medium.
  5. Kunden er forpliktet til å overholde alle bestemmelser i Forskriften. Salget er basert på den versjonen av Regelverket som er i kraft og akseptert av Kunden på tidspunktet for bestillingen.
  6. Inngåelse av en kontrakt for levering av elektroniske tjenester for kundekontoen angitt i denne forskriften er avhengig av registrering i nettbutikken, lesing og aksept av innholdet i denne forskriften.
  7. Ved å inngå en kontrakt for levering av elektroniske tjenester forplikter Selger seg til permanent å gi Kunden tilgang til Kundekontoen og bruke Nettbutikken i full utstrekning på grunnlag, innenfor og på vilkårene fastsatt i denne Forskriften.

2. DEFINISJONER

Begrepene som brukes i forskriften har følgende betydning:

  1. Arbeidsdag - én dag fra mandag til fredag, unntatt helligdager.
  2. Selger/tjenesteleverandør – det skal forstås som BeeIN SA, adresse: ul. Fr. Brzóski 42, 08-110 Siedlce, NIP-nummer 8212644781, REGON-nummer 362939538, e-postadresse biuro@beein.pl, telefonnummer 534 055 177 - som driver nettbutikken og selger varer gjennom den.
  3. kunde – en fysisk person, en juridisk person og en organisasjonsenhet uten juridisk person, som loven gir rettslig handleevne, kjøper varer via nettbutikken.
  4. forbruker– det skal forstås som en forbruker i henhold til art. 221 i sivilloven, det vil si en fysisk person som utfører en juridisk transaksjon med en gründer som ikke er direkte knyttet til hans virksomhet eller profesjonelle aktivitet.
  5. entreprenør – det skal forstås som en entreprenør i henhold til art. 431 i sivilloven, dvs. en fysisk person, juridisk person eller organisasjonsenhet uten juridisk person, som loven gir rettslig handleevne, driver virksomhet eller yrkesaktivitet på egne vegne, inngår en salgsavtale med selger eller bruker tjenestene levert av selgeren elektronisk.
  6. Entreprenør med forbrukerrettigheter – en fysisk person som inngår en salgsavtale som er direkte knyttet til sin forretningsvirksomhet, når innholdet i salgsavtalen viser at det ikke har en profesjonell karakter for denne entreprenøren, særlig som følge av emnet for dens forretningsvirksomhet, gjort tilgjengelig på på grunnlag av bestemmelsene om Sentralregisteret og informasjon om næringsvirksomhet som har inngått eller har til hensikt å inngå en salgsavtale med selger eller bruke tjenestene som tilbys av selger elektronisk.
  7. Fester – det skal forstås i fellesskap som Selger og Forbruker eller Selger og Entreprenør eller Selger og Entreprenør med forbrukerrettigheter.
  8. Salgsavtale – en avstandsavtale, hvis gjenstand er salg av varene av selgeren til kunden i samsvar med reglene fastsatt i denne forskriften.
  9. kurer – betyr et budfirma som Selger samarbeider med ved levering av Varer til Kunden.
  10. Nettbutikk – nettstedet som er tilgjengelig på www.beein.pl, hvor kunden spesielt kan legge inn bestillinger.
  11. IKT-system – det skal forstås som et sett med samarbeidende IT-enheter og programvare, som sikrer behandling og lagring, samt sending og mottak av data via telekommunikasjonsnettverk ved bruk av en terminalenhet som passer for en gitt type telekommunikasjonsnettverk i henhold til juliloven 16, 2004 - Law telecommunications (dvs. Journal of Laws of 2017, punkt 1907, som endret).
  12. Handelsvare - betyr et produkt presentert av selgeren via butikkens nettsted.
  13. Påmeldingsskjema – et skjema tilgjengelig i nettbutikken som lar deg opprette en kundekonto.
  14. Bestillingsskjemaet – Elektronisk tjeneste, et interaktivt skjema tilgjengelig i nettbutikken som lar deg legge inn en bestilling ved å legge varene til den elektroniske kurven og spesifisere vilkårene i salgsavtalen, inkludert leverings- og betalingsmåten.
  15. Elektronisk handlekurv – et element av butikkens programvare der varene valgt av kunden for kjøp er synlige, og det er også mulig å bestemme og endre ordredataene, spesielt mengden av varer.
  16. Rekkefølge - Kundens viljeerklæring, som tar sikte direkte på inngåelsen av salgsavtalen, og spesifiserer spesielt varens type og nummer.
  17. Kundekonto – det skal forstås som en individuell konto satt opp for kunden som en del av leveringen av elektroniske tjenester av selgeren, ved hjelp av hvilken kunden får tilgang til nettbutikken og kan legge inn bestillinger.
  18. Elektronisk adresse – det bør forstås som en betegnelse på IKT-systemet som muliggjør kommunikasjon ved hjelp av elektronisk kommunikasjon, særlig elektronisk post.
  19. Slitesterk bærer – betyr et materiale eller verktøy som gjør det mulig for kunden eller selgeren å lagre informasjon adressert personlig til ham på en måte som gir tilgang til informasjon i fremtiden i en tidsperiode som passer til formålene som denne informasjonen brukes til, og som gjør at lagret informasjon skal reproduseres uendret.
  20. Mottaker – en fysisk person, juridisk person eller organisasjonsenhet uten juridisk person, som loven gir rettslig handleevne ved bruk av den elektroniske tjenesten.
  21. elektronisk tjeneste – en tjeneste levert elektronisk av tjenesteleverandøren til tjenestemottakeren via nettbutikken.
  22. Cena – beløpet på bruttogodtgjørelsen spesifisert i polske zloty (inkludert skatt) som skyldes selgeren for overføring av eierskap til varene til kunden i samsvar med salgsavtalen. Prisen inkluderer ikke leveringskostnader, med mindre vilkårene for Kampanjekampanjen gjeldende på et gitt tidspunkt i Nettbutikken tilsier noe annet.
  23. Personlig informasjon - det skal forstås som informasjon om en identifisert eller identifiserbar fysisk person.
  24. Administrator for personopplysninger – det skal forstås som selgeren som, i denne rollen alene eller sammen med andre, bestemmer formål og metoder for behandling av personopplysninger.
  25. RODO – det skal forstås som FORORDNING (EU) 2016/679 AV EUROPAPARLAMENTET OG RÅDET av 27. april 2016 om beskyttelse av enkeltpersoner med hensyn til behandling av personopplysninger og om fri flyt av slike data, og om opphevelse av direktivet 95/46/EC (generell forskrift om databeskyttelse) (Journal of Laws UE.L.2016.119.1 av 2016.05.04).
  26. vedtekter - dette skal forstås som dette dokumentet.

