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Reglamento de la tienda online.
BeeIN SA

1. DISPOSICIONES PRELIMINARES

  1. La tienda en línea está disponible en la siguiente dirección de Internet: www.beein.pl.
  2. Este Reglamento define los términos generales, las condiciones y el método de venta realizado por BeeIN Spółka Akcyjna con domicilio social en Siedlce, a través de la tienda en línea, y define los términos y condiciones de prestación de servicios electrónicos gratuitos por parte de BeeIN Spółka Akcyjna.
  3. El presente Reglamento está dirigido tanto a Clientes que son Consumidores, Empresarios con derechos de consumo, como a Empresarios usuarios de la Tienda Online.
  4. El Vendedor pone a disposición las Regulaciones de forma gratuita en la Tienda en línea de manera que permite a los clientes leer su contenido y registrar su contenido imprimiéndolo o guardándolo en un medio externo.
  5. El cliente está obligado a cumplir con todas las disposiciones del Reglamento. La venta se realiza sobre la base de la versión del Reglamento en vigor y aceptada por el Cliente en el momento de realizar el Pedido.
  6. La celebración del contrato de prestación de servicios electrónicos de la Cuenta de Cliente indicada en este Reglamento está sujeta al registro en la Tienda Online, lectura y aceptación del contenido de este Reglamento.
  7. Al celebrar un contrato para la prestación de servicios electrónicos, el Vendedor se compromete a proporcionar al Cliente acceso permanente a la Cuenta del Cliente y a utilizar la Tienda en línea en toda su extensión sobre la base, dentro del marco y en los términos establecidos en estos Reglamento.

2. DEFINICIONES

Los términos utilizados en el Reglamento tienen el siguiente significado:

  1. Día de trabajo - un día de lunes a viernes, excepto festivos.
  2. Vendedor / Proveedor de servicios - debe entenderse como BeeIN SA, dirección: ul. Padre Brzóski 42, 08-110 Siedlce, NIP número 8212644781, REGON número 362939538, dirección de correo electrónico biuro@beein.pl, número de teléfono 534 055 177, que administra la Tienda en línea y vende Productos a través de ella.
  3. Klient - una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a las que la ley otorga capacidad jurídica, que compra Productos a través de la Tienda en línea.
  4. Consumidor- debe entenderse como consumidor en el sentido del art. 221 Del Código Civil, es decir, una persona física que realiza un negocio jurídico con el empresario no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
  5. empresario - debe entenderse como empresario en el sentido del art. 431 del Código Civil, es decir, una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica, que realiza una actividad comercial o profesional por cuenta propia, celebra un Acuerdo de Venta con el Vendedor o utiliza los servicios prestados por el Vendedor por medios electrónicos.
  6. Emprendedor con derechos de consumidor - una persona física que celebre un Acuerdo de Venta directamente relacionado con su actividad comercial, cuando el contenido del Acuerdo de Venta muestre que no tiene un carácter profesional para este Empresario, resultante en particular del objeto de su actividad comercial, puesto a disposición en el en base a lo dispuesto en el Registro Central e Información de la Actividad Económica que haya celebrado o pretenda celebrar un Contrato de Compraventa con el Vendedor o utilizando los servicios prestados por el Vendedor por medios electrónicos.
  7. Strony - debe entenderse conjuntamente el Vendedor y el Consumidor o el Vendedor y el Empresario o el Vendedor y el Empresario con los derechos del consumidor.
  8. Acuerdo de ventas - un contrato a distancia, cuyo objeto es la venta de los Bienes por parte del Vendedor al Cliente de acuerdo con los principios establecidos en este Reglamento.
  9. Mensajero - significa una empresa de mensajería con la que el Vendedor coopera en la entrega de Bienes al Cliente.
  10. Tienda online - sitio web disponible en www.beein.pl, a través del cual el Cliente puede, en particular, realizar Pedidos.
  11. sistema TIC - debe entenderse como un conjunto de dispositivos informáticos y software que cooperan, asegurando el procesamiento y el almacenamiento, así como el envío y la recepción de datos a través de redes de telecomunicaciones utilizando un dispositivo terminal apropiado para un determinado tipo de red de telecomunicaciones en el sentido de la Ley de 16 Julio de 2004 - Ley de telecomunicaciones (es decir, Diario de Leyes de 2017, artículo 1907, modificado).
  12. Mercancía - significa el producto presentado por el Vendedor a través del Sitio Web de la Tienda.
  13. Formularz rejestracyjny - un formulario disponible en la Tienda Online que le permite crear una Cuenta de Cliente.
  14. El formulario de pedido - Servicio electrónico, un formulario interactivo disponible en la Tienda en línea que le permite realizar un Pedido agregando los Bienes a la cesta electrónica y definiendo los términos del Acuerdo de Venta, incluido el método de entrega y pago.
  15. carrito de compras electronico - un elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Bienes seleccionados para la compra, y también es posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de Bienes.
  16. Ordenar - Declaración de intenciones del Cliente, dirigida directamente a la conclusión del Acuerdo de Venta, especificando en particular el tipo y la cantidad de los Bienes.
  17. Cuenta de cliente - debe entenderse como una cuenta individual creada para el Cliente, como parte de la prestación de servicios electrónicos por parte del Vendedor, con la ayuda de la cual el Cliente accede a la Tienda en línea y tiene la capacidad de realizar Pedidos.
  18. Dirección electrónica - debe entenderse como la designación del Sistema de Teleinformación que posibilita la comunicación por medios de comunicación electrónica, en particular el correo electrónico.
  19. Medio duradero - significa un material o herramienta que permite al Cliente o al Vendedor almacenar información personalmente dirigida a él, de manera que permite el acceso a la información en el futuro durante un período adecuado a los fines para los que se utiliza esta información, y que permite el almacenamiento información que se restaurará sin cambios.
  20. el Cliente - Persona física, jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica para utilizar el Servicio Electrónico.
  21. Servicio electrónico - un servicio proporcionado electrónicamente por el Proveedor de servicios al Destinatario del servicio a través de la Tienda en línea.
  22. Cena - el monto de la remuneración bruta (impuestos incluidos) especificado en zlotys polacos adeudado al Vendedor por la transferencia de propiedad de los Bienes al Cliente de conformidad con el Acuerdo de Venta. El precio no incluye los gastos de envío, salvo que las condiciones de la Acción Promocional vigentes en ese momento en la Tienda Online dispongan lo contrario.
  23. Información personal - debe entenderse como información sobre una persona física identificada o identificable.
  24. Administrador de datos personales - debe entenderse como el Vendedor quien, actuando solo o en conjunto con otros, establece los propósitos y métodos de procesamiento de Datos Personales.
  25. RODO - debe entenderse como REGLAMENTO DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (reglamento general de protección de datos) (Journal of Laws EU.L.2016.119.1 de 2016.05.04).
  26. estatuto - debe entenderse como este documento.

3. USO DE LA TIENDA ONLINE

  1. Los siguientes servicios electrónicos gratuitos están disponibles en la Tienda Online: Cuenta de Cliente, Formulario de Pedido y Newsletter.
  2. Los servicios indicados en el párrafo 1 anterior se prestan los 7 (siete) días de la semana, las 24 (veinticuatro) horas del día.
  3. El uso del Boletín se realiza después de proporcionar la dirección de correo electrónico a la que se enviarán las ediciones posteriores del Boletín en la pestaña "Boletín" visible en el sitio web de la Tienda en línea y hacer clic en "aceptar". El Cliente también puede suscribirse al Boletín seleccionando la casilla de verificación adecuada al crear una Cuenta de Cliente y realizar un Pedido; al crear una Cuenta de Cliente y realizar un Pedido, el Cliente se suscribe al Boletín.
  4. La condición para que el Cliente utilice la gama completa de funcionalidades de la Tienda en línea es la aceptación de las disposiciones de este Reglamento, el registro gratuito de la Cuenta del Cliente en la Tienda en línea y la confirmación de este registro por parte del Vendedor.
  5. El servicio electrónico de la Cuenta del Cliente está disponible después del registro en los términos descritos en el Reglamento y consiste en proporcionar al Cliente un panel dedicado como parte del sitio web de la Tienda en línea, que le permite modificar los datos ingresados ​​​​durante el registro y seguimiento del estado de pedidos e historial de pedidos ya completados.
  6. No es necesario crear una Cuenta de Cliente para realizar un Pedido en la Tienda Online.
  7. Para registrar una Cuenta de Cliente, el Cliente debe:
    1. completar el Formulario de registro ubicado en la Tienda en línea;
    2. llenar todos los campos del Formulario de Registro marcados con un asterisco como obligatorios;
    3. aceptar el Reglamento.
  8. Al registrar una Cuenta de Cliente, ingresa un nombre de usuario y una contraseña propios y conocidos solo por él mismo. El cliente está obligado a garantizar que su nombre de usuario y contraseña permanezcan confidenciales y, en particular, no podrá revelarlos a personas no autorizadas.
  9. Los datos ingresados ​​en el Formulario de Registro durante el registro de la Cuenta del Cliente deben estar relacionados con el Cliente y deben ser verdaderos.
  10. Durante el registro de la Cuenta de Cliente, la confirmación del registro de la Cuenta de Cliente en la Tienda Online será enviada a la Dirección Electrónica proporcionada en el Formulario de Registro, con una solicitud para verificar los datos y completar el registro de la Cuenta de Cliente. En este momento, se concluye un acuerdo para la prestación del servicio de la Cuenta del Cliente por medios electrónicos, y el Cliente obtiene la capacidad de acceder a la Cuenta del Cliente y realizar cambios en los datos proporcionados durante el registro.
  11. El Vendedor puede negarse a aceptar el registro de la Cuenta de Cliente y celebrar un contrato para la prestación de servicios electrónicos por razones importantes.
  12. Al completar el Formulario de Registro, el Cliente tiene la oportunidad de leer el Reglamento y la Política de Privacidad. Al enviar el Formulario de Registro al Vendedor, el Cliente acepta lo dispuesto en el Reglamento de la Tienda Online y la Política de Privacidad.
  13. El uso de la tienda en línea es posible siempre que el sistema TIC utilizado por el cliente cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos:
    1. hardware informático con un sistema operativo que permita el uso de recursos de Internet,
    2. conexión a Internet;
    3. acceso a una cuenta de correo electrónico individual;
    4. un navegador web correctamente configurado en la última versión oficial con la opción de usar "cookies" (por ejemplo, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera).
  14. La información sobre los Productos publicada en el sitio web de la Tienda en línea no constituye una oferta en el sentido del Código Civil, sino una invitación a presentar ofertas en el sentido del 71 del Código Civil.
  15. La información sobre los Bienes publicados en la Tienda en línea no equivale al hecho de que los Bienes están realmente disponibles del Vendedor y es posible procesar el Pedido por ellos.
  16. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los Precios de los Bienes presentados en la Tienda en línea, introducir nuevos Bienes en la oferta, eliminar los Bienes de la oferta o cambiar su descripción, realizar campañas promocionales en la Tienda en línea, en particular sobre la base de el reglamento de una determinada promoción. Los cambios introducidos no afectan la eficacia y el rendimiento de los Pedidos realizados anteriormente por el Cliente.
  17. El Vendedor se reserva la posibilidad de la indisponibilidad en línea de la Tienda en línea para el Cliente con el fin de garantizar la seguridad y estabilidad de la Tienda en línea para fines de reparación, mantenimiento, eliminación de fallas, introducción de adaptaciones necesarias, cambios y otras actividades similares. .
  18. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar la funcionalidad de la Tienda Online, tanto ampliándola con nuevas funciones como cambiando la funcionalidad existente.