3. BRUKE NETTBUTIKKEN

  1. Følgende gratis elektroniske tjenester er tilgjengelige i nettbutikken: kundekonto, bestillingsskjema og nyhetsbrev.
  2. Tjenester angitt i par. 1 ovenfor gis 7 (syv) dager i uken, 24 (tjuefire) timer i døgnet.
  3. Bruken av nyhetsbrevet skjer etter å ha oppgitt e-postadressen i fanen "Nyhetsbrev" som er synlig på Nettbutikkens nettsted, som påfølgende utgaver av nyhetsbrevet skal sendes til og klikke på ""godta". Kunden kan også abonnere på nyhetsbrevet ved å krysse av i den aktuelle avmerkingsboksen når du oppretter kundekontoen og legger inn bestillingen - ved opprettelse av kundekontoen og bestillingen abonnerer kunden på nyhetsbrevet.
  4. Betingelsen for at kunden skal bruke hele funksjonaliteten til nettbutikken er aksept av bestemmelsene i denne forskriften, gratis registrering av kundekontoen i nettbutikken og bekreftelse av denne registreringen av selgeren.
  5. Kundekontoens elektroniske tjeneste er tilgjengelig etter registrering på vilkårene beskrevet i forskriften og består i å gi kunden et dedikert panel som en del av nettbutikkens nettsted, som gjør det mulig for kunden å endre dataene som ble angitt under registreringen og spore status for bestillinger. og historikken over bestillinger som allerede er fullført.
  6. Det er ikke nødvendig å sette opp en kundekonto for å legge inn en bestilling i nettbutikken.
  7. For å registrere en kundekonto, må kunden:
    1. fyll ut registreringsskjemaet i nettbutikken;
    2. fyll ut alle feltene i registreringsskjemaet merket med en stjerne som obligatoriske;
    3. godta forskriften.
  8. Når han registrerer en kundekonto, skriver han inn et brukernavn og passord satt av ham selv og kun kjent for seg selv. Kunden er forpliktet til å sørge for at hans brukernavn og passord forblir konfidensielt, og spesielt må han ikke avsløre dem til uvedkommende.
  9. Dataene som legges inn i registreringsskjemaet ved registrering av kundekontoen skal være knyttet til kunden og skal være sanne.
  10. Under registreringen av kundekontoen vil en bekreftelse på registreringen av kundekontoen i nettbutikken bli sendt til den elektroniske adressen angitt i registreringsskjemaet, med en forespørsel om å bekrefte dataene og fullføre registreringen av kundekontoen. I dette øyeblikket inngås en avtale om elektronisk levering av kundekontotjenesten, og kunden gis muligheten til å få tilgang til kundekontoen og gjøre endringer i dataene oppgitt under registreringen.
  11. Selger kan nekte å godta registreringen av kundekontoen og inngåelsen av kontrakten for levering av elektroniske tjenester av viktige årsaker.
  12. Ved utfylling av Registreringsskjemaet har Kunden mulighet til å lese Forskriften og Personvernerklæringen. Ved å sende registreringsskjemaet til selgeren godtar kunden bestemmelsene i nettbutikkens forskrifter og personvernreglene.
  13. Bruk av nettbutikken er mulig forutsatt at IKT-systemet som benyttes av Kunden oppfyller følgende tekniske minimumskrav:
    1. maskinvare med et operativsystem som tillater bruk av Internett-ressurser,
    2. Internett-tilkobling;
    3. tilgang til en individuell e-postkonto;
    4. en korrekt konfigurert nettleser i den siste offisielle versjonen med alternativet "cookies" aktivert (f.eks. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera).
  14. Informasjon om varene som er lagt ut på nettbutikkens nettsted, utgjør ikke et tilbud i sivillovens forstand, men en invitasjon til å gi tilbud i henhold til § 71 i sivilloven.
  15. Informasjon om varene plassert i nettbutikken betyr ikke at varene faktisk er tilgjengelige fra selgeren og det er mulig å oppfylle bestillingen for dem.
  16. Selger forbeholder seg retten til å endre prisene på varer som presenteres i nettbutikken, introdusere nye varer i tilbudet, fjerne varer fra tilbudet eller endre beskrivelsen, gjennomføre kampanjer i nettbutikken, spesielt på grunnlag av regelverket av en gitt kampanje. De introduserte endringene påvirker ikke effektiviteten og utførelsen av tidligere innsendte bestillinger av kunden.
  17. Selger forbeholder seg muligheten for at nettbutikken ikke er tilgjengelig for kunden for å sikre sikkerheten og stabiliteten til nettbutikken for reparasjoner, vedlikehold, feilsøking, nødvendige tilpasninger, endringer og andre lignende aktiviteter.
  18. Selger forbeholder seg retten til å endre funksjonaliteten til Nettbutikken, både ved å utvide den med nye funksjoner og endre eksisterende funksjonalitet.