4. ÓRDENES Y SU IMPLEMENTACIÓN

  1. El cliente puede elegir entre dos métodos para realizar un pedido:
  2. realizar un pedido después del registro previo a través de la Cuenta de Cliente;
  3. realizar un pedido sin registro a través del formulario de pedido.
  4. Para realizar un Pedido a través de la Tienda Online, el Cliente añade los Bienes seleccionados a la cesta seleccionando el tipo y número de Bienes y pulsando el botón "AÑADIR AL CARRITO" y toma otras actividades técnicas basadas en los mensajes mostrados, incluido el método de entrega y el método de pago. Luego, el Cliente realiza un Pedido enviando un Formulario de pedido electrónico al Vendedor seleccionando el botón en el sitio web de la Tienda en línea "Orden con la obligación de pagar" (o su equivalente). Para realizar un Pedido, el Cliente debe aceptar previamente las disposiciones del Reglamento. En el resumen del Pedido, antes de su envío al Vendedor, el Cliente recibe información sobre las principales características de los Bienes solicitados, el costo total del Pedido, es decir, el Precio de los Bienes seleccionados, el costo de entrega, así como todos los costes adicionales cargados a él en relación con el Pedido.
  5. El Cliente podrá realizar pedidos en la Tienda Online los 7 (siete) días de la semana y las 24 (veinticuatro) horas del día a través del sitio web de la Tienda Online.
  6. El envío del Pedido por parte del Cliente constituye una oferta al Vendedor para celebrar un Acuerdo para la venta de los Bienes objeto del Pedido.
  7. Después de realizar el Pedido, el Vendedor inmediatamente confirma su recepción y al mismo tiempo acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución se realiza enviando al Cliente un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada al realizar el Pedido, que contiene al menos la declaración del Vendedor de la recepción del Pedido y su aceptación. para la implementación y confirmación de la conclusión del Acuerdo de Venta. Al recibir el correo electrónico anterior por parte del Cliente, se concluye un Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
  8. En relación con la ejecución del Pedido, el Vendedor tiene derecho a una remuneración de acuerdo con los precios disponibles en la Tienda en línea y aplicables en el momento de realizar el Pedido.

5. MÉTODOS Y CONDICIONES DE PAGO DE LOS BIENES

  1. El precio del Producto que se muestra en el sitio web de la Tienda en línea se indica en zlotys polacos e incluye todos los componentes, incluidos el IVA y los derechos de aduana. Los precios, sin embargo, no incluyen los posibles gastos de envío y pago, que se indican al realizar el Pedido.
  2. Al realizar un pago, se informará al Cliente sobre el importe del Precio inmediatamente antes de realizarlo, así como sobre los métodos de pago disponibles y los datos del operador que realiza el pago.
  3. El cliente puede elegir los siguientes métodos de pago, en particular:
    1. por transferencia a la cuenta bancaria del Vendedor;
    2. pago en la recogida personal del pedido hasta la cantidad de 14.999,00 PLN en el almacén del Vendedor,
    3. contra reembolso pago contra reembolso hasta 10.000 PLN.
  4. Si elige la modalidad de pago consistente en prepago, el Cliente está obligado a realizar el pago en el plazo de 3 días naturales desde la fecha del Contrato de Venta.
  5. En caso de que el Cliente no pague el pago dentro del plazo mencionado en el §5 apartado 4 del Reglamento, el Vendedor fija un plazo adicional para que el Cliente realice el pago e informa al Cliente al respecto. La información sobre el plazo de pago adicional también contiene información de que después de la expiración de este plazo, el Vendedor se retirará del Acuerdo. En caso de expiración ineficaz del segundo plazo de pago, el Vendedor enviará al Cliente una declaración de desistimiento del contrato de conformidad con el art. 491 del Código Civil.

6. COSTE, FORMAS Y PLAZO DE ENTREGA

  1. El Vendedor entrega los Bienes en el territorio de la República de Polonia y otros países europeos.
  2. La entrega de los Bienes al Cliente es pagadera, a menos que el Acuerdo de Venta disponga lo contrario. Los posibles gastos de envío se indican al realizar el Pedido. Los gastos de envío dependen de la forma de envío y pago elegida por el Cliente. Los gastos de envío también se indican en el sitio web de la Tienda Online en la lista de precios de Envío.
  3. Los Productos solicitados se entregan al Cliente a través del Proveedor en la dirección indicada en el Formulario de pedido.
  4. El cliente elige uno de los métodos de entrega proporcionados por el Vendedor. El Vendedor proporciona los siguientes métodos de entrega o recogida de los Bienes:
    1. entrega de mensajería,
    2. servicio de mensajería contra reembolso hasta el importe del pedido de 10.000,00 PLN,
    3. recogida personal por parte del Cliente del almacén del Vendedor.
  5. El Vendedor coloca información sobre la cantidad de días hábiles necesarios para entregar los Bienes utilizando un método de entrega específico en la Tienda en línea.
  6. La fecha de Entrega y ejecución del Pedido se indica en la confirmación de aceptación del pedido para su ejecución y se cuenta desde el momento en que el pago es acreditado por el Cliente en la cuenta del Vendedor en el caso de elegir el método de pago consistente en el prepago.
  7. El Vendedor, de acuerdo con la voluntad del Cliente, adjunta un recibo o una factura con IVA por los Bienes entregados al envío objeto de la entrega.
  8. Se recomienda que el Cliente que es Consumidor, así como el Empresario con derechos de consumidor, si es posible, verifique los Bienes después de la entrega en presencia del representante del Vendedor o de la entidad que realiza el transporte. En caso de cualquier daño en el paquete, también se recomienda que el Consumidor o Empresario con derechos de consumidor elabore un protocolo adecuado y se comunique inmediatamente con el Vendedor.
  9. En caso de ausencia del Cliente en la dirección por él indicada, siempre que al realizar el pedido sea la dirección de entrega, el empleado del Proveedor dejará un aviso o intentará contactar por teléfono para determinar la fecha en la que el Cliente estará presente. En caso de devolución de la Mercancía solicitada a la Tienda Online por parte del Proveedor, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o por teléfono, acordando de nuevo con el Cliente la fecha y el coste de la entrega.
  10. En el caso de realizar un pedido sin crear una cuenta, la duración mínima de las obligaciones del Cliente en virtud del Acuerdo de Venta es la duración del Acuerdo de Venta, es decir, el pago y la recepción de los Bienes.
  11. El uso de la Tienda por parte del Cliente no está relacionado con la obligación de proporcionar un depósito u otras garantías financieras.
  12. La tienda no proporciona servicios post-venta.

7. CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

  1. Este capítulo no se aplica a los Contratos de Venta, sino que se aplica únicamente a los contratos de prestación de servicios electrónicos.
  2. El contrato de prestación de servicios electrónicos puede ser rescindido por el Cliente en cualquier momento y sin necesidad de justificación a través de la Tienda Online, enviando una solicitud pertinente al Proveedor de Servicios, en particular por correo electrónico a la siguiente dirección: biuro@beein.pl o por escrito a la siguiente dirección: Padre Brzoski 42, 08-110 Siedlce. El Prestador del Servicio confirmará la rescisión del contrato mediante el envío de un mensaje a la Dirección Electrónica indicada por el Cliente en la Cuenta de Cliente.
  3. Las partes podrán resolver el contrato de prestación de Servicios Electrónicos en cualquier momento por acuerdo de las partes.
  4. El Proveedor de servicios tiene derecho a rescindir el contrato de prestación de servicios electrónicos en cualquier momento por motivos importantes con un plazo de preaviso de 14 días. El Prestador del Servicio rescinde el contrato de prestación de servicios electrónicos mediante el envío al Destinatario del Servicio de la oportuna declaración de voluntad a la Dirección Electrónica indicada por el Destinatario del Servicio en la Cuenta del Cliente.
  5. El Servicio de Boletín Electrónico se proporciona de forma gratuita por tiempo indefinido. El Cliente puede, en cualquier momento y sin dar ninguna razón, renunciar a la Newsletter enviando una solicitud apropiada al Proveedor de Servicios, en particular por correo electrónico a la siguiente dirección biuro@beein.pl.
  6. El cliente puede presentar una queja al Proveedor de servicios en relación con el uso de los servicios gratuitos proporcionados electrónicamente. La denuncia podrá presentarse en formato electrónico y remitirse a la dirección biuro@beein.pl. En la reclamación, el Cliente deberá incluir una descripción del problema. El Proveedor de Servicios considerará las quejas de inmediato, pero a más tardar dentro de los 14 días, y proporcionará una respuesta al Cliente.

8. Protección de datos personales

  1. El Vendedor, como Administrador de datos personales, procesa los datos personales del Cliente sobre la base del consentimiento y en relación con los intereses legítimos del Vendedor.
  2. El consentimiento del Cliente para el procesamiento de datos personales es voluntario, y el consentimiento para el procesamiento de datos para un propósito específico puede retirarse en cualquier momento.
  3. El Vendedor, como Administrador de Datos Personales, recopila y procesa datos personales solo en la medida en que esté justificado por una obligación contractual o legal.
  4. El Vendedor, como Administrador de Datos Personales, hace todo lo posible para proporcionar todos los medios posibles de protección física, técnica y organizativa de los Datos Personales contra la destrucción accidental o deliberada, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación, el uso o el acceso no autorizados, de conformidad con todas las disposiciones aplicables. ley, incluido el RGPD. El Vendedor utiliza cookies y otras tecnologías similares como parte de la Tienda en línea para mejorar la eficiencia y ofrecer al Cliente funcionalidades cada vez más perfectas de la Tienda en línea y anuncios más personalizados. Si el cliente no acepta guardar y recibir información en cookies, puede cambiar las reglas para las cookies utilizando la configuración de su navegador web o el uso de los llamados. darse de baja en el sitio web del proveedor de una determinada solución tecnológica.
  5. La información detallada sobre el procesamiento de los datos personales de los Clientes se establece en la "Política de privacidad" disponible en https://beein.pl/polityka-prywatnosci/, que es parte integral de este Reglamento.