4. BESTILLINGER OG DERES IMPLEMENTERING

  1. Kunden har to måter å legge inn en bestilling:
  2. legge inn en bestilling etter forutgående registrering, via kundekontoen;
  3. legge inn en bestilling uten registrering, via bestillingsskjemaet.
  4. For å legge inn en bestilling via nettbutikken, legger kunden utvalgte varer i handlekurven ved å velge type og antall varer og trykke på knappen "LEGG I HANDLEKURV" og utfører andre tekniske handlinger basert på de viste meldingene, inkludert å angi leveringsmåte og betalingsmåte. Deretter legger kunden en bestilling ved å sende et elektronisk bestillingsskjema til selgeren ved å velge knappen på nettbutikkens nettside "Bestilling med betalingsplikt" (eller tilsvarende). For å legge inn en bestilling, er det nødvendig å akseptere bestemmelsene i forskriften av kunden. I sammendraget av bestillingen, før den sendes til selgeren, mottar kunden informasjon om hovedtrekkene til de bestilte varene, den totale kostnaden for bestillingen, dvs. prisen for den valgte varen, leveringskostnadene, samt alle tilleggskostnader som belastes ham i forbindelse med bestillingen.
  5. Kunden kan legge inn bestillinger i Nettbutikken i 7 (sju) dager i uken og 24 (tjuefire) timer i døgnet via Nettbutikkens nettsted.
  6. Å sende bestillingen av kunden innebærer å gi selgeren et tilbud om å inngå en salgsavtale for varene som er gjenstand for bestillingen.
  7. Etter å ha lagt inn bestillingen, bekrefter selgeren umiddelbart mottaket og aksepterer samtidig bestillingen for utførelse. Bekreftelse på mottak av Ordren og aksept for utførelse skjer ved at Selger sender Kunden en passende e-post til Kundens e-postadresse som ble oppgitt ved Bestillingen, som minst inneholder Selgers erklæring ved mottak av Bestillingen og sin aksept for utførelse og bekreftelse av inngåelsen av salgsavtalen. Ved mottak av ovennevnte e-post fra Kunden, inngås en salgsavtale mellom Kunden og Selger.
  8. I forbindelse med utførelse av bestillingen har Selger rett til godtgjørelse i henhold til prisene som er tilgjengelige i Nettbutikken og gjeldende på tidspunktet for bestillingen.

5. METODER OG BETALINGSVILKÅR FOR VARER

  1. Prisen på produktet vist på nettbutikkens nettsted er oppgitt i polske zloty og inkluderer alle komponenter, inkludert moms og toll. Prisene inkluderer imidlertid ikke eventuelle leverings- og betalingskostnader, som er angitt ved bestillingen.
  2. Når du foretar en betaling, vil Kunden bli informert om beløpet på Prisen umiddelbart før den foretas, samt om tilgjengelige betalingsmåter og detaljene til betalingsoperatøren.
  3. Kunden kan velge følgende betalingsmåter, spesielt:
    1. ved overføring til selgers bankkonto;
    2. betaling ved personlig henting av bestillingen opp til PLN 14.999,00 XNUMX fra selgerens lager,
    3. betaling ved levering med bud, etterkrav opp til PLN 10.000 XNUMX.
  4. Dersom betalingsmåten er forhåndsbetaling, er Kunden forpliktet til å foreta betalingen innen 3 kalenderdager fra datoen for inngåelse av salgsavtalen.
  5. Dersom Kunden unnlater å foreta betalingen innen fristen nevnt i §5 § 4 i Forskriften, setter Selger en tilleggsfrist for Kunden for å foreta betalingen og informerer Kunden om dette. Opplysningene om tilleggsfristen for betaling omfatter også opplysninger om at Selger etter denne fristens utløp vil trekke seg fra Avtalen. Ved ineffektivt utløp av den andre betalingsfristen, vil Selger sende Kunden en erklæring om å trekke seg fra kontrakten i henhold til art. 491 i Civil Code.

6. KOSTNAD, METODER OG DATO FOR VARELEVERINGS

  1. Selgeren leverer varene på territoriet til Republikken Polen og andre europeiske land.
  2. Levering av varene til kunden betales, med mindre salgsavtalen bestemmer noe annet. Eventuelle leveringskostnader er angitt når du legger inn bestillingen. Leveringskostnader avhenger av leveringsmåte og betalingsmåte som Kunden har valgt. Leveringskostnader er også angitt på Nettbutikkens nettside i kategorien Prisliste for levering.
  3. De bestilte varene leveres til kunden via leverandøren til adressen angitt i bestillingsskjemaet.
  4. Kunden velger en av leveringsmetodene levert av Selger. Selgeren tilbyr følgende metoder for levering eller henting av varene:
    1. kurer levering,
    2. kurerlevering ved levering opp til bestillingsbeløpet på PLN 10.000,00 XNUMX,
    3. personlig henting av Kunden fra Selgers lager.
  5. Selger publiserer i nettbutikken informasjon om antall virkedager som trengs for å levere varene ved bruk av en bestemt leveringsmetode.
  6. Datoen for levering og utførelse av ordren er angitt i bekreftelsen på aksept av ordren for utførelse og regnes fra det øyeblikket betalingen foretatt av kunden er kreditert til selgerens konto hvis betalingsmåten er forhåndsbetaling.
  7. Selgeren, i samsvar med kundens vilje, legger ved en kvittering eller en mva-faktura som dekker de leverte varene til forsendelsen som er gjenstand for levering.
  8. Det anbefales at Kunden som er Forbruker, samt Entreprenør med forbrukerrettigheter, hvis mulig, kontrollerer Varene etter levering i nærvær av Selgers representant eller enheten som utfører transporten. Ved eventuell skade på forsendelsen anbefales det også at Forbruker eller Entreprenør med forbrukerrettigheter skriver ned en passende protokoll og umiddelbart tar kontakt med Selger.
  9. Ved Kundens fravær på adressen oppgitt av ham, oppgitt ved bestillingen som leveringsadresse, vil Leverandørens medarbeider legge igjen et varsel eller forsøke å kontakte per telefon for å bestemme datoen Kunden vil være til stede. I tilfelle returnering av de bestilte Varene til Nettbutikken av Leverandøren, vil Selger kontakte Kunden via e-post eller telefon, og avtale dato og kostnad for levering med Kunden.
  10. I tilfelle av å legge inn en bestilling uten å opprette en konto, er minimumsvarigheten av Kundens forpliktelser i henhold til salgsavtalen tidspunktet for oppfyllelse av salgsavtalen, dvs. betaling og innhenting av varene.
  11. Kundens bruk av Butikken er ikke forbundet med plikten til å gjøre innskudd eller stille andre økonomiske garantier.
  12. Butikken tilbyr ikke ettersalgstjenester.