9. Responsabilidad

  1. El cliente se obliga a utilizar la Tienda Online de acuerdo con su finalidad y abstenerse de realizar cualquier actividad que pueda perturbar el correcto funcionamiento de la misma.
  2. El cliente tiene prohibido introducir contenidos ilegales en el área de la Tienda Online. El Cliente es totalmente responsable de la exactitud, alcance, integridad, contenido y conformidad con la ley de los datos introducidos y almacenados en la Cuenta del Cliente.
  3. En la medida permitida por la ley, el Vendedor no es responsable de:
    1. bloqueo por parte de los administradores de los servidores de correo que manejan los mensajes de correo electrónico del Cliente, los mensajes del Vendedor enviados a la Dirección Electrónica del Cliente, y para borrar y bloquear los correos electrónicos enviados por el Vendedor mediante software instalado en el equipo informático utilizado por el Cliente;
    2. mal funcionamiento de la Tienda en línea como resultado del hecho de que el hardware, el software o el acceso a Internet de la computadora del Cliente no cumplen con los requisitos técnicos especificados en el Reglamento;
    3. consecuencias de proporcionar datos de cliente incorrectos o falsos por parte del Cliente al registrar una Cuenta de Cliente o realizar un Pedido.
  4. La Tienda Online puede contener enlaces a otros sitios web. El vendedor no se hace responsable del contenido, forma y corrección de la información contenida en estos enlaces. La visualización del contenido de los enlaces es por cuenta y riesgo del Cliente.
  5. El Vendedor se reserva el derecho de colocar contenidos publicitarios en cualquier parte de la Tienda Online en los formularios utilizados en Internet. El Vendedor no se responsabiliza del contenido publicitario publicado en la Tienda Online ni de las reclamaciones derivadas de terceros.

10. MEDIOS EXTRAJUDICIALES DE TRATAMIENTO DE QUEJAS I

INVESTIGACIÓN DE RECLAMACIONES Y REGLAS DE ACCESO A ESTOS PROCEDIMIENTOS

  1. La información detallada sobre la posibilidad de que el Cliente que sea consumidor utilice vías extrajudiciales para la tramitación de quejas y reclamaciones, así como las normas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en la página web de la Oficina de Defensa de la Competencia y del Consumidor en: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
  2. El consumidor tiene las siguientes posibilidades ejemplares de utilizar medios extrajudiciales para tramitar quejas y reparación:
    1. El consumidor tiene derecho a recurrir a un tribunal de consumidores amistoso permanente, a que se refiere el art. 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Boletín Oficial de 2014, artículo 148, modificado) con una solicitud para resolver una disputa derivada del Acuerdo celebrado con el Vendedor (más información en el sitio web: http: //www.spsk.wiih.org.pl/).
    2. El consumidor tiene derecho a solicitar al inspector provincial de la Inspección Comercial, de conformidad con el art. 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Boletín Oficial de 2014, artículo 148, modificado) con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación sobre la solución amistosa de la disputa entre el Consumidor y el Vendedor (más información en el sitio web el inspector competente para el lugar de negocios por el Vendedor).
    3. El consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver la disputa entre él y el Vendedor, también utilizando la asistencia gratuita de un defensor del consumidor poviat (municipal) o una organización social cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor (incluida la Federación de Consumidores, Asociación de Consumidores Polacos) . Se proporciona asesoramiento, entre otros, por correo electrónico a bilety@dlakonsumentow.pl y en la línea de ayuda al consumidor número 801 440 220 (la línea de ayuda está abierta los días hábiles, de 8:00 a 18:00, tarifa de conexión de acuerdo con el operador arancel). La información detallada sobre la posibilidad de que el Consumidor utilice medios extrajudiciales para tratar quejas y reparaciones y las reglas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor poviat (municipales), organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen consumidores protección, Inspecciones de Inspección de Voivodato de Handlowa y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  3. También hay un punto de contacto en el Presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (teléfono: 22 55 60 333, correo electrónico: kontakt.adr@uokik.gov.pl o dirección escrita: Plac Powstańców Warszawy 1, Varsovia). Su cometido es, entre otros, prestar asistencia a los consumidores en cuestiones relativas a la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo.
  4. En la direccion http://ec.europa.eu/consumers/odr una plataforma para la resolución de disputas en línea entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR) está disponible. La plataforma ODR es un sitio web interactivo y multilingüe con una ventanilla única para consumidores y empresarios que buscan la resolución extrajudicial de una disputa sobre obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta en línea o un contrato de prestación de servicios (más información en el sitio web de la propia plataforma o en el sitio web de la Oficina de Defensa de la Competencia y el Consumidor: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
  5. El Vendedor informa al Cliente empresario con derechos de consumidor sobre la posibilidad de utilizar los medios extrajudiciales de atención de quejas y reclamaciones indicados en este apartado del Reglamento - MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE ATENCIÓN DE QUEJAS Y RESOLUCIÓN RECLAMACIONES, Y REGLAS DE ACCESO A ESTOS PROCEDIMIENTOS.

11. DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS CLIENTES

QUIENES SON EMPRENDEDORES

  1. Esta sección del Reglamento y las disposiciones contenidas en el mismo se aplican únicamente a los Clientes que sean Empresarios.
  2. Tras la liberación de los Bienes por parte del Vendedor al transportista, los beneficios y cargas relacionados con los Bienes y el riesgo de pérdida o daño accidental de los Bienes se transfieren al Cliente que es un Empresario. En tal caso, el Vendedor no será responsable de la pérdida, defecto o daño de los Bienes derivados de su aceptación para el transporte hasta su entrega al Cliente y por la demora en el transporte del envío.
  3. De conformidad con el art. 558 § 1 del Código Civil, se excluye la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía de los Bienes hacia el Cliente que es un Empresario.
  4. El Cliente Empresario está obligado a comprobar el estado de la Mercancía después de la entrega, en presencia del representante del Vendedor o de la entidad que realiza el transporte. En caso de cualquier daño al paquete, el Emprendedor está obligado a escribir un protocolo apropiado.
  5. El Vendedor, de acuerdo con la voluntad del Cliente, adjunta un recibo o una factura con IVA por los Bienes entregados al envío objeto de la entrega.
  6. El Vendedor se reserva el derecho de negarse a ejecutar Pedidos realizados por Clientes Empresarios en caso de incumplimiento de lo dispuesto en el presente Reglamento, y en situaciones excepcionales por falta de disponibilidad de las Mercancías por parte del fabricante.
  7. Con respecto a los Clientes Empresarios, el Vendedor podrá modificar el Reglamento en cualquier momento sobre la base de las disposiciones legales de aplicación general.
  8. Cualquier disputa que surja entre el Vendedor y el Cliente que es un Empresario se someterá al tribunal que tenga jurisdicción sobre la sede del Vendedor.