7. SERVICEAVTALE

  1. Dette kapittelet gjelder ikke for salgsavtaler, men gjelder kun kontrakter for elektronisk levering.
  2. Kontrakten for levering av elektroniske tjenester kan sies opp av Kunden når som helst og uten å oppgi grunn via Nettbutikken, ved å sende en relevant forespørsel til Tjenesteleverandøren, spesielt via e-post til følgende adresse: biuro@beein.pl eller skriftlig til følgende adresse: Fr. Brzóski 42, 08-110 Siedlce. Tjenesteleverandøren vil bekrefte oppsigelsen av kontrakten ved å sende en melding til den elektroniske adressen som er angitt av kunden i kundekontoen.
  3. Partene kan si opp kontrakten for levering av elektroniske tjenester når som helst etter avtale mellom partene.
  4. Tjenesteleverandøren har rett til å si opp avtalen om levering av elektroniske tjenester når som helst av viktige årsaker med 14 dagers varsel. Tjenesteleverandøren sier opp kontrakten for levering av elektroniske tjenester ved å sende en passende viljeerklæring til tjenestemottakeren til den elektroniske adressen angitt av tjenestemottakeren på kundekontoen.
  5. Nyhetsbrevets elektroniske tjeneste tilbys gratis på ubestemt tid. Kunden har muligheten til, når som helst og uten å oppgi grunn, å melde seg av nyhetsbrevet ved å sende en passende forespørsel til tjenesteleverandøren, spesielt via e-post til følgende adresse: biuro@beein.pl.
  6. Kunden kan sende inn en klage til Tjenesteleverandøren i forbindelse med bruk av gratistjenester levert elektronisk. Klagen kan sendes i elektronisk form og sendes til følgende adresse biuro@beein.pl. I klagen bør Kunden inkludere en beskrivelse av problemet. Tjenesteleverandøren skal umiddelbart, men senest innen 14 dager, vurdere klager og gi Kunden et svar.

8. Beskyttelse av personopplysninger

  1. Selger, som personopplysningsadministrator, behandler Kundens personopplysninger på grunnlag av samtykke og i forbindelse med Selgerens legitime interesser.
  2. Kundens samtykke til behandling av personopplysninger er frivillig, og samtykke til behandling av data for et bestemt formål kan trekkes tilbake når som helst.
  3. Selger som personopplysningsadministrator samler inn og behandler personopplysninger kun i den grad det er begrunnet i en kontraktsmessig eller juridisk forpliktelse.
  4. Selgeren som personopplysningsadministrator gjør sitt ytterste for å sikre alle mulige midler for fysisk, teknisk og organisatorisk beskyttelse av personopplysninger mot utilsiktet eller forsettlig ødeleggelse, utilsiktet tap, endring, uautorisert avsløring, bruk eller tilgang, i samsvar med alle gjeldende lover , inkludert GDPR Selgeren bruker informasjonskapsler og andre lignende teknologier som en del av Nettbutikken for å forbedre effektiviteten og tilby Kunden flere og mer perfekte funksjoner i Nettbutikken og mer skreddersydde annonser. Dersom kunden ikke godtar å lagre og motta informasjon i informasjonskapsler, kan han endre reglene for informasjonskapsler ved å bruke innstillingene til sin nettleser eller bruk av såkalte. velge bort på nettsiden til leverandøren av en gitt teknologisk løsning.
  5. Detaljert informasjon om behandlingen av kundenes personopplysninger er angitt i "Personvernreglene", tilgjengelig på https://beein.pl/polityka-prawnosci/, som er en integrert del av denne forskriften.

9. Ansvar

  1. Kunden er forpliktet til å bruke Nettbutikken i samsvar med dens tiltenkte formål og avstå fra enhver aktivitet som kan forstyrre dens riktige funksjon.
  2. Kunden har forbud mot å introdusere ulovlig innhold til Nettbutikken. Kunden har det fulle ansvar for riktigheten, omfanget, fullstendigheten, innholdet og overholdelse av loven for dataene som er lagt inn og lagret på Kundekontoen.
  3. I den utstrekning loven tillater det, skal ikke selgeren holdes ansvarlig for:
    1. blokkering av administratorer av e-postservere som håndterer kundens e-poster, selgerens meldinger sendt til kundens e-postadresse og for sletting og blokkering av e-poster sendt av selgeren med programvare installert på maskinvaren som brukes av kunden;
    2. feil drift av nettbutikken som følge av at kundens maskinvare, programvare eller internettilgang ikke oppfyller de tekniske kravene fastsatt i forskriften;
    3. konsekvensene av å oppgi uriktige eller usanne kundedata fra Kunden ved registrering av Kundekonto eller bestilling.
  4. Nettbutikken kan inneholde lenker til andre nettsteder. Selger er ikke ansvarlig for innholdet, formen og riktigheten av informasjonen i disse lenkene. Å bla gjennom innholdet i lenker er på kundens eget ansvar.
  5. Selgeren forbeholder seg retten til å plassere reklameinnhold i hvilken som helst del av nettbutikken i formene som brukes på Internett. Selgeren er ikke ansvarlig for reklameinnholdet som legges ut i nettbutikken og for krav fra tredjeparter som følge av det.

10. EKSTRA-JETISKE METODER FOR HÅNDTERING AV KLAGER I

SØKER KRAV OG REGLER FOR TILGANG TIL DISSE Prosedyrene

  1. Detaljert informasjon om muligheten for kunden som er forbruker til å bruke utenrettslige klage- og oppreisningsmetoder og reglene for tilgang til disse prosedyrene er tilgjengelig på nettstedet til Kontoret for konkurranse og forbrukerbeskyttelse på: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
  2. Forbrukeren har følgende eksemplariske muligheter til å bruke utenrettslige metoder for å behandle klager og forfølge krav:
    1. Forbrukeren har rett til å henvende seg til den faste minnelige forbrukerdomstolen som nevnt i art. 37 i lov av 15. desember 2000 om handelskontroll (Journal of Laws of 2014, punkt 148, som endret) med en forespørsel om å løse en tvist som oppstår fra avtalen inngått med selgeren (mer informasjon på nettstedet: HTTp://www.spsk.wiih.org.pl/).
    2. Forbrukeren har rett til å henvende seg til provinsinspektøren for handelstilsynet, i samsvar med art. 36 i lov av 15. desember 2000 om handelstilsynet (lovtidsskrift av 2014, pkt. 148, som endret) med anmodning om å innlede meklingssak angående en minnelig løsning av tvisten mellom forbrukeren og selgeren (mer informasjon om nettstedet inspektøren som er kompetent for stedet for selgerens virksomhet).
    3. Forbrukeren kan få gratis hjelp til å løse tvisten mellom ham og selgeren, også ved hjelp av gratis bistand fra poviat (kommunalt) forbrukerombud eller sosial organisasjon hvis lovpålagte oppgaver inkluderer forbrukerbeskyttelse (inkludert forbrukerforbundet, sammenslutningen av polske forbrukere). Råd gis blant annet via e-post på adressen advice@dlakonsumentow.pl og på forbrukertelefonnummeret 801 440 220 (hjelpetelefonen er åpen på virkedager, fra 8 til 00, tilknytningsavgift i henhold til operatørens tariff). Detaljert informasjon om muligheten for forbrukeren til å bruke utenrettslige metoder for å behandle klager og forfølge krav samt reglene for tilgang til disse prosedyrene er tilgjengelig på kontorene og på nettsidene til poviat (kommunale) forbrukerombud, sosiale organisasjoner hvis lovpålagte oppgaver inkluderer forbrukerbeskyttelse, Voivodship Inspectorates of the Inspection Handlowa og på følgende internettadresser til Office of Competition and Consumer Protection: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  3. Det er også et kontaktpunkt hos presidenten for kontoret for konkurranse og forbrukerbeskyttelse (telefon: 22 55 60 333, e-post: kontakt.adr@uokik.gov.pl eller skriftlig adresse: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa), hvis oppgave er blant annet å yte bistand til forbrukere i saker som gjelder utenrettslig løsning av forbrukertvister.
  4. På adressen http://ec.europa.eu/consumers/odr plattformen for det elektroniske tvisteløsningssystemet mellom forbrukere og gründere på EU-nivå (ODR-plattformen) er tilgjengelig. ODR-plattformen er et interaktivt og flerspråklig nettsted med et omfattende servicepunkt for forbrukere og gründere som søker utenrettslig løsning av en tvist angående kontraktsforpliktelser som oppstår fra en online salgskontrakt eller kontrakt for levering av tjenester (mer informasjon på nettstedet på selve plattformen eller på nettstedet til kontoret for konkurranse og forbrukerbeskyttelse: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
  5. Selgeren informerer kunden som er en gründer med forbrukerrettigheter om muligheten for å bruke utenrettslige metoder for å håndtere klager og forfølge krav som er angitt i denne delen av forskriften - EKSTRA-JUDISJELLE METODER FOR HÅNDTERING AV KLAGER OG SØKE KRAV OG REGLER AV TILGANG TIL DISSE Prosedyrene.

11. KUNDEBESTEMMELSER

HVEM ER ENTREPRENØRER

  1. Denne delen av forskriften og bestemmelsene deri gjelder kun for kunder som er entreprenører.
  2. Så snart Selger frigir Varene til transportøren, overføres fordelene og byrdene knyttet til Varene og risikoen for utilsiktet tap eller skade på Varene til Kunden som er en entreprenør. I et slikt tilfelle skal Selger ikke holdes ansvarlig for tap, mangel eller skade på Varene som oppstår ved aksept for transport inntil den frigis til Kunden og for forsinkelser i transporten av forsendelsen.
  3. I følge art. 558 § 1 i Civil Code, er Selgers ansvar under garantien for Varene overfor Kunden som er Entreprenør utelukket.
  4. Kunden som er en entreprenør er forpliktet til å kontrollere tilstanden til varene etter levering, i nærvær av en representant for selgeren eller enheten som utfører transporten. Ved eventuell skade på forsendelsen plikter Entreprenøren å skrive ned en passende protokoll.
  5. Selgeren, i samsvar med kundens vilje, legger ved en kvittering eller en mva-faktura som dekker de leverte varene til forsendelsen som er gjenstand for levering.
  6. Selgeren forbeholder seg retten til å nekte å utføre bestillinger plassert av kunder som er gründere i tilfelle av manglende overholdelse av bestemmelsene i denne forskriften, så vel som i eksepsjonelle situasjoner på grunn av manglende tilgjengelighet av varene fra produsentens side.
  7. Når det gjelder Kunder som er Entreprenører, kan Selger når som helst endre Forskriften på grunnlag av allmenngyldige lovbestemmelser.
  8. Eventuelle tvister som oppstår mellom selgeren og kunden som er en entreprenør, skal sendes til domstolen som er kompetent for selgerens sete.

12. GARANTI

  1. Varer som selges av selgeren kan være dekket av en garanti gitt av produsenten av varen eller distributøren.
  2. Når det gjelder Varer som dekkes av garantien, presenteres alltid informasjon om garantiens eksistens og innhold på Butikknettstedet.
  3. Varene som presenteres i nettbutikken kan ha en garanti fra produsenten, importøren eller selgeren, som dekker territoriet til Republikken Polen. Garantiperioden for hver vare er angitt i beskrivelsen av varen og i sertifikatet med serienummeret til varen utstedt av selgeren og vedlagt mva.-fakturaen. De detaljerte vilkårene for garantien er også spesifisert i garantikortet utstedt av garantisten.