12. GARANTÍA

  1. Los Bienes vendidos por el Vendedor pueden estar cubiertos por una garantía otorgada por el productor de los Bienes o el distribuidor.
  2. En el caso de los Bienes cubiertos por la garantía, la información sobre la existencia y el contenido de la garantía se presenta cada vez en el sitio web de la Tienda.
  3. Los productos presentados en la Tienda en línea pueden tener una garantía del fabricante, del importador o del Vendedor, que cubre el territorio de la República de Polonia. El momento de otorgamiento de la garantía para cada Producto se indica en la descripción del Producto y en el certificado que indica el número de serie del Producto emitido por el Vendedor y adjunto a la factura con IVA. Las condiciones detalladas para la implementación de la garantía también se especifican en la tarjeta de garantía emitida por el garante.

13. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE VENTA

  1. Un consumidor o empresario con derechos de consumidor tiene derecho a rescindir el Acuerdo de Venta concluido, sin dar ninguna razón, dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del Pedido. Este plazo comienza a correr:
    1. de poner los Bienes en posesión del Consumidor o de un empresario con los derechos del consumidor o de un tercero designado por él que no sea el transportista,
    2. si el Acuerdo de Venta cubre muchos Bienes que se entregan por separado, en lotes o en partes - desde la toma de posesión del último Bien, lote o parte,
    3. en el caso de que el Acuerdo de Venta consista en la entrega regular de artículos por un período de tiempo específico, desde la toma de posesión del primer artículo,
    4. para otros casos, a partir de la fecha del Acuerdo de Venta.
  2. Para cumplir con el plazo de desistimiento del Acuerdo de Venta, es suficiente que el Consumidor o un empresario con derechos de consumidor envíe información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato antes de la fecha límite de desistimiento del contrato.
  3. Para ejercer el derecho de desistimiento del Acuerdo de Venta, el Consumidor o un empresario con derechos de consumidor está obligado a proporcionar al Vendedor una declaración de desistimiento por correo electrónico. biuro@beein.pl o por escrito a la dirección del Vendedor, ul. Brzoski 42, 08-110 Siedlce. Si un Consumidor o un empresario con derechos de consumidor utiliza esta opción, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor o a un empresario con derechos de consumidor una confirmación de recepción de la información sobre el desistimiento del contrato en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
  4. En caso de desistimiento del Acuerdo de Venta, el contrato se considerará nulo.
  5. El Vendedor deberá, sin demora, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la declaración de desistimiento del contrato del Consumidor o del empresario, devolver al Consumidor o al empresario con los derechos del consumidor, todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega del artículo, con a excepción de los costos adicionales resultantes de la selección por el Consumidor o un empresario con los derechos del consumidor, un método de entrega que no sea el método de entrega estándar más barato ofrecido por el Vendedor, sujeto al párrafo 8 y 9 a continuación.
  6. El reembolso del pago a que se refiere el inc. 5 se realizará a través del mismo canal de pago que el Consumidor o empresario con derechos de consumidor utilizó para pagar los Bienes, a menos que el Vendedor y el Consumidor o el Vendedor y el empresario con derechos de consumidor acuerden lo contrario.
  7. Un consumidor o empresario con derechos de consumidor que se haya retirado del Acuerdo de Venta está obligado a devolver los Bienes al Vendedor inmediatamente, pero a más tardar 14 días después de la fecha de retiro. Para cumplir con el plazo, basta con devolver la Mercancía antes de su vencimiento. Los Bienes devueltos deberán mantener la condición que no exceda la necesaria para establecer la naturaleza de los Bienes, sus características y funcionamiento. El Vendedor podrá retener el reembolso del pago de los Bienes hasta la recepción de los bienes o hasta que se proporcione al Vendedor prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
  8. La declaración de desistimiento del Acuerdo de Venta puede ser formulada por un consumidor o un empresario con derechos de consumidor de la siguiente manera (sin embargo, no es obligatorio mantener la siguiente fórmula):

Declaración de desistimiento del Acuerdo de Venta

Nombre del vendedor: BeeIN SA

Dirección del vendedor: ul. Padre Brzóski 42, 08-110 Siedlce

Dirección de correo electrónico del vendedor: biuro@beein.pl

Yo/nosotros (*) por la presente desisto del contrato de compra de los siguientes Bienes celebrado por (e) yo/nosotros (*): ____________________________________________________

Pedido el (*) / recibido el (*) ____________________________________

Nombre y Apellidos del Consumidor / Empresarios / Empresarios con derechos de Consumidor: _____________________________________________

Dirección del Consumidor/Empresario/Empresario con derechos de Consumidor: ____________________________________________________

Firma del Consumidor / Empresarios / Empresarios con derechos de Consumidor (solo en el caso de declaraciones en papel): _______________________

Fecha: ___________________________________________________________________

(*) Eliminar según corresponda

 