13. TILBAKETREKK FRA SALGSAVTALEN

  1. En forbruker eller en gründer med forbrukerrettigheter har rett til å trekke seg fra den inngåtte salgsavtalen, uten å oppgi en grunn, innen 14 dager fra datoen for mottak av bestillingen. Denne perioden begynner å løpe:
    1. fra å ta varene i besittelse av forbrukeren eller en gründer med forbrukerrettigheter eller en tredjepart angitt av ham, bortsett fra transportøren,
    2. dersom salgsavtalen dekker mange varer som leveres separat, i partier eller i deler - fra overtakelse av siste vare, parti eller del,
    3. dersom salgsavtalen består i regelmessig levering av varer i en bestemt tidsperiode - fra overtakelse av den første varen,
    4. for andre saker - fra datoen for inngåelse av salgsavtalen.
  2. For å overholde fristen for å trekke seg fra salgsavtalen, er det nok for forbrukeren eller en gründer med forbrukerrettigheter å sende informasjon om utøvelsen av hans rett til å trekke seg fra kontrakten før fristen for å trekke seg fra kontrakten.
  3. For å utøve retten til å angre fra salgsavtalen, er forbrukeren eller entreprenøren med forbrukerrettigheter forpliktet til å gi selgeren en angreerklæring via e-post biuro@beein.pl eller skriftlig til adressen til selgeren, ul. Brzóski 42, 08-110 Siedlce. Hvis forbrukeren eller gründeren med forbrukerrettigheter benytter seg av dette alternativet, vil selgeren umiddelbart sende forbrukeren eller gründeren med forbrukerrettigheter en bekreftelse på mottak av informasjon om angrerett fra kontrakten på et varig medium (f.eks. via e-post).
  4. Ved heving fra salgsavtalen anses avtalen som ugyldig.
  5. Selgeren skal umiddelbart, senest innen 14 dager etter mottak av erklæringen fra forbrukeren eller entreprenøren med forbrukerrettigheter ved heving av kontrakten, returnere til forbrukeren eller gründeren med forbrukerrettigheter alle betalinger gjort av ham, inkludert kostnadene ved levering varen, med unntak av tilleggskostnader som følge av valgt av forbrukeren eller en gründer med forbrukerrettigheter, en annen leveringsmåte enn den billigste vanlige leveringsmåten som tilbys av selgeren, med forbehold om pkt. 8 og 9 nedenfor.
  6. Retur av betalingen nevnt i pkt 5 vil skje via samme betalingskanal som forbrukeren eller gründeren med forbrukerrettigheter brukte til å betale for varene, med mindre selgeren og forbrukeren eller selgeren og gründeren med forbrukerrettigheter avtaler noe annet.
  7. En forbruker eller en entreprenør med forbrukerrettigheter som har trukket seg fra salgsavtalen er forpliktet til å returnere varene til selgeren umiddelbart, men ikke senere enn 14 dager fra datoen for tilbaketrekking fra kontrakten. For å overholde fristen er det nok å sende tilbake varene før den utløper. De returnerte varene skal forbli i en tilstand som ikke overstiger det som er nødvendig for å fastslå varens art, deres egenskaper og funksjon. Selgeren kan holde tilbake tilbakebetalingen av betalingen for varene inntil varen er mottatt eller til selgeren fremlegger bevis på returen, avhengig av hvilken hendelse som inntreffer først.
  8. En erklæring om tilbaketrekking fra salgsavtalen kan formuleres av forbrukeren eller en gründer med forbrukerrettigheter som følger (men følgende formel er ikke obligatorisk):

Erklæring om angrerett fra salgsavtalen

Selger navn: BeeIN S.A

Selgers adresse: st. Fr. Brzóski 42, 08-110 Siedlce

Selgers e-post: biuro@beein.pl

Jeg/vi (*) trekker meg herved fra kontrakten inngått av meg/oss (*) for kjøp av følgende varer: __________________________________________________________________

Bestilt den (*)/mottatt den (*) ____________________________________

Navn og etternavn på forbrukeren/ene/entreprenøren/entreprenøren/e med forbrukerrettigheter: __________________________________________________

Adresse til forbrukeren(e)/entreprenøren(e) med forbrukerrettigheter: __________________________________________________________________

Signatur av forbrukeren/ene/entreprenøren/entreprenørene med forbrukerrettigheter (kun ved erklæringer i papirform):_______________________

Dato: _________________________________________________________________________________

(*) slett det som passer

 

  1. Retten til å trekke seg fra kontrakten gjelder ikke i tilfellene nevnt i art. 38 i lov av 30. mai 2014 om forbrukerrettigheter, dvs. i forhold til salgsavtaler:
    1. for levering av tjenester, dersom selgeren fullt ut har utført tjenesten med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren, som ble informert før oppstart av tjenesten at etter at selgeren har utført tjenesten, vil han miste retten til å angre fra kontrakten;
    2. hvor prisen eller vederlaget avhenger av svingninger i finansmarkedet som Selger ikke har kontroll over og som kan inntreffe før fristen for å trekke seg fra kontrakten;
    3. der gjenstanden for tjenesten er et ikke-prefabrikkert produkt, produsert i henhold til spesifikasjonene til forbrukeren eller gründeren med forbrukerrettigheter eller tjener til å tilfredsstille hans individuelle behov;
    4. hvor emnet for tjenesten er et produkt som forringes raskt eller har kort holdbarhet;
    5. hvor gjenstanden for tjenesten er et produkt levert i en forseglet pakke, som ikke kan returneres etter åpning av pakken på grunn av helsevern eller hygieniske årsaker, hvis pakken ble åpnet etter levering;
    6. der gjenstanden for tjenesten er produkter som på grunn av sin natur er uatskillelig forbundet med andre varer etter levering;
    7. hvor gjenstand for tjenesten er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris ble avtalt ved inngåelsen av salgsavtalen, og leveringen av disse kan skje først etter 30 dager og hvis verdi avhenger av markedssvingninger som selgeren ikke har styre;
    8. der forbrukeren uttrykkelig krevde at selgeren skulle komme til ham for umiddelbar reparasjon eller vedlikehold; dersom Selger yter andre tilleggstjenester enn de som forbrukeren ber om, eller leverer andre produkter enn reservedeler som er nødvendige for å utføre reparasjonen eller vedlikeholdet, har forbrukeren rett til å trekke seg fra kontrakten i forhold til tilleggstjenester eller produkter;
    9. der gjenstanden for tjenesten er lyd- eller bildeopptak eller dataprogrammer levert i en forseglet pakke, dersom pakken ble åpnet etter levering;
    10. for levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av en abonnementsavtale;
    11. avsluttet ved en offentlig auksjon;
    12. for levering av overnattingstjenester annet enn til boligformål, transport av varer, bilutleie, catering, tjenester knyttet til fritid, underholdning, sport eller kulturelle arrangementer, hvis kontrakten spesifiserer dagen eller perioden for tjenesteytelsen;
    13. for levering av digitalt innhold som ikke er registrert på et håndgripelig medium, hvis ytelsen av tjenesten startet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før fristen for å trekke seg fra kontrakten og etter å ha informert ham av selgeren om tapet av retten å trekke seg fra kontrakten.
  2. Selgeren informerer Kunden som er en gründer med forbrukerrettigheter at han ikke har rett til å trekke seg fra salgsavtalen i forhold til salgsavtalene angitt i punkt 9 i dette avsnittet.

14. GARANTI FOR DEFEKTER

  1. Selger er forpliktet til å forsyne Kunden med Varer uten mangler.
  2. Selgeren er ansvarlig overfor kunden som er en forbruker eller en gründer med forbrukerrettigheter, på grunnlag av en garanti for fysiske eller juridiske mangler ved de kjøpte varene.
  3. I tilfelle av salg som ikke utgjør forbrukersalg, er bestemmelsene i artiklene 556-576 i Civil Code ekskludert.
  4. Forbrukeren eller gründeren med forbrukerrettigheter har rett til å kreve prisavslag, fjerning av mangelen, erstatning av det defekte produktet med et nytt eller heving fra salgsavtalen.
  5. En forbruker eller en gründer med forbrukerrettigheter kan sende inn klager på e-post til følgende adresse office@beein.pl eller skriftlig til Selgers adresse, dvs. st. Fr. Brzóski 42, 08-110 Siedlce.
  6. Når du sender inn en klage, anbefales det å oppgi i klagemeldingen minst:
    1. navn, etternavn, selskap, skatteidentifikasjonsnummer, korrespondanseadresse og kontaktinformasjon;
    2. informasjon om datoen for inngåelsen av kontrakten sammen med bekreftelse på inngåelsen;
    3. informasjon og omstendigheter angående gjenstanden for reklamasjonen, spesielt type og dato for defekten;
    4. forespørsel om metoden for å anerkjenne klagen.
  7. En forbruker eller en gründer med forbrukerrettigheter som utøver rettighetene under garantien er forpliktet til å levere den defekte varen til selgerens adresse. Kostnaden for å levere de defekte Varene dekkes av Selger.
  8. Innen 14 (fjorten) kalenderdager etter å ha mottatt en fullstendig klagemelding, vil selgeren svare på klagen fra forbrukeren eller gründeren med forbrukerrettigheter og varsle ham om ytterligere handlinger knyttet til den vurderte klagen.
  9. Hvis klagen vurderes til fordel for forbrukeren eller en gründer med forbrukerrettigheter, skal kostnadene for å erstatte eller reparere varene bæres av selgeren.
  10. Forbrukeren eller gründeren med forbrukerrettigheter vil motta informasjon om hvordan klagen skal håndteres på e-post, til e-postadressen som er oppgitt i klagen.

15. SLUTTBESTEMMELSER

  1. Selger forbeholder seg retten til å endre regelverket av viktige årsaker, herunder: lovendringer, endringer i betalings- og leveringsmåter – i den grad disse endringene påvirker gjennomføringen av bestemmelsene i denne forskriften.
  2. Selger forplikter seg til å informere Kunden om hver endring av regelverket ved å legge en enhetlig tekst til regelverket på nettsiden beein.pl. Forskriftsendringer påvirker ikke bestillinger som legges inn av Kunden før endringene i forskriften trer i kraft - slike bestillinger utføres i henhold til bestemmelsene i forskriften som er gjeldende på bestillingens dato.
  3. Endringer i forskriften trer i kraft 14 dager etter at innholdet er gjort tilgjengelig på nettsiden beein.pl. Hvis kunden ikke godtar det nye innholdet i forskriften, er han forpliktet til å varsle selgeren om dette, noe som resulterer i oppsigelse av kontrakten for levering av kundekontotjenesten i samsvar med bestemmelsene i §7 i Forskrifter.
  4. I saker som ikke dekkes av denne forskriften, skal alminnelig gjeldende bestemmelser i polsk lov gjelde, spesielt: loven av 23. april 1964. Civil Code (konsolidert tekst: Journal of Laws av 2018, punkt 1025, som endret), loven av 30. mai 2014. 2014 om forbrukerrettigheter (Journal of Laws of 827, pkt. 10, med endringer) og lov av 2003. mars 2002 om levering av elektroniske tjenester (Journal of Laws of 144, No. 1204, post XNUMX ).
  5. Dersom det oppstår en tvist på grunnlag av den inngåtte salgsavtalen, vil partene bestrebe seg på å løse saken i minnelighet. Loven som gjelder for løsning av eventuelle tvister som oppstår fra disse forskriftene, er polsk lov.
  6. Eventuelle tvister som oppstår mellom selgeren og kunden som er en forbruker eller en gründer med forbrukerrettigheter, vil bli løst av en felles domstol som er kompetent i samsvar med bestemmelsene i loven om sivil prosedyre.
  7. Eventuelle tvister som oppstår mellom selgeren og kunden, som er en entreprenør, vil bli løst av en felles domstol som har jurisdiksjon over selgerens sete.
  8. En integrert del av forskriften er vedlegg nr. 1 - Informasjon om utøvelse av retten til å angre kontrakten.
  9. Denne forskriften trer i kraft 29. mars 2021

Vedlegg nr. 1

Bruksinformasjon

fra retten til å trekke seg fra kontrakten/

instruks om å trekke seg fra kontrakten.