  1. El derecho a desistir del contrato no se aplica en los casos a que se refiere el art. 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, es decir, en relación con los Contratos de Compraventa:
    1. para la prestación de servicios, si el Vendedor ha realizado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, a quien se le informó antes del inicio del servicio que después de la prestación del servicio por parte del Vendedor, perderá el derecho de desistimiento del contrato;
    2. en los que el precio o la remuneración dependa de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el Vendedor no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para desistir del contrato;
    3. en que el objeto del servicio sea un producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o empresario con derechos de consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales;
    4. en el que el objeto del servicio es un Producto que se deteriora rápidamente o tiene una vida útil corta;
    5. en los que el objeto del servicio es un Producto entregado en un paquete sellado, que después de abierto el paquete no puede devolverse por razones de protección de la salud o higiene, si el paquete ha sido abierto después de la entrega;
    6. en los que el objeto del servicio son Productos que después de la entrega, por su naturaleza, están inseparablemente conectados con otras cosas;
    7. en los que el objeto del servicio son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en la celebración del Contrato de Venta, y cuya entrega puede tener lugar sólo después de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones del mercado sobre el cual el Vendedor no tiene control;
    8. en los que el consumidor exigió expresamente que el Vendedor acudiera a él para una reparación o mantenimiento urgente; si el Vendedor proporciona servicios adicionales a los solicitados por el consumidor, o entrega Productos distintos de los repuestos necesarios para la reparación o el mantenimiento, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con respecto a los servicios o Productos adicionales;
    9. en el que el tema del servicio son grabaciones sonoras o visuales o programas de computadora entregados en un paquete sellado, si el paquete se abrió después de la entrega;
    10. para entregar periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción;
    11. concluido a través de una subasta pública;
    12. para la prestación de servicios de alojamiento que no sean para fines residenciales, el transporte de mercancías, alquiler de automóviles, restauración, servicios relacionados con eventos de ocio, entretenimiento, deportes o culturales, si el contrato indica el día o período de prestación del servicio;
    13. para la entrega de contenido digital que no esté registrado en un soporte tangible, si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de la fecha límite para desistir del contrato y después de informar al Vendedor sobre la pérdida del derecho a desistir del contrato.
  2. El Vendedor informa al Cliente que es un empresario con derechos de consumidor que no tiene derecho a desistir del Acuerdo de Venta en relación con los Acuerdos de Venta indicados en el punto 9 de este párrafo.

14. GARANTÍA POR DEFECTOS

  1. El Vendedor está obligado a proporcionar al Cliente Productos libres de defectos.
  2. El Vendedor es responsable ante el Cliente que es un consumidor o empresario con derechos de consumidor, en base a una garantía por defectos físicos o legales de los Bienes adquiridos.
  3. En el caso de una venta que no sea una venta al consumidor, se excluye lo dispuesto en los artículos 556 a 576 del Código Civil.
  4. Un consumidor o empresario con derechos de consumidor tiene derecho a exigir la reducción del precio, la eliminación del defecto, la sustitución del producto defectuoso por uno nuevo o la rescisión del Acuerdo de Venta.
  5. Un consumidor o empresario con derechos de consumidor puede presentar quejas por correo electrónico a la dirección oficina @ beein.pl o por escrito a la dirección del Vendedor, es decir. ul. Padre Brzoski 42, 08-110 Siedlce.
  6. Al presentar una queja, se recomienda incluir en la queja al menos:
    1. nombre, apellidos, empresa, número de identificación fiscal, dirección de correspondencia y datos de contacto;
    2. información sobre la fecha de celebración del contrato junto con la confirmación de su celebración;
    3. información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha del defecto;
    4. una solicitud sobre el método de examen de la queja.
  7. Un consumidor o empresario con derechos de consumidor que ejerza los derechos bajo la garantía está obligado a entregar el artículo defectuoso a la dirección del Vendedor. El costo de entrega de los Bienes defectuosos está cubierto por el Vendedor.
  8. El Vendedor, dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la recepción de una notificación de queja completa, dará respuesta a la queja del Consumidor o empresario con los derechos del consumidor y le notificará las acciones adicionales relacionadas con la queja en consideración.
  9. Si la reclamación se resuelve a favor del Consumidor o de un empresario con derechos de consumidor, los gastos de sustitución o reparación de la Mercancía correrán a cargo del Vendedor.
  10. El consumidor o empresario con derechos de consumidor recibirá información sobre la forma de tramitar la reclamación por correo electrónico, a la dirección electrónica facilitada en la reclamación.