 

 

I henhold til art. 27 i lov av 30. mai 2014 om forbrukerrettigheter (Journal of Laws of 2014, punkt 827, som endret), har kunden som er en forbruker eller en gründer med forbrukerrettigheter rett til å trekke seg fra denne kontrakten innen 14 dager. Hver kunde som er en forbruker og en gründer med forbrukerrettigheter har rett til å trekke seg fra en fjernavtale uten å oppgi en grunn. Retten til å trekke seg fra kontrakten forfaller innen 14 kalenderdager fra det øyeblikket varene er overtatt av forbrukeren og gründeren med rettighetene til forbrukeren eller en tredjepart angitt av ham annen enn transportøren.

 

Retten til å trekke seg fra kontrakten gjelder ikke i tilfellene nevnt i art. 38 i lov av 30. mai 2014 om forbrukerrettigheter, dvs. i forhold til salgsavtaler:

 

  1. for levering av tjenester, dersom selgeren fullt ut har utført tjenesten med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren, som ble informert før oppstart av tjenesten at etter at selgeren har utført tjenesten, vil han miste retten til å angre fra kontrakten;
  2. hvor prisen eller vederlaget avhenger av svingninger i finansmarkedet som Selger ikke har kontroll over og som kan inntreffe før fristen for å trekke seg fra kontrakten;
  3. der gjenstanden for tjenesten er et ikke-prefabrikkert produkt, produsert i henhold til spesifikasjonene til forbrukeren eller gründeren med forbrukerrettigheter eller tjener til å tilfredsstille hans individuelle behov;
  4. hvor emnet for tjenesten er et produkt som forringes raskt eller har kort holdbarhet;
  5. hvor gjenstanden for tjenesten er et produkt levert i en forseglet pakke, som ikke kan returneres etter åpning av pakken på grunn av helsevern eller hygieniske årsaker, hvis pakken ble åpnet etter levering;
  6. der gjenstanden for tjenesten er produkter som på grunn av sin natur er uatskillelig forbundet med andre varer etter levering;
  7. hvor gjenstand for tjenesten er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris ble avtalt ved inngåelsen av salgsavtalen, og leveringen av disse kan skje først etter 30 dager og hvis verdi avhenger av markedssvingninger som selgeren ikke har styre;
  8. der forbrukeren uttrykkelig krevde at selgeren skulle komme til ham for umiddelbar reparasjon eller vedlikehold; dersom Selger yter andre tilleggstjenester enn de som forbrukeren ber om, eller leverer andre produkter enn reservedeler som er nødvendige for å utføre reparasjonen eller vedlikeholdet, har forbrukeren rett til å trekke seg fra kontrakten i forhold til tilleggstjenester eller produkter;
  9. der gjenstanden for tjenesten er lyd- eller bildeopptak eller dataprogrammer levert i en forseglet pakke, dersom pakken ble åpnet etter levering;
  10. for levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av en abonnementsavtale;
  11. avsluttet ved en offentlig auksjon;
  12. for levering av overnattingstjenester annet enn til boligformål, transport av varer, bilutleie, catering, tjenester knyttet til fritid, underholdning, sport eller kulturelle arrangementer, hvis kontrakten spesifiserer dagen eller perioden for tjenesteytelsen;
  13. for levering av digitalt innhold som ikke er registrert på et håndgripelig medium, hvis ytelsen av tjenesten startet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før fristen for å trekke seg fra kontrakten og etter å ha informert ham av selgeren om tapet av retten å trekke seg fra kontrakten.

 

 

For å utøve retten til å trekke seg fra kontrakten, må du informere selgeren om din beslutning om å trekke seg fra denne kontrakten ved hjelp av en erklæring sendt til oss per post eller elektronisk til korrespondanseadressene som er angitt ovenfor.

For å sende inn en erklæring om tilbaketrekking fra kontrakten, kan du bruke skjemaet gitt av oss, angitt i forskriftene til nettbutikken. Bruken av modellskjemaet er ikke obligatorisk og påvirker på ingen måte utøvelsen av retten til å trekke seg fra kontrakten.

For å overholde 14-dagers fristen er det nok å sende en erklæring om tilbaketrekking fra kontrakten før dens utløp.

 

 

Konsekvenser av å trekke seg fra kontrakten

 

 

Når Kunden som er en Forbruker eller en gründer med forbrukerrettigheter trekker seg fra kontrakten, anses kontrakten som ugyldig, og Kunden som er en Forbruker eller en gründer med forbrukerrettigheter fritas da fra eventuelle forpliktelser. Det partene har gitt hverandre skal tilbakeføres uendret, med mindre en endring var nødvendig innenfor rammen av ordinær forvaltning. Returen bør skje umiddelbart, senest innen fjorten dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å utøve retten til å trekke seg fra denne kontrakten. Vi refunderer deg alle mottatte betalinger. Nettbutikken kan holde tilbake refusjonen frem til mottak av varene fra kunden eller inntil bevis for retur er fremlagt, avhengig av hva som inntreffer først.

 

Vennligst send tilbake varene til adressen ovenfor senest 14 dager fra datoen da du informerte oss per brev eller elektronisk om tilbaketrekkingen fra denne kontrakten. Fristen overholdes også dersom du sender tilbake varen før 14-dagers fristen utløper.

 

Vær oppmerksom på at du vil bli pålagt å bære de direkte kostnadene forbundet med retur av varene.