15. DISPOSICIONES FINALES

  1. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Regulaciones por razones importantes, que incluyen: cambios en la ley, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la implementación de las disposiciones de estas Regulaciones.
  2. El Vendedor se compromete a informar al Cliente sobre cada cambio en el Reglamento colocando un texto uniforme del Reglamento en el sitio web. beein.pl. Las modificaciones del Reglamento no afectan a los pedidos realizados por el Cliente antes de la entrada en vigor de las modificaciones del Reglamento; dichos pedidos se realizan de conformidad con las disposiciones del Reglamento vigente en la fecha de realización del pedido.
  3. Los cambios realizados en el Reglamento entran en vigor después de 14 días desde el momento en que su contenido se pone a disposición en el sitio web. beein.pl. Si el Cliente no acepta el nuevo contenido del Reglamento, está obligado a notificar al Vendedor sobre este hecho, lo que resulta en la terminación del contrato para la prestación del servicio de Cuenta de Cliente de conformidad con lo dispuesto en el § 7 de la Reglamento.
  4. En los asuntos no cubiertos por este Reglamento, se aplicarán las disposiciones de aplicación general de la ley polaca, en particular: la Ley del 23 de abril de 1964 Código Civil (es decir, Journal of Laws de 2018, artículo 1025, enmendado), la Ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (es decir, Diario de Leyes de 2014, artículo 827 modificado) y la Ley de 10 de marzo de 2003 sobre la prestación de servicios electrónicos (Diario de Leyes de 2002, No. 144, artículo 1204).
  5. En caso de que surja una disputa en virtud del Acuerdo de Venta concluido, las partes se esforzarán por resolver el asunto de manera amistosa. La ley aplicable a la resolución de cualquier disputa que surja de este Reglamento es la ley polaca.
  6. Cualquier controversia que surja entre el Vendedor y el Cliente que sea Consumidor o empresario con derechos de consumidor será resuelta por un tribunal común que tenga jurisdicción de conformidad con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.
  7. Cualquier disputa que surja entre el Vendedor y el Cliente, que es un Empresario, será resuelta por un tribunal común que tenga jurisdicción sobre la sede del Vendedor.
  8. Anexo 1 - La información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento del contrato constituye parte integrante del Reglamento.
  9. El presente Reglamento entra en vigor el 29 de marzo de 2021

Anexo no 1

Información de uso

del derecho a desistir del contrato /

instrucciones de desistimiento del contrato.

 

 

De conformidad con el art. 27 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre Derechos del Consumidor (BOE de 2014, artículo 827, y sus modificaciones), el Cliente que sea Consumidor o empresario con derechos de consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días. Todo Cliente que sea Consumidor y empresario con derechos de consumidor tiene derecho a desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificación. El derecho a rescindir el contrato se otorga dentro de los 14 días naturales desde el momento de la toma de posesión de los Bienes por parte del Consumidor y el empresario con los derechos del consumidor o de un tercero designado por él distinto del transportista.

 

El derecho a desistir del contrato no se aplica en los casos a que se refiere el art. 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, es decir, en relación con los Contratos de Compraventa:

 

  1. para la prestación de servicios, si el Vendedor ha realizado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, a quien se le informó antes del inicio del servicio que después de la prestación del servicio por parte del Vendedor, perderá el derecho de desistimiento del contrato;
  2. en los que el precio o la remuneración dependa de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el Vendedor no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para desistir del contrato;
  3. en que el objeto del servicio sea un producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o empresario con derechos de consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales;
  4. en el que el objeto del servicio es un Producto que se deteriora rápidamente o tiene una vida útil corta;
  5. en los que el objeto del servicio es un Producto entregado en un paquete sellado, que después de abierto el paquete no puede devolverse por razones de protección de la salud o higiene, si el paquete ha sido abierto después de la entrega;
  6. en los que el objeto del servicio son Productos que después de la entrega, por su naturaleza, están inseparablemente conectados con otras cosas;
  7. en los que el objeto del servicio son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en la celebración del Contrato de Venta, y cuya entrega puede tener lugar sólo después de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones del mercado sobre el cual el Vendedor no tiene control;
  8. en los que el consumidor exigió expresamente que el Vendedor acudiera a él para una reparación o mantenimiento urgente; si el Vendedor proporciona servicios adicionales a los solicitados por el consumidor, o entrega Productos distintos de los repuestos necesarios para la reparación o el mantenimiento, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con respecto a los servicios o Productos adicionales;
  9. en el que el tema del servicio son grabaciones sonoras o visuales o programas de computadora entregados en un paquete sellado, si el paquete se abrió después de la entrega;
  10. para entregar periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción;
  11. concluido a través de una subasta pública;
  12. para la prestación de servicios de alojamiento que no sean para fines residenciales, el transporte de mercancías, alquiler de automóviles, restauración, servicios relacionados con eventos de ocio, entretenimiento, deportes o culturales, si el contrato indica el día o período de prestación del servicio;
  13. para la entrega de contenido digital que no esté registrado en un soporte tangible, si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de la fecha límite para desistir del contrato y después de informar al Vendedor sobre la pérdida del derecho a desistir del contrato.

 

 

Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, debe informar al Vendedor sobre su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración que nos envíe por correo postal o por correo electrónico a las direcciones de correspondencia mencionadas anteriormente.

Para presentar una declaración de desistimiento del contrato, puede utilizar el modelo de formulario que le facilitamos, indicado en el Reglamento de la Tienda Online. El uso del formulario modelo no es obligatorio y en ningún caso afecta al ejercicio real del derecho de desistimiento del contrato.

Para cumplir con el plazo de 14 días, basta con enviar una declaración de desistimiento del contrato antes de su vencimiento.

 

 

Consecuencias de la rescisión del contrato

 

 

Cuando el Cliente que es Consumidor o empresario con derechos de consumidor desiste del contrato, el contrato se considera nulo y el Cliente que es Consumidor o empresario con derechos de consumidor queda liberado de cualquier obligación. Lo que las partes se han proporcionado entre sí se devuelve sin cambios, a menos que el cambio fuera necesario dentro de los límites de la gestión ordinaria. El reembolso debe realizarse de inmediato, a más tardar dentro de los catorce días a partir de la fecha en que se nos informó sobre su decisión de ejercer el derecho de desistimiento de este contrato. Le reembolsamos todos los pagos recibidos. La tienda online podrá retener el reembolso hasta la recepción de los Bienes por parte del Cliente o hasta que se aporte prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

 

Devuelva los Bienes a la dirección indicada anteriormente a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos informó por carta o por correo electrónico sobre su retiro de este contrato. El plazo también se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

 

Tenga en cuenta que estará obligado a hacerse cargo de los costes directos relacionados con la devolución de los Bienes.